Supervisor - Contact Center (M/F)

2 semanas atrás


Lisboa, Portugal Widex Tempo inteiro

A **Widex **está presente em Portugal desde 1987. Desde 2019 que pertencemos ao grupo da WSAudiology. O nosso negócio atua na área da reabilitação auditiva no setor de retalho e revenda. Atualmente temos cerca de 33 lojas/centros e somos um dos principais produtores do mundo de aparelhos auditivos de qualidade e outras soluções auditivas.

Neste momento, estamos a recrutar um Supervisor - Contact Center **(M/F)** para a nossa equipa.

Funções Principais:

- Coordenação e gestão da equipa;
- Monitorizar e formar a equipa;
- Acompanhar a realização dos objetivos;
- Assegurar a implementação das normas e procedimentos
- Definir planos de ação com as equipas e respetiva monitorização;
- Reporte ao Diretor de Marketing das principais ocorrências e
- dificuldades surgidas, considerando os objetivos definidos
- Monitorização e controlo da qualidade de serviço: audição remota de chamadas dos assistentes das suas equipas
- Distribuição de prioridades sobre a gestão de campanhas e avaliação de resultados
- Entrega dos mapas de performance
- Acompanhamento e dinamização de equipas
- Gestão e acompanhamento de todas as componentes técnicas das campanhas
- Formação de produto a novos assistentes
- Acompanhamento e enquadramento dos Assistentes com os objetivos das campanhas (controlo e report de objetivos)

**Perfil**:

- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano;
- Experiência Profissional em Contact Center
- Conhecimentos de Inglês

**Oferta**:
Contrato de trabalho:
Projeto de continuidade;

Horário de Trabalho: Full Time, de 8h/diárias, entre as 09h00-18h00 ou 10h00-19h00, de segunda a sexta-feira. Folgas fixas ao fim-de-semana. (Regime hibrido)

**Tipo de oferta**: Full-time

Salário: 1.000,00€ - 1.200,00€ por mês


  • Supervisor - Contact Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    A **VENTASK** é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, com mais de 300 colaboradores e ação comercial nos mais diversos contextos económicos, procura preencher uma vaga de supervisor de contact Center, função para irá ter as seguintes responsabilidades: - Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; - Análise e controlo...

  • Supervisor/a de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    O Grupo Multi Contact pretende contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos clientes. - **Responsabilidades**:_ - Supervisionar, coordenar e acompanhar diariamente uma...


  • Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    Tens experiência na gestão de operações em Contact Center e estás à procura de um novo desafio? A **Ventask** está em processo de recrutamento para a posição de Supervisor, para a campanha **Emma BRASIL.** Este é um projeto em franca expansão e direcionado para o Apoio ao Cliente. **Descrição da função**: - Audição de chamadas e feedback...


  • Lisboa, Portugal Pluricall Tempo inteiro

    **Estamos a recrutar Supervisor Contact Center(M/F) com experiência em campanhas comerciais** **Job Description**: - Habilitações literárias (mínimo 12ºano) - Experiência em Supervisão de campanhas Outbound (vendas) comprovada - Experiência em gestão, acompanhamento da equipa de trabalho e formação - Planeamento de estratégias de forma a...


  • Lisboa, Portugal YourVoice Tempo inteiro

    **Função**:Supervisor de Contact Center. **Horário**:Turno de 8h compreendidos entre as 10h-21h. **Local**:Alcântara (Lisboa) **Funções**: - Acompanhamento equipas Rookies e Séniores; - responsável por integrar elementos nas equipas seniores; - Responsável pelo controlo de KPI; - Responsável pela evolução de resultados da equipa; - Dinamizar...

  • Supervisor Contact Center

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal DELAgroup Tempo inteiro

    A DELAgroup está á procura de um supervisor para a área de vendas para integrar um dos seus clientes em Lisboa. **Funções**: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs; Motivação e dinamização de equipas; Acompanhamento e avaliação do desempenho das equipas; Definição de estratégias para o cumprimento de...


  • Lisboa, Portugal DELAgroup Tempo inteiro

    A DELAgroup está á procura de um supervisor para a área de vendas para integrar um dos seus clientes em Lisboa. **Funções**: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs; Motivação e dinamização de equipas; Acompanhamento e avaliação do desempenho das equipas; Definição de estratégias para o cumprimento de...

  • Supervisor (M/F) - Lisboa

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    Procura uma nova oportunidade como **Supervisor (M/F)?** O nosso cliente tem um nome de renome na indústria das telecomunicações e procura admitir um **Supervisor (M/F)** **Funções**: - Acompanhamento das equipas; - Responsável porintegrar elementos nas equipas; - Responsável pelo controlo de KPI; - Responsável pela evolução de resultados da...


  • Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiro

    Oportunidade de crescimento! A Servinform PT está à recrutar uma pessoa especial para **Supervisor da equipa de vendas e retenção** de um Contact Center do **sector energético**. É uma linha de apoio ao Cliente (Inbound). **Descrição da função**: - Supervisão e acompanhamento de uma equipa de operadores (Vendas e Retenção) - Assegurar o...


  • Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiro

    **Descrição**: - A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Supervisor de Call Center Outbound (M/F/D) para empresa nossa cliente. - Apresentação E venda de serviços de fornecimento de energia elétrica e gás ao mercado Empresarial (B2B); - Gerir equipa de comerciais; - Elaboração de relatórios de KPI. **Requisitos**: -...


  • Lisboa, Portugal Knower Tempo inteiro

    A Knower está atualmente em processo de recrutamento de Supervisor de Call Center Outbound (M/F/D) para empresa nossa cliente. **Descrição**: - Apresentação E venda de serviços de fornecimento de energia elétrica e gás ao mercado Empresarial (B2B); - Gerir equipa de comerciais; - Elaboração de relatórios de KPI. **Requisitos**: Habilitações:...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Knower Tempo inteiro

    A Knower está atualmente em processo de recrutamento de Supervisor de Call Center Outbound (M/F/D) para empresa nossa cliente. **Descrição**: - Apresentação E venda de serviços de fornecimento de energia elétrica e gás ao mercado Empresarial (B2B); - Gerir equipa de comerciais; - Elaboração de relatórios de KPI. **Requisitos**: Habilitações:...


  • Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A TRIANGLE TALENT SOLUTIONS recruta, para admissão imediata, para cliente Internacional, lider e na área de Contact Center (M/F), para Lisboa. As principais funções: - Atendimento Telefónico - Helpdesk de apoio aos portais de contratação (parceiros e cliente); - Apoio ao Cliente; - BackOffice - gestão e validação documental. **Requisitos**: -...

  • Supervisor Contact Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    És o tipo de pessoa apaixonada por pessoas? És bom a gerir equipas? A área comercial faz parte do teu ADN? Então temos a oferta ideal! A Ventask Portugal é uma empresa especializada em serviços de Contact Center, contamos com uma equipa talentosa que oferece aos seus clientes serviços de Apoio ao Cliente, Vendas e Backoffice. O sucesso é algo que...

  • Supervisor de Equipa

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal ANEXXA® - Soluções de Recursos Humanos Tempo inteiro

    A ANEXXA®, empresa especializada em Soluções de Recursos Humanos está a recrutar para prestigiado cliente: **SUPERVISOR DE EQUIPA - CALL-CENTER (M/F) - Alcântara** **Funções**: - Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; - Promover o...

  • Supervisor de Equipa

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal ANEXXA - Soluções de Recursos Humanos Tempo inteiro

    A ANEXXA®, empresa especializada em Soluções de Recursos Humanos está a recrutar para prestigiado cliente: **SUPERVISOR DE EQUIPA - CALL-CENTER (M/F) - Alcântara** **Funções**: - Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; - Promover o...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal ElectryConsulting Tempo inteiro

    A ElectryConsulting é uma empresa de consultoria energética com mais de 12 anos de experiência no sector. Procuramos um **Supervisor de Call Center (M/F)** com experiência em call center para o sector energético. **Funções**: - Coordenar e supervisionar a equipa de call center; - Formação e acolhimento dos novos elementos da equipa; - Acompanhar...


  • Lisboa, Portugal Kelly Services-Portugal Tempo inteiro

    Publicado- 20-Feb-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Temporário/Contrato- Sector- Apoio ao Cliente/Contact Center- Referência- BBBH586202**Descrição**: A Kelly, em parceria com empresa internacional do sector imobiliário, com uma forte marca em Portugal, encontra-se a recrutar um **Supervisor de Call Center (M/F)**, para integrar um novo...

  • Swedish Team Supervisor

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Beira Labor, SA Tempo inteiro

    **Customer characterization**: Our cliente is a BPO and Contact Center company specialized in omnichannel customer management, and is looking for **SWEDISH TEAM SUPERVISOR (M/F)** to join and reinforce their team in **Lisbon/Portugal**. **Description of functions**: - Supervise a team of people fluent in Swedish in Contact Center; - Team motivation; -...


  • Lisboa, Portugal YourVoice Tempo inteiro

    **YOUR Responsabilities** - Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; - Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo que eles adquiram as habilidades necessárias para realizar suas funções; - Monitorizar o desempenho da equipa dando...