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Supervisor Inbound Contact Center

2 meses atrás


Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

Tens experiência na gestão de operações em Contact Center e estás à procura de um novo desafio?

A **Ventask** está em processo de recrutamento para a posição de Supervisor, para a campanha **Emma BRASIL.**

Este é um projeto em franca expansão e direcionado para o Apoio ao Cliente.

**Descrição da função**:

- Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa;
- Análise e controlo de KPIs;
- Motivação e dinamização de equipas;
- Aumento dos níveis de desemprenho das equipas;
- Definição de estratégias para o cumprimento de objetivos.

**Perfil pretendido**:

- Ensino secundário completo (requisito obrigatório);
- Fluente em português do Brasil e Inglês C2;
- Experiência em funções similares como Supervisor de Contact Center;
- Boa capacidade de comunicação e argumentação;
- MS Office Intermédio;
- Capacidade de liderança; proatividade, espírito de equipa.

**Oferta**:

- Vencimento base compatível com a função;
- Progressão de carreira;
- Formação inicial e continua;
- Plano comissional atrativo.

**A Ventask é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center. Contamos com uma equipa forte e dinâmica com foco no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.**

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira


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