Técnico de Helpdesk
Há 1 mês
Descrição da empresa
A MysticInvest é uma holding de cruzeiros fluviais e de expedição cuja empresa mãe é a Pluris Investments. Considerada um dos maiores operadores mundiais de cruzeiros fluviais, a MysticInvest integra neste sector a DouroAzul, o maior operador de cruzeiros fluviais em Portugal distinguido, diversas vezes, como a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa e a Nicko Cruises, que opera mais de duas dezenas de navios-hotel em três continentes. Em 2019, a MysticInvest reforçou a sua estratégia de internacionalização com o lançamento da Mystic Cruises, uma empresa dedicada a cruzeiros oceânicos que tem como objetivo ter uma frota de 10 navios de cruzeiros de expedição a operar durante a próxima década. Para além destas empresas, fazem atualmente parte da MysticInvest a Atlas Ocean Voyage, a DouroLegend, a DouroHeritage e a DouroAzul Talents.
Descrição do emprego
- Suporte aos equipamentos, soluções e serviços disponíveis nas empresas do Grupo MysticInvest;
- O Suporte pode ser efetuado de forma presencial (no escritório ou nas unidades do grupo) ou remotamente, seja por telefone ou ferramentas adequadas;
- Assegurar a resposta atempada aos pedidos de suporte ou de apoio efetuados, de acordo com os SLA's em vigor;
- Assegurar resposta e ações preventivas recorrendo aos serviços de monitorização e alerta, minimizando ou mitigando falhas ou incidentes;
- Assegurar a criação e gestão de acessos aos sistemas informáticos do grupo;
- Assegurar a redação de reports de serviço e a passagem de turno;
- Assegurar a gestão do inventário IT e registo de alterações de equipamentos ou serviços;
- Assegurar o registo de incidentes, eventos e problemas, com vista à melhoria contínua do serviço;
- Assegurar a redação e gestão de base de conhecimento de suporte técnico de 1ª e 2ª linha, promovendo a proficiência das mesmas.
- De acordo com a experiência e a evolução demonstrada esta função poderá evoluir para a função de HelpDesk/Service Manager
Qualificações
- Formação superior ou Curso técnico relevante na área de gestão de Informação; Informática; Engenharias ou Ciências da Computação;
- Boa capacidade de organização, versatilidade, proatividade, facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.
- Fluência em Português e Inglês
- Conhecimentos em:
- Experiência comprovada em plataformas Windows (Workstation e Windows Server / Active Directory)
- Experiência e domínio da plataforma Microsoft Office365 Suite, nas vertentes de utilização e customização
- Mobile Device Management
- Domínio de ITIL e Soluções ITSM (OSticket; ServiceDesk; EasyVista ou outra)
- Conhecimentos gerais de networking e comunicações; (TCP IP, DNS, cablagem de redes, WiFi, Switching e Routing)
- Conhecimentos em tecnologias de IPTV e VOIP (preferencial);
- Conhecimentos em Azure ou AWS
- Conhecimentos gerais de segurança
Informação adicional
**Oferecemos**:
- Oportunidade de integrar um projeto ambicioso na área de tecnologias de informação para hotelaria;
- Oportunidade de carreira, integrando um Grupo em expansão com possibilidade de progressão na carreira mediante a evolução;
- Integração numa equipa jovem e dinâmica com profissionais da mesma área de formação;
- Vencimento de acordo com os conhecimentos e experiência anteriores.
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Técnico de helpdesk
Há 5 dias
Porto, Porto, Portugal Adecco Recruitment Tempo inteiroA Adecco Recruitment procura um Técnico(a) de Helpdesk para cliente na zona do Porto. Principais responsabilidades . Apoio técnico de 1a linha (telefónico e presencial) a alunos, professores e colaboradores;. Diagnóstico e resolução de problemas de software e hardware;. Registo e acompanhamento de tickets em plataforma ITSM;. Instalação de...
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Helpdesk
Há 3 dias
Porto, Porto, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiroA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:Principais Tarefas e Responsabilidades: Prestar suporte técnico aos utilizadores finais para software e hardware; Gerir e resolver tickets de suporte de forma eficaz e eficiente; Instalar, configurar e atualizar equipamentos e software; Colaborar com outros departamentos para melhorar os serviços de...
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Helpdesk
Há 4 dias
Porto, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiroA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:Principais Tarefas e Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos utilizadores finais para software e hardware;Gerir e resolver tickets de suporte de forma eficaz e eficiente;Instalar, configurar e atualizar equipamentos e software;Colaborar com outros departamentos para melhorar os serviços de...
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Helpdesk
2 semanas atrás
Porto, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiroA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Principais Tarefas e Responsabilidades:* Prestar suporte técnico aos utilizadores finais para software e hardware;* Gerir e resolver tickets de suporte de forma eficaz e eficiente;* Instalar, configurar e atualizar equipamentos e software;* Colaborar com outros departamentos para melhorar os serviços de...
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Técnico de Informática para Serviço de Helpdesk
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal Exitus Soluções Tecnológicas Lda. Tempo inteiroA Exitus Lda é uma empresa inovadora na área de tecnologias de informação, totalmente orientada para o cliente. Desde a nossa fundação, há mais de uma década, que temos por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuam para o progresso e objetivos de todos os...
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Técnico Helpdesk
Há 1 mês
Porto, Portugal IMAN TEMPORING Tempo inteiroIMAN, empresa multinacional de recursos humanos, encontra-se a recrutar um **Técnico HelpDesk (M/F)** para prestigiada empresa cliente na **Boavista, Porto**. **Requisitos**: - Boa apresentação e capacidade de comunicação; - Bons conhecimentos de ferramentas de ticketing; - Bons conhecimentos de Sistema ITIL; - Pessoa madura e autónoma com capacidade...
