Gestor/a de Reclamações e Portabilidades
6 meses atrás
**Sobre nós**:
A Lyca Mobile, empresa multinacional líder no sector das telecomunicações, está a expandir a sua equipa e procura um/a dinâmico/a Gestor/a de Reclamações e Portabilidades para Lisboa.
**Estamos à procura de pessoas com as seguintes qualificações e atributos**:
- Formação relevante em Administração de Empresas, Comunicação ou Serviço ao Cliente;
- Mais de 1 ano de experiência em Atendimento ao Cliente, resolução de conflitos e tratamento de reclamações;
- Fluência em Inglês e Português (falado e escrito);
- Personalidade proactiva, multitarefas e orientado para os resultados;
- Capacidade de comunicação excecional e atitude de jogador de equipa.
**Como Gestor/a de Reclamações e Portabilidades, você terá as seguintes funções**:
- Processar os pedidos de transferência com exatidão e em tempo útil;
- Validar documentos de portabilidade;
- Acompanhamento e comunicação contínuos com os clientes/parceiros;
- Tratar proactivamente as queixas e os pedidos de informação dos clientes, assegurando uma elevada qualidade das respostas escritas às questões e queixas formais;
- Receber e documentar as queixas dos clientes, assegurando que todos os pormenores relevantes são corretamente recolhidos para posterior investigação;
- Dar prioridade às queixas com base na gravidade, no impacto potencial e na urgência, a fim de garantir a resolução atempada dos problemas críticos;
- Desenvolver e implementar estratégias de resolução eficazes para cada reclamação, incluindo ações corretivas e acompanhamento dos clientes;
- Manter uma base de dados exaustiva de todas as queixas, resoluções e feedback dos clientes para identificar tendências e áreas a melhorar;
- Preparar e apresentar regularmente à direção relatórios sobre as métricas das reclamações, a eficácia das resoluções e os níveis de satisfação dos clientes;
- Coordenar com consultores jurídicos a gestão de reclamações com potenciais ramificações legais, assegurando o cumprimento de todos os requisitos regulamentares e minimizando o risco organizacional.
**O que oferecemos**:
- Salário: 1.000€/mês + subsídio de alimentação 5,25€/dia;
- Horário: Segunda a Sexta-feira, das 9h30 às 18h30;
- Contrato: Termo certo (6 meses), com possibilidade de renovação e permanência nos quadros efetivos da empresa;
- Excelente oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional;
- Trabalhar no seio de uma equipa internacional dinâmica.
**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time
Pagamento: 1 000,00€ por mês
**Benefícios**:
- Acesso à internet
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Período diário
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento complementares:
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal
**Experiência**:
- Apoio ao Cliente: 1 ano (obrigatório)
Idioma:
- Português (obrigatório)
- Înglês (obrigatório)
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Backoffice Gestor de Reclamações
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Backoffice Gestor de Reclamações está disponível na Adecco. Responsabilidades: - Gestão e tratamento de caixa de correio eletrónica; - Resolução de tickets; - Gestão de Reclamações; - Atendimento de chamadas telefónicas; - Outras tarefas administrativas inerentes à categoria profissional. Requisitos: - Experiência...
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Gestor de Reclamações
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Prosegur Tempo inteiroEm continuidade com o nosso plano de desenvolvimento e crescimento, estamos a recrutar para a função de: **Gestor de Reclamações (M/F)** **Qual o desafio?** - Atendimento telefónico e escrito de clientes que manifestem algum tipo de insatisfação ou eventual intenção de rescindir os serviços; - Gestão, acompanhamento e tratamento de...
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Gestor de Sinistros
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiro**Eurofirms está a recrutar um Gestor de Sinistros (M/F) para uma posição em Lisboa.**A empresa Eurofirms, que opera na área automóvel, procura alguém para desempenhar funções administrativas e técnicas relacionadas com a regularização de sinistros.O candidato selecionado irá garantir o apoio técnico e administrativo à resolução de problemas...
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Processador de Reclamações Eletrônicas
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana - Trabalho Temporário - Recrutamento E Seleção Tempo inteiroEmpresa: Vertente Humana - Trabalho Temporário - Recrutamento E SeleçãoSobre a Empresa: A Vertente Humana é uma empresa especializada em serviços de recursos humanos, com foco em oferecer soluções personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente, contribuindo para o aumento da produtividade e competitividade.Detalhes do...
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Gestor de Sinistros
7 meses atrás
Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiroA Fórum Selecção está a recrutar Gestor de Sinistros (M/F) para cliente na área Seguradora, para o centro de Lisboa **Descrição da Função**: - Gestão de Sinistros - Registar, avaliar e executar todos os atos necessários à regularização dos processos de sinistro (Ramo Vida e Acidentes Pessoais), juntamente com as equipas Técnica, Médica,...
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Gestor de Sinistros
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiroA Fórum Selecção está a recrutar Gestor de Sinistros (M/F) para cliente na área Seguradora, para o centro de Lisboa **Descrição da Função**: - Gestão de Sinistros - Registar, avaliar e executar todos os atos necessários à regularização dos processos de sinistro (Ramo Vida e Acidentes Pessoais), juntamente com as equipas Técnica, Médica,...
