Gestor Operacional de Contact Center

3 semanas atrás


Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

**A Ventask Portugal**, líder na área de Contact Center e Retail, presente no mercado Nacional e Internacional, está em fase de Recrutamento & Seleção para a vaga em aberto**:Gestor Operacional de Contact Center, para o projeto Galp Solar.**

Somos uma empresa de Outsourcing Comercial, com equipas dinâmicas, dedicadas e experientes. Apostamos diariamente no sucesso dos nossos Colaboradores e Parceiros, proporcionando-lhes uma performance excecional.

**Função**:
Coordenar e supervisionar o Departamento de Operações, nomeadamente Backoffice e Customer Service, participando na definição da estratégia e objetivos para o mesmo;
Acompanhar e desenvolver os elementos da equipa, potenciando a sua motivação, crescimento e compromisso com a empresa, investindo no conhecimento de cada um e na promoção do seu bem-estar;
Garantir a correta implementação dos padrões de qualidade estabelecidos, assegurando que os planos de ação sejam implementados.

Acompanhar o desenvolvimento dos SLA's em vigor, com visão inovadora de novos pontos de controlo e melhoria na ótica operacional com o objectivo de propulsionar um melhor serviço prestado ao nosso cliente;
Preparar relatórios de performances das Operações com apresentações trimestrais à Gestão do Projeto;
Apresentar planos de ação mensais e trimestrais para o comprimento de planos e objectivos;
Monitorizar as componentes variáveis nas Operações de uma forma homogénea com a visão da empresa e do serviço prestado ao cliente final;
Contribuir para um ambiente de entreajuda e desenvolvimento comum dos colaboradores, com metas de excelência para as equipas.

**Perfil**:
Formação Académica Superior;
Experiência mínima de 7 anos em funções similares em contexto de Operação com experiência de Gestão de Equipas de Grande dimensão;
Experiência em modelo de negócio similar, nomeadamente no setor energético ( Fotovoltaico Residencial, Fotovoltaico Empresarial );
Capacidade de tomada de decisões;
Capacidade de resolução de problemas;
Liderança de Equipas;
Bons conhecimento de Inglês e Espanhol.
- Vem fazer parte do mercado solar, numa empresa que aposta no teu talento_

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento complementares:

- Comissão



  • Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    ALERTA CURIOSOS! Se a **área da banca** e as **vendas** são a tua **paixão**, vem trabalhar connosco! Está a decorrer um processo de recrutamento para a **função Gestor Comercial!** **Principais requisitos**: - Boa capacidade de comunicação e argumentação; - Disponibilidade imediata; - Experiência na área comercial e/ou em Contact Center...


  • Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    ALERTA CURIOSOS! Se a área da banca e as vendas são a tua paixão, vem trabalhar connosco! Está a decorrer um processo de recrutamento para a função Gestor Comercial! **Requisitos**: - Boa capacidade de comunicação e argumentação; - Disponibilidade imediata; - Experiência na área comercial e/ou em Contact Center (fator preferencial); - Gosto...


  • Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions, recruta, para fortalecer a equipa do seu cliente, de contact center, em Lisboa, um Coordenador de Contact Center (M/F) **Funções**: Coordenar funcionalmente o serviço Gerir plataformas e optimizar os níveis de serviço Acompanhar as incidências diárias Backup em todas as ações de preparação da operação e /ou quando...


  • Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    Revelas aptidão comercial? És ambicioso e determinado? Pretendes ter condições contratuais e salariais atrativas? Respondeste SIM a tudo? Envia já o teu CV! A Ventask está a aumentar a sua equipa de **Gestores Comerciais** para um projeto inovador em Portugal! **A tua função**: realização de contactos telefónicos para a adesão a serviços...


  • Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    **Contact Center é uma área que lhe interessa ?** **Considera-se uma pessoa proativa, dinâmica e motivada ?** **Temos a oferta ideal para si!** **A Ventask Portugal**, empresa de Outsourcing, dedica-se ao recrutamento e seleção de profissionais para projetos nacionais e internacionais. Atualmente estamos em processo de recrutamento para a posição...


  • Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions, recruta, para fortalecer a equipa do seu cliente, de contact center, em Lisboa, um Coordenador de Contact Center (M/F) **Funções**: Coordenar funcionalmente o serviço Gerir plataformas e optimizar os níveis de serviço Acompanhar as incidências diárias Backup em todas as ações de preparação da operação e /ou...


  • Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    A **VENTASK **é uma empresa especializada em serviços de Contact Center e neste momento encontra-se a recrutar **novos agentes de Contact Center** para uma campanha de outbound. Se estás à procura de um **desafio profissional de excelência**, esta pode ser a tua oportunidade de trabalhar com uma **marca reconhecida e de grande respeito no...