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Técnico/a de Helpdesk
Há 1 mês
Porto, Portugal WDC Tempo inteiro**WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** Estamos reforçar a nossa equipa de Sistemas de Informação com um/a **Técnico/a de Suporte Informático**, na zona de Porto. **O que vais fazer**: - Suporte local e...
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Técnico/a de Helpdesk
4 semanas atrás
Porto, Portugal WDC Tempo inteiro**WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** Estamos reforçar a nossa equipa de Sistemas de Informação com um/a **Técnico/a de Suporte Informático**, na zona de Porto. **O que vais fazer**: - Suporte local e...
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Técnico Helpdesk
Há 19 horas
Porto, Porto, Portugal Gisgeo Information Systems, Lda. Tempo inteiroFUNÇÃO: Apoio informático a clientes internacionais; Esclarecimento de dúvidas; Algumas tarefas administrativas inerentes;PERFIL PRETENDIDO: Fluência em inglês(Requisito obrigatório); Habilitações literárias mínimas: ensino secundário;- Ótimos conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Boa capacidade de resolução de problemas;...
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Técnico de Helpdesk
Há 1 mês
Porto, Portugal Trofa Saúde Tempo inteiroO Trofa Saúde assume-se como um projeto global de saúde, integrando uma vasta rede de Unidades Hospitalares, cujo principal objetivo é melhorar a forma de cuidar dos nossos clientes e a satisfação das suas necessidades. É com este propósito que continuamos a crescer, pretendendo reforçar a nossa equipa com um Técnico de Helpdesk, para a sede do...
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Técnico de Helpdesk
4 semanas atrás
Porto, Portugal Tiffosi Tempo inteiroO Grupo VNC é o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi, Tiffosi Kids e Vilanova, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional. A Tiffosi é uma marca de “Jeans” que se caracteriza pela presença simultânea no segmento de Adulto e Criança. Por sua vez, a Vilanova é uma marca desenvolvida e pensada...
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IT Helpdesk
Há 1 mês
Porto, Portugal QuickOps Consulting Tempo inteiro**O que procuramos?** Experiência mínima de 1 ano em funções de Helpdesk Domínio de todas as ferramentas MS Office; Fortes competências de resolução de problemas de software / hardware; Resistência ao stress e foco nos objetivos; Domínio do Inglês falado e escrito. **Responsabilidades**: Assegurar o levantamento e registo do parque informático...
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Helpdesk (M/F) - Porto
2 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal Ankix Tempo inteiroHelpdesk (M/F) – Porto Descrição da função A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os...
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Técnico de Informática
Há 1 mês
Porto, Portugal EGOR Tempo inteiroO Grupo **EGOR**, na área de Outsourcing, recruta **Técnico de Informática** para colaboração com **Instituição de ensino Público**, no Porto. **FUNÇÃO** - Assegurar a gestão e monitorização das infraestruturas informáticas e de rede; - Instalação, manutenção e atualização de hardware e software; - Apoio aos meios audiovisuais; - Apoio...
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Porto, Porto, Portugal PrintAnyWay Tempo inteiroProcuramos técnico(a) de suporte para integrar a nossa equipa on-site de suporte a clientes localizada em Perafita, Matosinhos.Responsabilidades:Análise de requisitos dos clientes e determinar a melhor solução de implementação baseada nos requisitos do cliente;Auxilio na instalação e configuração do nossos produtos de software;Diagnostico e...
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Técnico de Helpdesk
2 meses atrás
Porto, Portugal Huork.com Tempo inteiro**Local**: Porto **Perfil**: Boa apresentação e capacidade de comunicação Bons conhecimentos de ferramentas de ticketing Experiência/ conhecimento de elaboração de relatórios de serviço. Pessoa madura e com capacidade de resiliência de gerir a pressão. **Requisitos**: 12º Ano de escolaridade; Conhecimentos de informática na ótica do...
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Suporte Técnico
Há 1 mês
Porto, Portugal CRIT Portugal Tempo inteiro**Description**: O Grupo Crit é uma multinacional de serviços globais em Recursos Humanos presente em vários países. Fundado em 1962, está no Top 20 dos líderes mundiais do staffing com mais de 500 agências de emprego distribuídas por todo o mundo. O Grupo Crit recruta especialista de Suporte Técnico (M/F), com vertente comercial, para integração...
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Técnico Call Center
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal GRUPO DECSIS Tempo inteiroA Decsis - Sistemas de Informação S.A. é uma empresa Portuguesa especializada e focada na prestação de serviços no sector das tecnologias da Informação.Está a recrutar Tecnico de Suporte a Utilizadores - HelpdeskRequisitos: Grau académico ou profissional adequado à função Formação profissional na área de Tecnologias de Informação...
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Técnico Contabilidade
Há 1 mês
Porto, Porto, Portugal CALCULO ERUDITO LDA Tempo inteiroA Contar Mais, marca detida pela Cálculo Erudito, Lda, presta serviços de contabilidade, assessoria fiscal e apoio à gestão, onde possui escritórios no Porto e Lisboa. Procuramos um perfil dinâmico para assumir a função de Técnico de Contabilidade (M/F) com conhecimentos em contabilidade e fiscalidade (recém-licenciado na área), em regime de...
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Técnico de Turismo
Há 1 mês
Porto, Portugal Optigest Tempo inteiro**Sou uma empresa**:Optigest A Optigest está a recrutar profissional de turismo para reforço da sua equipa de helpdesk. Procuramos pessoas dinâmicas, com experiência comprovada em agências de viagens e/ou operadores turísticos, que gostem do contato com o cliente, organizadas e prontas para ajudar os nossos clientes nas questões do dia a dia....