Técnico de Helpdesk

Há 7 dias

Porto, Portugal Mystic Invest Holding, S.A Tempo inteiro

Descrição da empresa

A MysticInvest é uma holding de cruzeiros fluviais e de expedição cuja empresa mãe é a Pluris Investments. Considerada um dos maiores operadores mundiais de cruzeiros fluviais, a MysticInvest integra neste sector a DouroAzul, o maior operador de cruzeiros fluviais em Portugal distinguido, diversas vezes, como a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa e a Nicko Cruises, que opera mais de duas dezenas de navios-hotel em três continentes. Em 2019, a MysticInvest reforçou a sua estratégia de internacionalização com o lançamento da Mystic Cruises, uma empresa dedicada a cruzeiros oceânicos que tem como objetivo ter uma frota de 10 navios de cruzeiros de expedição a operar durante a próxima década. Para além destas empresas, fazem atualmente parte da MysticInvest a Atlas Ocean Voyage, a DouroLegend, a DouroHeritage e a DouroAzul Talents.

Descrição do emprego
- Suporte aos equipamentos, soluções e serviços disponíveis nas empresas do Grupo MysticInvest;
- O Suporte pode ser efetuado de forma presencial (no escritório ou nas unidades do grupo) ou remotamente, seja por telefone ou ferramentas adequadas;
- Assegurar a resposta atempada aos pedidos de suporte ou de apoio efetuados, de acordo com os SLA's em vigor;
- Assegurar resposta e ações preventivas recorrendo aos serviços de monitorização e alerta, minimizando ou mitigando falhas ou incidentes;
- Assegurar a criação e gestão de acessos aos sistemas informáticos do grupo;
- Assegurar a redação de reports de serviço e a passagem de turno;
- Assegurar a gestão do inventário IT e registo de alterações de equipamentos ou serviços;
- Assegurar o registo de incidentes, eventos e problemas, com vista à melhoria contínua do serviço;
- Assegurar a redação e gestão de base de conhecimento de suporte técnico de 1ª e 2ª linha, promovendo a proficiência das mesmas.
- De acordo com a experiência e a evolução demonstrada esta função poderá evoluir para a função de HelpDesk/Service Manager

Qualificações
- Formação superior ou Curso técnico relevante na área de gestão de Informação; Informática; Engenharias ou Ciências da Computação;
- Boa capacidade de organização, versatilidade, proatividade, facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.
- Fluência em Português e Inglês
- Conhecimentos em:

- Experiência comprovada em plataformas Windows (Workstation e Windows Server / Active Directory)
- Experiência e domínio da plataforma Microsoft Office365 Suite, nas vertentes de utilização e customização
- Mobile Device Management
- Domínio de ITIL e Soluções ITSM (OSticket; ServiceDesk; EasyVista ou outra)
- Conhecimentos gerais de networking e comunicações; (TCP IP, DNS, cablagem de redes, WiFi, Switching e Routing)
- Conhecimentos em tecnologias de IPTV e VOIP (preferencial);
- Conhecimentos em Azure ou AWS
- Conhecimentos gerais de segurança

Informação adicional
**Oferecemos**:

- Oportunidade de integrar um projeto ambicioso na área de tecnologias de informação para hotelaria;
- Oportunidade de carreira, integrando um Grupo em expansão com possibilidade de progressão na carreira mediante a evolução;
- Integração numa equipa jovem e dinâmica com profissionais da mesma área de formação;
- Vencimento de acordo com os conhecimentos e experiência anteriores.

  • Técnico de Helpdesk

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Universidade Católica Portuguesa Tempo inteiro

    **Técnico de Helpdesk (M/F)** A Universidade Católica Portuguesa - Centro Regional do Porto encontra-se em processo de recrutamento de Técnico(a) de Helpdesk para integrar a Direção de Sistemas e Tecnologias de Informação (DSTI). **Principais responsabilidades**: - Apoio técnico de 1ª linha (telefónico e presencial) a alunos, professores e...

  • Técnico de Helpdesk

    3 semanas atrás

    Porto, Portugal Ruizcosta Tempo inteiro

    A Universidade Católica Portuguesa, encontra-se em processo de recrutamento para reforço da sua equipa de IT, de um técnico de Helpdesk a integrar a Direção de Sistemas e Tecnologias de Informação (DSTI), assegurando funções técnicas de suporte no Centro Regional do Porto. As principais responsabilidades são: Apoio técnico de 1ª linha...