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Gestor de Sinistros
7 meses atrás
Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiroA Fórum Selecção está a recrutar Gestor de Sinistros (M/F) para cliente na área Seguradora, para o centro de Lisboa **Descrição da Função**: - Gestão de Sinistros - Registar, avaliar e executar todos os atos necessários à regularização dos processos de sinistro (Ramo Vida e Acidentes Pessoais), juntamente com as equipas Técnica, Médica,...
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Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Dental Light - Clinicas de Medicina Dentária Tempo inteiroA Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente para integrar a equipa da Dental Light Lisboa. O(A) Gestor(a) de Apoio aos Pacientes será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance...
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Gestor De Cliente
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiroGestor de Cliente Local: Sintra Funções: - Dinamização e gestão de uma carteira de clientes já existentes - Controlo e análise das contas correntes dos clientes - Cobranças: Assegurar a recuperação dos valores em dívida dos clientes - Gestão de reclamações de clientes - Apoio ao cliente - Acompanhar o envolvimento do cliente com a...
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Gestor/A De Clientes | Banca
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroTem experiência na área da banca e está à procura de um novo desafio profissional? Atualmente, procuramos um Gestor de Clientes para um dos nossos prestigiados clientes.O projeto em questão irá decorrer num regime presencial na zona da Grande Lisboa naquele que é considerado um dos melhores escritórios em Portugal com espaços personalizados e...
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Gestor De Clientes
Há 3 dias
Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiroGestor de Clientes Local: Sintra Funções: - Dinamização e gestão de uma carteira de clientes já existentes - Controlo e análise das contas correntes dos clientes - Cobranças: Assegurar a recuperação dos valores em dívida dos clientes - Gestão de reclamações de clientes - Apoio ao cliente - Acompanhar o envolvimento do cliente com a...
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Gestor/A De Clientes | Banca
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroTem experiência na área da banca e está à procura de um novo desafio profissional? Atualmente, procuramos um Gestor de Clientes para um dos nossos prestigiados clientes.O projeto em questão irá decorrer num regime presencial na zona da Grande Lisboa naquele que é considerado um dos melhores escritórios em Portugal com espaços personalizados e...
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Gestor de E-commerce
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Vida Dura Lda Tempo inteiroVIDA DURA Lda pretende abrir um escritório em Lisboa procuramos Gestor(a) E-commerce (M/F) **Oferecemos**: - Contrato de trabalho - Vencimento base de acordo com a experiência demonstrada + Subsídio de alimentação; - Integração numa empresa sólida, em crescimento ; - Bom ambiente de trabalho e uma equipa dinâmica; - Possibilidade de crescimento e...
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Gestor de Cliente
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiroA Fórum Selecção está a selecionar Gestor de Cliente para empresa sediada no Linhó, em Sintra. **Funções**: - Dinamização e gestão de uma carteira de clientes já existentes; - Gestão reclamações; - Acompanhamento das voltas dos distribuidores, para garantir que está tudo a ser entregue; - Lançamento de guias de distribuição e folhas de...
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Gestor Comercial Vodafone
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiroWONDERTRADE | Changing the future everyday Procuramos um Gestor Comercial para a zona de Telheiras para integrar o nosso projeto de telecomunicações em parceria com a VODAFONE. Para cumprir a missão necessitas de: Boa capacidade de comunicação; Orientação para objetivos. Localização: Telheiras Horário: 15h/21h de segunda a sexta feira O que podes...
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Gestor/A De Clientes | Part-Time
Há 2 dias
Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroTem experiência na área da banca e está à procura de um novo desafio profissional? Atualmente, procuramos um Gestor de Clientes para um dos nossos prestigiados clientes.O projeto em questão irá decorrer num regime presencial na zona da Grande Lisboa naquele que é considerado um dos melhores escritórios em Portugal com espaços personalizados e...
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Gestor Operacional
Há 2 dias
Lisboa, Portugal Dental Light - Clinicas de Medicina Dentária Tempo inteiroA Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor Operacional (M/F) em Serviços de Saúde Oral para integrar a equipa da Dental Light Lisboa. O QUE PROCURAMOS: - Licenciatura e/ou Mestrado; - Experiência na área - mínimo de 2 anos; - Espírito de equipa, dinamismo e sentido de...
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Gestor de Cliente
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro**A Fórum **Selecção **está a selecionar Gestor de Cliente para empresa sediada no Linhó, em Sintra.** **Funções**: - Dinamização e gestão de uma carteira de clientes já existentes;**: - Gestão reclamações;**: - Acompanhamento das voltas dos distribuidores, para garantir que está tudo a ser entregue;**: - Lançamento de guias de...
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Gestor de Sinistros
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiro**Descrição do emprego**: A Fórum Selecção está a recrutar Gestor de Sinistros (M/F) para cliente na área Seguradora, para o centro de Lisboa **Descrição da Função**: - Gestão de Sinistros - Registar, avaliar e executar todos os atos necessários à regularização dos processos de sinistro (Ramo Vida e Acidentes Pessoais), juntamente com as...
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Gestor de Relacionamento Comercial
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroOportunidade para quem busca um novo desafio profissional em uma empresa prestigiada da Grande Lisboa.Resumo do CargoPretendemos contratar um Gestor de Relacionamento Comercial para trabalhar num regime presencial, atuando como ponto de contato entre a empresa e os clientes. Neste papel, você terá a responsabilidade de gerenciar as relações comerciais,...