Rg Team Leader

1 semana atrás

Lisboa, Portugal Kaizen Gaming Tempo inteiro

**We are Kaizen Gaming**

Kaizen Gaming is the leading GameTech company in Greece and one of the fastest-growing in the world, operating in 13 markets with 2 brands, Betano & Stoiximan.

We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment.

We are a diverse team of more than 2.200 Kaizeners, from 40+ nationalities spreading across 3 continents. Our #oneteam is proud to be among the Best Workplaces in Europe and certified Great Place to Work across our offices. Here, there'll be no average day for you. Ready to press play on potential?

**Let's start with the role**:
The Responsible Gaming Team Leader will set the right tone for the Team of RG Specialists and create an effective and productive work environment. This role will also inspire the Team members, embracing the sense of collaboration, effectiveness and operational excellence, as well as support fulfilling the Company's objectives and KPIs for the Team as a whole and its members individually.

**As a Responsible Gaming Team Leader you will**:

- Provide active guidance and direction to the Team of RG Specialists to follow the Company's RG Strategy and communicate the expectations and goals effectively.
- Be aware of the strengths and weaknesses of the team members to provide relevant recognition, training and improvement opportunities when needed.
- Set periodic goals to ensure smooth operations on a weekly/monthly basis.
- Shape the task division and prioritize setting for the Team to ensure successful meeting of the KPIs.
- Actively support the Head of RG to fulfill the quarterly plans and objectives set by the Top Management.
- Ensure local operational compliance with the company's policies and procedures.
- Actively track and report any areas of improvement.
- Generate reports and track the performance of the team and its members and communicate existing trends to the management.
- Actively promote RG mindset within the Team and among the stakeholders.
- Support the Team to adapt to changing circumstances and make operational strategic decisions to ensure Team's efficiency and operational success.
- Identify, flag and act accordingly on any areas of improvement, both operational and procedural.

**What you'll bring**:

- Proven work experience in the online industry, in a customer-facing position;
- Experience in people management is an asset;
- Display a good understanding of the risks associated with online gaming;
- Show a keen interest and affinity for Responsible Gaming and its processes;
- Ability to work under pressure whilst maintaining excellent attention to detail;
- Competent at constantly meeting deadlines/managing SLA's whilst understanding how to prioritize high-risk cases;
- Adept at supporting and guiding CS and the RG team in a pleasant manner at all times (approachable/communicative/teamplayer);
- Hands-on approach, fast learning skills;
- Good knowledge of English and other European languages;
- Proficiency across the Microsoft Office suite.

**Kaizen Gaming Perks**:

- We offer hybrid model of working.
- A buddy will support you with your onboarding;
- Competitive salary package and bonus scheme;
- Unlimited access to Udemy & continuous training for all your learning and development needs;
- Clear career paths & a developmental 360° feedback framework;

**Recruitment Privacy Notice**

Regarding the data you share with us, you may find and read our recruitment privacy notice here.

  • Rg Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Kaizen Gaming Tempo inteiro

    We are Kaizen GamingKaizen Gaming is the leading GameTech company in Greece and one of the fastest-growing in the world, operating in 13 markets with 2 brands, Betano & Stoiximan.We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment.We are a diverse team of more than...

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    A Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...

  • Team Leader

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Smartbox Tempo inteiro

    Thrive with us at Europe’s number one in gift experiences: help us give the gift you live. Team Leader for the Spanish Market (with a native level of Spanish)

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    A Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado.Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de...

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    A Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    A Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

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  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    Tens espírito de liderança?Revelas um forte poder comunicacional e motivacional?Estamos a recrutar para a função de Team Leader para campanhas de Telemarketing.- A tua função passa por:_ Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs; Motivação e dinamização de equipas; Aumento dos níveis de desempenho das...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    Estamos a recrutar para a função Team Leader para uma campanha em franca expansão.Responsabilidades: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs; Definição de estratégias para o cumprimento de objetivos.Principais requisitos: Experiência em funções similares como Team Leader de Contact Center; Boa capacidade de...

  • Team Leader

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Helenna Zimbarra - Consultoria Lda Tempo inteiro

    Anúncio: Team Leader – Norte/Centro e Sul do PaísQuem somos:Somos uma das maiores companhias de seguros no mundo, estamos no mercado desde 1868, com presença em mais de 40 países e cerca de 48 mil trabalhadores. Somos líderes em banca-seguros e venda direta com mais de 200 parcerias na Europa, Médio Oriente e África.A indústria seguradora é um dos...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MetLife Tempo inteiro

    Emprego > Team Leader | Agência de Lisboa Somos uma das maiores companhias de seguros no mundo, estamos no mercado desde 1868, com presença em mais de 40 países e cerca de 48 mil trabalhadores. Somos líderes em banca-seguros e venda direta com mais de 200 parcerias na Europa, Médio Oriente e África. Na MetLife criamos as condições ideais para que...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    A VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center. Contamos com uma equipa forte e dinâmica com foco no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.Estamos a recrutar para a função Team Leader e para uma campanha em franca expansão.A tua função passa por: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e...

  • German Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Funções Requisitos Adecco Portugal is currently searching and hiring German and English speakers for a role of German Team Leader for it's international telecommunications client, based in Lisbon.Funções As a Team Leader your main tasks will be: Management, support, organization, and further development of the assigned team Management of approximately 8...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    ALERTA BRASIL Se tens fluência em inglês, experiência como _Team Leader_ _em _contexto de Contact Center_ _e gostas de desafiarte, temos o _projeto ideal para TI_Neste momento estamos em fase de recrutamento para Team Leader da Emma Brasil. Somos uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, pelo que contamos com uma equipa forte e dinâmica...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

    CompanyWe are Capgemini Engineering. A brand part of the Capgemini Group.We have the mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, diversity, inclusion, a purpose of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so,...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Instaltech Tempo inteiro

    Team Leader - Técnico de Segurança Eletrónica Localização: Lisboa - Almada e Zona SulÁrea de serviços: Região da Grande Lisboa e cidades limítrofes, com deslocações nacionais caso necessárioIndústria:Segurança Eletrônica (CCTV, Alarmes, Controlo de acessos, Incêndio)Tipo de Contrato: Full-timeSalário: Competitivo + IHT + SA, ajustável...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Catisol Tempo inteiro

    Somos uma equipa ambiciosa que faz história há mais de 20 anos no mercado imobiliário. Na rede CENTURY21 há 15 anos. Neste percurso conquistou:O TOP 10 das melhores agências a nível nacional.O TOP 3 durante 6 anos.Venha conhecer o nosso projeto em Massamá, Sintra!Pretendemos reforçar a nossa Equipa com o recrutamento de Team Leader.Para que seja...

  • Quality Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Recruitment Direct Ltd Tempo inteiro

    Quality Team Leader - Office basedLisbon, Portugal€1700 per month + benefitsOur client is recruiting for a Team Leader for their Quality Team.Job Duties Analyse performance data and ensure SLAs are being met Manage team members and KPIs, holidays etc Create and monitor performance metrics, monitor individual performance. Coordinate among various...

  • Team Leader

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **LOCAL**: Lisboa A UNU GOLD na Amadora está a recrutar TEAM LEADER para se juntar à sua equipa de sucesso, que pretendam vencer, ter rendimentos bastante acima da média aliados à liberdade de gerir o seu próprio tempo e construir uma carreira de sucesso. Juntos somos mais fortes, por isso trabalhamos em equipa, por isso junte-se a uma equipa unida e...