  • Técnico De Helpdesk

    3 semanas atrás

    Porto, Portugal Ruizcosta Tempo inteiro

    A Universidade Católica Portuguesa, encontra-se em processo de recrutamento para reforço da sua equipa de IT, de um técnico de Helpdesk a integrar a Direção de Sistemas e Tecnologias de Informação (DSTI), assegurando funções técnicas de suporte no Centro Regional do Porto.As principais responsabilidades são: Apoio técnico de 1ª linha...

  • Técnico Helpdesk

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Egor Tempo inteiro

    Detalhe da Oferta:A SynchroTech recruta um Técnico Helpdesk para cliente no setor de produção, estágio e engarrafamento de Vinhos do Porto, localizado na região do Porto.FUNÇÃOPrestar suporte técnico de 1a linha a utilizadores internos; Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede; Escalar incidentes complexos para fornecedores e...

  • Técnico Helpdesk

    Há 3 dias

    Porto, Porto, Portugal Synchro By Egor Tempo inteiro

    A SynchroTech recruta um Técnico Helpdesk para cliente no setor de produção, estágio e engarrafamento de Vinhos do Porto, localizado na região do Porto.FUNÇÃOPrestar suporte técnico de 1a linha a utilizadores internos; Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede; Escalar incidentes complexos para fornecedores e parceiros (2a...

  • Técnico de Helpdesk

    3 semanas atrás

    Porto, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Técnico de Help desk/Field Support para o nosso cliente no Sector Público em Lisboa com o seguinte perfil: - 12º Ano ou Licenciatura em Engenharia Informática (similar); - Experiência em Helpdesk de 1ª linha de Suporte Técnico (suporte ao utilizador); - Experiência em projetos Easyvista (preferencial) - Experiência no...

  • Técnico Helpdesk

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Synchro by egor Tempo inteiro

    A SynchroTech recruta um Técnico Helpdesk para cliente no setor de produção, estágio e engarrafamento de Vinhos do Porto, localizado na região do Porto. FUNÇÃO - Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores internos; - Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede; - Escalar incidentes complexos para fornecedores e parceiros...

  • Técnico Helpdesk

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Grupo Egor Tempo inteiro

    A SynchroTech recruta um Técnico Helpdesk para cliente no setor de produção, estágio e engarrafamento de Vinhos do Porto, localizado na região do Porto.FUNÇÃO Prestar suporte técnico de 1a linha a utilizadores internos; Diagnosticar e resolverproblemas de hardware, software e rede; Escalar incidentes complexos para fornecedores e parceiros (2a...

  • Técnico de Helpdesk Santo Tirso

    3 semanas atrás

    Porto, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Técnico de Help desk/Field Support com o seguinte perfil: - Licenciatura em Engenharia Informática ou similar; - Experiência em Helpdesk de 1ª linha de Suporte Técnico (suporte ao utilizador); - Experiência em projetos Easyvista (preferencial) - Experiência no Diagnóstico e resolução de problemas em soluções aplicativas e...

  • Técnico Helpdesk

    1 dia atrás

    porto, Portugal Synchro by egor Tempo inteiro

    A SynchroTech recruta um Técnico Helpdesk para cliente no setor de produção, estágio e engarrafamento de Vinhos do Porto, localizado na região do Porto.FUNÇÃO Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores internos; Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede; Escalar incidentes complexos para fornecedores e parceiros (2ª...

  • Técnico Helpdesk

    Há 3 dias

    Porto, Portugal IMAN TEMPORING Tempo inteiro

    **IMAN, empresa multinacional de recursos humanos, encontra-se a recrutar um Técnico HelpDesk (M/F) para prestigiada empresa cliente na Boavista, Porto.** **Perfil pretendido**: **Boa apresentação e capacidade de comunicação** Bons conhecimentos de ferramentas de ticketing Bons conhecimentos de sistema ITIL **Pessoa madura e autónoma com capacidade...

