Coordinator Shift Contact Center

4 semanas atrás

Lisboa, Portugal AUTODOC Tempo inteiro

**Where your expertise is needed**:
AUTODOC is a technology company with a leading e-commerce platform for vehicle parts and accessories in Europe. Founded in 2008 in Berlin, we are now 5,000 people from 68 nationalities, collaborating to make mobility easy and sustainable. By placing technology at the core of everything we do, we manage to serve customers in 27 European countries in 23 languages. Curious minds, adventurous experts and tech-savvy professionals - one team, one billion euros revenue. Catch the ride The Contact Center department consists of more than 600 people working from Germany, Portugal, Ukraine, Moldova. We find a common language with clients from 27 countries of the world. We are looking for Coordinator Shift for Contact Center in Portugal.

**What we’re looking for**:
**Responsibilities**:

- Provide leadership, develop, and coach of Team Leaders and Agents.
- Actively engage and support the development of the team to ensure better performance and succession planning.
- Work with the HR and Recruitment teams to drive the recruitment & selection of Team Leader and Advisors.
- Contribute to the design and implementation of Change Projects which impact the Contact Center.
- Create a culture where training and development are a part of the team, identify actions, and work with trainers to ensure that skills and knowledge are developed effectively.
- Embed performance culture, framework, and review processes to achieve service levels and improvements against set targets.
- Work with the Resource Planning team to ensure the most effective resource plans are developed and achieved.
- Ensure service and sales targets, SLA’s and KPI’s are continually reviewed and expectations are met with optimum levels of quality & service delivery.
- Review management information and make suggestions, recommendations for improvements across the Contact Center.

**Requirements**:

- Experience with MS Office and G Suite
- English B2 level or higher
- Bachelor’s degree (preferably in management)
- Time management skills
- Customer-oriented approach
- Ability to learn quickly
- Good operational skills in software settings
- Expertise in company’s business practices
- Excellent decision-making skills
- Ability to handle customer enquiries quickly
- Strong analytical skills
- Team leadership skills

**Perks at work**:

- Full time contract (40 hours a week)
- 2 days a week days off
- Annual vacation of 22 working days
- An extra day off so you can celebrate your birthday
- Mental wellbeing assistance
- AUTODOC Corporate Discount (1,080 Euros per annum)
- Professional growth - 650 e-courses focusing on Leadership and different soft skills
- Free language English & German classes
- Work remotely
- We celebrate diversity and are committed to building teams that represent a variety of backgrounds, perspectives and skills. All employment is decided on the basis of qualifications, merit and business need._

  • Center Coordinator

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Maleo Tempo inteiro

    Imaginem um hotel de 5 estrelas para empresas. Assim é a MALEO. Com 7 localizações em zonas premium na cidade de Lisboa, a MALEO vai além da gestão de espaços de escritórios. Apresentamos uma oferta flexível e integrada de serviços, fazemos o _fit _perfeito com a realidade de cada negócio e de cada cliente. Trabalhar na Maleo é trabalhar numa...

  • French Speaker Contact Center Agent

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Astro Filantropo Call Center Tempo inteiro

    If you have communication skills and are passionate about customer service, this offer is for you!! We are looking for a contact center, a French speaker agent with good level of English in LISBON. - Responsibilities_ - Customer management - Registration of information - Presentation of proposals and upsales - Fulfillment of objectives - Requirements_ -...

  • Center Coordinator

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Maleo Tempo inteiro

    Imaginem um hotel de 5 estrelas para empresas.Assim é a MALEO. Com 7 localizações em zonas premium na cidade de Lisboa, a MALEO vai além da gestão de espaços de escritórios. Apresentamos uma oferta flexível e integrada de serviços, fazemos o _fit _perfeito com a realidade de cada negócio e de cada cliente. Trabalhar na Maleo é trabalhar numa...

  • Operador(a) de Call Center Esotérico

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    O Grupo Multi Contact é um Contact Center especialista em campanhas de captação e relação com clientes B2B e B2C. Neste momento, estamos a admitir Agentes de Call Center para Parceiro Comercial na área esotérica. Perfil do Candidato/a: - Experiência em call center, nomeadamente em campanhas de carácter na área comercial (fator eliminatório); -...

  • Operador(a) de Call Center Esotérico

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    O Grupo Multi Contact é um Contact Center especialista em campanhas de captação e relação com clientes B2B e B2C.Neste momento, estamos a admitir Agentes de Call Center para Parceiro Comercial na área esotérica.Perfil do Candidato/a: Experiência em call center, nomeadamente em campanhas de carácter na área comercial (fator eliminatório);...

  • Medical Coordinator Assistant

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Gi Group Tempo inteiro

    Full timeContrato direto com o cliente Are you looking for a new challenge in Lisbon? Are you Native or Fluent in French and English?Come and join one of the largest international companies in the area of personal, professional and industrial insurance as a Bilingual Medical coordinator assistant for Lisbon to work Monday to Sunday in rotative shifts from...

  • Comunicador De Call Center/ Comerciais

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Pluricall Contact Center Services Sa Tempo inteiro

    Estamos em recrutamento de  Operadores de Call Center (M/F) para integrar um projeto comercial. Somos uma empresa nacional com clientes internacionais, comprometida, profissional e, acima de tudo, projetada para o futuro. A nossa equipa é  jovem ,  dinâmica , com um  forte espírito de equipa e conta com as ferramentas mais exclusivas, tecnologia...