  • Gestor Operacional

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta Gestor Operacional (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções:- Responsável pela gestão e controlo da operação das diversas equipas que prestam serviço a clientes;- Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente;- Avaliar pontos de melhoria e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal EVOLVE - Empresa de Trabalho Temporário, Lda Tempo inteiro

    A Evolve recruta Administrativo de Contact Center (M/F) para prestigiado cliente.Função:Outbound Comercial.Perfil:Perfil Comercial;Bom comunicador;Assiduidade e pontualidade;Responsabilidade;Dinâmico e autónomo;Destreza informática.Condições:Remuneração competitiva e acima da média;Excelente localização (Saldanha);Bom ambiente de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal EVOLVE - Empresa de Trabalho Temporário, Lda Tempo inteiro

    A Evolve recruta Administrativo de Contact Center (M/F) para prestigiado cliente na vertente das vendas.Função:Outbound Comercial.Perfil:Perfil Comercial;Bom comunicador;Assiduidade e pontualidade;Responsabilidade;Dinâmico e autónomo;Destreza informática.Condições:Remuneração competitiva e acima da média;Excelente localização (Saldanha);Bom...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal EVOLVE - Empresa de Trabalho Temporário, Lda Tempo inteiro

    A Evolve RH recruta Operador de Contact Center no âmbito Comercial, para prestigiado cliente, em Lisboa.Função:Outbound Comercial para o setor das Energias.Perfil:Perfil Comercial;Gosto pela área das vendas;Bom comunicador;Assiduidade e pontualidade;Responsabilidade;Dinâmico e autónomo;Destreza informática.Condições:Remuneração competitiva e acima...

  • Contact Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK - SALES AND COMMUNICATION Tempo inteiro

    Temos o projeto que vai proporcionar o teu desenvolvimento profissional.Neste momento, estamos a recrutar novos talentos para Agente de Contact Center no setor energéticoVais ter formação para:Apresentares e comercializares os serviços de eletricidade e gás da Goldenergy.Requisitos:Espírito Comercial;Disponibilidade imediata;Experiência em Contact...

  • Gestor Operacional

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiro

    A Olisipo e a unica consultora portuguesa que construiu um ecossistema de inovacao e empreendedorismo que ja conta com 50 empresas e startups tecnologicas. Vem conhecer o nosso grupo e como podes fazer parte dele. Procuramos um Gestor Operacional para integrar um projeto em Lisboa.Perfil: Experiencia anterior como Gestor Operacional ou Gestor de Projetos;...

  • Gestor(A) Operacional

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Grabjobs Portugal Tempo inteiro

    O que requer esta posição: Para ser um/a gestor/a operacional os candidatos devem ser mentalmente bastante ágeis, metódicos, responsáveis, bons comunicadores, gostar de gerir pessoas, ter uma excelente agilidade com sistemas informáticos e ser conhecedores de uma ou múltiplas das seguintes áreas: F&B/Alojamento e ou Hotelaria; Turismo (excurssões,...

  • Contact Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Recrutamento EcoMassage & Esthetics Tempo inteiro

    A Função:O profissional de contact center será responsável pelas seguintes tarefas:Receber chamadas e realizar chamadas aos clientes da loja, para esclarecimento de duvidas, gestão de reclamações, agendamentos, etc.Requisitos:Experiência em contact center, nomeadamente no atendimento ao cliente;Forte orientação para o cliente e para a qualidade do...

  • Supervisor - Contact Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    A **VENTASK** é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, com mais de 300 colaboradores e ação comercial nos mais diversos contextos económicos, procura preencher uma vaga de supervisor de contact Center, função para irá ter as seguintes responsabilidades: - Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; - Análise e controlo...


  • Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO**: O Grupo Multi Contact é um Contact Center especialista em campanhas de captação e relação com clientes B2B e B2C. Neste momento, estamos a admitir Agentes de Call Center para campanha que iremos iniciar em breve. **Funções**: - Proceder ao atendimento telefónico de acordo com as regras e princípios definidos pela...

  • Gestor(A) Operacional

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Rbcx Group Tempo inteiro

    O que requer esta posição:Para ser um/a gestor/a operacional os candidatos devem ser mentalmente bastante ágeis, metódicos, responsáveis, bons comunicadores, gostar de gerir pessoas, ter uma excelente agilidade com sistemas informáticos e ser conhecedores de uma ou múltiplas das seguintes áreas: F&B/Alojamento e ou Hotelaria;Turismo (excurssões,...

  • Formador de Contact Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

    A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no setor do contact center. **Função**: - Ministrar formação inicial e complementar...

  • Gestor Operacional

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta Gestor Operacional (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa. **Funções**: - Responsável pela gestão e controlo da operação das diversas equipas que prestam serviço a clientes; - Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente; - Avaliar pontos de melhoria e ajudar na...