  • Técnico de helpdesk

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal team Tempo inteiro

    Queremos fazer diferente com o essencial.Apostamos numa estratégia de corporativismo sustentável. Acreditamos que o sucesso se baseia na construção de uma equipa centrada no bem-estar coletivo, no desenvolvimento pessoal e profissional, e assente numa filosofia de trabalho que potencie a gestão saudável das nossas vidas. Work-life balance, beginner's...

  • Ofera de emprego: Oferta de trabalho HelpDesk

    3 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal IT People Innovation Tempo inteiro

    Ofera de emprego: Oferta de trabalho HelpDesk - Porto (M/F):IT People ConsultingDescrição do emprego:Referência da Emprego: IT People ConsultingTipo: Tempo InteiroData: 7-12-2024Zona: PortoCategoria: Call Center / Help DeskEstás à altura deste desafio?Olá, somos a IT People Innovation e se não nos conheces, devias. Mas não te preocupes, ainda o podes...

  • Oferta: Oferta De Trabalho Helpdesk

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal It People Innovation Tempo inteiro

    Oferta: HelpDesk - Porto (M/F)Descrição do emprego:Referência da Emprego: IT People ConsultingTipo: Tempo InteiroData: 28-12-2024Zona: PortoCategoria: Call Center / Help Desk[ Estás à altura deste desafio?]Olá, Somos a IT People Innovation e Se Não Nos Conheces, Devias.Mas Não Te Preocupes, Ainda o Podes Fazer ; ) Descobre Tudo Aqui.Estamos sempre à...

  • Oferta: Oferta de trabalho HelpDesk

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal IT People Innovation Tempo inteiro

    Oferta: HelpDesk - Porto (M/F)Descrição do emprego:Referência da Emprego: IT People ConsultingTipo: Tempo InteiroData: 28-12-2024Zona: PortoCategoria: Call Center / Help Desk[ Estás à altura deste desafio? ]Olá, Somos a IT People Innovation e Se Não Nos Conheces, Devias. Mas Não Te Preocupes, Ainda o Podes Fazer ;) Descobre Tudo Aqui.Estamos sempre...

  • Ofera de emprego: Oferta de trabalho HelpDesk

    Há 6 dias

    porto, Portugal IT People Innovation Tempo inteiro

    Ofera de emprego: Oferta de trabalho HelpDesk - Porto (M/F):IT People Consulting Descrição do emprego: Referência da Emprego: IT People ConsultingTipo: Tempo InteiroData: 7-12-2024Zona: PortoCategoria: Call Center / Help DeskEstás à altura deste desafio? Olá, somos a IT People Innovation e se não nos conheces, devias. Mas não te preocupes, ainda...

  • Técnico de Help Desk maia

    3 semanas atrás

    Porto, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    Estamos a recrutar para o nosso cliente na Maia um Técnico de Helpdesk com o seguinte perfil: - Formação profissional ou Licenciatura na área das Tecnologias de Informação - Experiência comprovada em Helpdesk de 1ª e 2ª Linha entre 3 a 5 anos - Experiência com dispositivos de endpoint (Desktops / laptop / tablets / dispositivos móveis, incluindo...

  • Administrador De Sistemas Júnior E Helpdesk

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    AC Services é uma empresa de serviços de consultoria, outsourcing e formação especialista em Project Management alinhada com as melhores práticas do PMI.Totalmente inovadora na sua área de actuação, traz criação de valor aos seus clientes conciliando duas áreas estratégicas em qualquer negócio - a estratégia de TI/SI e a Gestão...

  • IT Office Assistant

    3 semanas atrás

    Porto, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Descrição do emprego Desempenha funções de suporte geral à direção de IT e às suas operações, incluindo assistência corrente aos clientes e utilizadores. É responsável por gerir de forma eficiente as questões operacionais diárias de IT, oferecendo suporte abrangente aos utilizadores nos sistemas disponíveis e nos processos relacionados com...

  • It Office Assistant

    4 semanas atrás

    Porto, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    Descrição do empregoDesempenha funções de suporte geral à direção de IT e às suas operações, incluindo assistência corrente aos clientes e utilizadores.É responsável por gerir de forma eficiente as questões operacionais diárias de IT, oferecendo suporte abrangente aos utilizadores nos sistemas disponíveis e nos processos relacionados com o...