  • Comunicador De Call Center/ Comerciais

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Pluricall Contact Center Services Sa Tempo inteiro

    Estamos em recrutamento de  Operadores de Call Center (M/F) para integrar um projeto comercial. Somos uma empresa nacional com clientes internacionais, comprometida, profissional e, acima de tudo, projetada para o futuro. A nossa equipa é  jovem ,  dinâmica , com um  forte espírito de equipa e conta com as ferramentas mais exclusivas, tecnologia...

  • Assistente De Contact Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Assistente de Contact Center - Comercial Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: Estás à procura de uma nova oportunidade profissional dentro da área de Contact Center?Se possuis um perfil comercial, experiência na área e tens interesse em ingressar num projeto de regime outbound dentro da área empresarial então esta é a oportunidade ideal para...

  • Contact Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Recrutamento EcoMassage & Esthetics Tempo inteiro

    A Função:O profissional de contact center será responsável pelas seguintes tarefas:Receber chamadas e realizar chamadas aos clientes da loja, para esclarecimento de duvidas, gestão de reclamações, agendamentos, etc.Requisitos:Experiência em contact center, nomeadamente no atendimento ao cliente;Forte orientação para o cliente e para a qualidade do...

  • Contact Center

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Recrutamento EcoMassage & Esthetics Tempo inteiro

    A Função:O profissional de contact center será responsável pelas seguintes tarefas:Receber chamadas e realizar chamadas aos clientes da loja, para esclarecimento de duvidas, gestão de reclamações, agendamentos, etc.Requisitos:Experiência em contact center, nomeadamente no atendimento ao cliente;Forte orientação para o cliente e para a qualidade do...

  • Operador de Call Center de Esoterismo

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO**: O Grupo Multi Contact é um Contact Center especialista em campanhas de captação e relação com clientes B2B e B2C. Neste momento, estamos a admitir Agentes de Call Center para campanha que iremos iniciar em breve. **Funções**: - Proceder ao atendimento telefónico de acordo com as regras e princípios definidos pela...

  • Operador de Call Center de Esoterismo

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO:O Grupo Multi Contact é um Contact Center especialista em campanhas de captação e relação com clientes B2B e B2C. Neste momento, estamos a admitir Agentes de Call Center para campanha que iremos iniciar em breve.Funções: Proceder ao atendimento telefónico de acordo com as regras e princípios definidos pela Empresa; Contacto...

  • Operador de Call Center de Esoterismo

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO**: O Grupo Multi Contact é um Contact Center especialista em campanhas de captação e relação com clientes B2B e B2C. Neste momento, estamos a admitir Agentes de Call Center para reforço de equipa de trabalho e para uma nova campanha que iremos iniciar em breve. **Funções**: - Proceder ao atendimento telefónico de acordo...

  • Operador de Call Center de Esoterismo

    Há 4 dias

    Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO**: O Grupo Multi Contact é um Contact Center especialista em campanhas de captação e relação com clientes B2B e B2C. Neste momento, estamos a admitir Agentes de Call Center para reforço de equipa de trabalho e para uma nova campanha que iremos iniciar em breve. **Funções**: - Proceder ao atendimento telefónico de acordo...

  • Operador de Call Center de Esoterismo

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO**: O Grupo Multi Contact é um Contact Center especialista em campanhas de captação e relação com clientes B2B e B2C. Neste momento, estamos a admitir Agentes de Call Center para reforço de equipa de trabalho e para uma nova campanha que iremos iniciar em breve. **Funções**: - Proceder ao atendimento telefónico de acordo...

  • Comunicador de Call Center/ Comerciais

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Pluricall Contact Center Services SA Tempo inteiro

    Estamos em recrutamento de Operadores de Call Center (M/F) para integrar um projeto comercial. Somos uma empresa nacional com clientes internacionais, comprometida, profissional e, acima de tudo, projetada para o futuro. A nossa equipa é jovem , dinâmica , com um forte espírito de equipa e conta com as ferramentas mais exclusivas, tecnologia de...

  • Contact Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    Tens interesse pela área de Contact Center - Sete Rios?Procuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente? Tens um gosto especial por linhas de Customer Care?Esta é a tua oportunidade Junta-te a nós e integra uma equipa cheia de Talento.A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a...

  • Comunicador de Call Center/ Comerciais

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Pluricall Contact Center Services SA Tempo inteiro

    Estamos em recrutamento de Operadores de Call Center (M/F) para integrar um projeto comercial.Somos uma empresa nacional com clientes internacionais, comprometida, profissional e, acima de tudo, projetada para o futuro.A nossa equipa é jovem , dinâmica , com um forte espírito de equipa e conta com as ferramentas mais exclusivas, tecnologia de ponta e uma...

  • Operador de Call Center de Esoterismo

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO:O Grupo Multi Contact é um Contact Center especialista em campanhas de captação e relação com clientes B2B e B2C. Neste momento, estamos a admitir Agentes de Call Center para reforço de equipa de trabalho e para uma nova campanha que iremos iniciar em breve.Funções: Proceder ao atendimento telefónico de acordo com as regras e...