Manager Crc

3 semanas atrás

Porto, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

MANAGER CRC (RESPONSABLE DE SERVICE) H/F - FRANCOPHONE - PORTO - CDI - HYBRIDE (JOB NUMBER: CSP_FCRC_270_2023)

Manager CRC (Responsable de Service) - M/F - Porto - CDI - Hybride

**QUI SOMMES-NOUS ?**

**BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**.

Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde.

Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services avec une diversité de processus visant à apporter l’excellence à nos clients internes, faisant partie de BNP Paribas Cardif, est une organisation dédiée à fournir aux autres entités de BNP Paribas Cardif une diversité de processus et de services liés à l’activité d’assurance. Nous visons à apporter l’excellence à nos clients internes, en assurant les plus hauts niveaux d’efficacité et de fiabilité. Avec plus de 480 employés et 6 langues de travail, nous sommes une équipe multiculturelle et diversifiée, opérant à Porto et Lisbonne, Portugal.

Nous recherchons actuellement un/e **Manager CRC **(équivalent Responsable de Service pour le Centre de Relation Client Epargne & Prévoyance),** (H/F),** position basée à **Porto**

**FAIRE PARTIE DE NOTRE ÉQUIPE DYNAMIQUE DE CRC**

50 Conseillers Clientèle, avec 4 Team Leader et un Manager divisés en deux périmètres:

- Prévoyance, où nous traitons plusieurs produits d’assurance. Le but de ces assurances est de couvrir le client en cas d’aléas de la vie. Nous n’assurons pas de biens, seulement des personnes (assurance de prêt et assurance individuelle)
- Épargne, en relation avec les Assurances-Vie BNP Paribas Cardif

Nous excellons dans notre métier directement depuis Porto et ce, depuis 2017

**Nos Objectifs** : Dans les deux métiers, notre Centre de Relation apporte l'expertise et l'approche empathique qui sont une valeur ajoutée essentielle dans un moment clé de la vie de nos Clients

**VOTRE FURUTE MISSION AU SEIN DE L’ÉQUIPE CRC**
- En tant que Manager du CRC Epargne & Prévoyance e Porto, vous serez en charge des périmètres Epargne et Prévoyance, de leur 50 collaborateurs et des 4 Responsables d´équipe qui vont seront directement rattachés. Vous devrez:

- Contribuer à la définition de la stratégie du Département, et en garantir l´implémentation et le déploiement sur les équipes du Portugal, notamment via le suivi et challenge des indicateurs de performance (quantitatifs et qualitatifs) ainsi que via la gestion de votre budget et de vos ressources
- Assurer le bon pilotage et la bonne gestion au quotidien à la fois du Run des activités, ainsi que des ressources humaines (suivi et déploiement des politiques RH sur le recrutement, la mobilité, l´évolution salariale, etc.) notamment via une bonne coordination et un support adéquat aux Responsables d´Equipe
- Assurer la montée en compétences des Conseillers à distance et des Responsables d´équipe, tant sur les attentes techniques que relationnelle
- Garantir la bonne Gouvernance et Gestion des risques du périmètre, ainsi qu’un environnement de travail sain via la promotion le respect du code de conduite et des règles et politiques de l´entreprise.

**EN TANT QUE NOTRE NOUVEAU MANAGER CRC, VOUS DEVREZ AVOIR**:

- Une expérience confirmée en gestion d´équipe, idéalement en Centre d´Appels ; notamment une forte capacité à équilibrer les principes
- de fermeté et d´assertivité, avec de l´écoute et de la bienveillance envers vos collaborateurs ; et une bonne gestion des conflits
- Une volonté et une aisance à accompagner le changement, à emmener, embarquer et inspirer des équipes
- De grandes facultés d´organisation, de suivi des activité, de réactivité, d´analyse, et de proposition de solutions
- Une orientation Client et résultats, et une aisance à communiquer, à réaliser des présentations, et à faire passer des messages à un Top Management
- Un niveau de Français courant/natif ; et un niveau d´anglais B1 au moins

**CE QUE NOUS OFFRONS**

Outre notre salaire attractif, vous bénéficierez:

- Panier repas
- Indemnité de transport
- Allocation pour enfant
- Assurance maladie privée incluant conjoint et descendants, assurance vie, assurance voyage
- Mode de travail hybride - un équilibre entre les journées de bureau pour renforcer l’engagement, la créativité et les liens humains, et les journées de travail à domicile pour la flexibilité des employés
- Opportunités de développement continu et d’évolution de carrière au niveau local et mondial
- Et bien plus encore

**Le milieu de travail est important**
- Profitez de nos équipements modernes, y compris des chambres zen et créatives, de nombreuses réductions sur notre plateforme de groupe, des cours de langue gratuits, des médecins sur place et à distance et des événements d’entreprise divers

  • Manager Crc

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    MANAGER CRC (RESPONSABLE DE SERVICE) H/F - FRANCOPHONE - PORTO - CDI - HYBRIDE (JOB NUMBER: CSP_FCRC_270_2023)Manager CRC (Responsable de Service) - M/F - Porto - CDI - Hybride**QUI SOMMES-NOUS ?****BNP PARIBAS CARDIF**, l'**Assureur d'un Monde qui Change**.Nous sommes le leader mondial sur le marché de l'assurance-crédit avec des positions solides dans...

  • Team Leader Crc

    Há 6 dias

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    TEAM LEADER CRC - H/F - FRANCOPHONE - PORTO - CDI - HYBRIDE (JOB NUMBER: CSP_FCRC_272_2023_1)Team Leader - M/F - Porto - CDI - Hybride**QUI SOMMES-NOUS ?****BNP PARIBAS CARDIF**, l'**Assureur d'un Monde qui Change**.Nous sommes le leader mondial sur le marché de l'assurance-crédit avec des positions solides dans l'épargne et l'assurance protection dans...

  • Team Leader Crc

    4 semanas atrás

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  • Conseiller Assurance à Distance

    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    CONSEILLER ASSURANCE À DISTANCE (H/F) - FRANCOPHONE (PORTO) - CDI - HYBRIDE (JOB NUMBER: CS_FPRC_288_2023) Conseiller en Service Client - M/F - Porto - CDI - Hybride **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans...

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    3 semanas atrás

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    **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services...

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    3 semanas atrás

    Porto, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    TEAM LEADER H/F - FRANCOPHONE (PORTO) - CDI (JOB NUMBER: CSP_FCRC_337_2024) **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre...

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    3 semanas atrás

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    TEAM LEADER H/F - FRANCOPHONE (PORTO) - CDI (JOB NUMBER: CSP_FCRC_337_2024) **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre...

  • Conseiller en Service Client

    2 semanas atrás

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    Conseiller en Service Client - M/F - Porto - CDI - Hybride **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service...

  • Conseiller en Service Client

    2 semanas atrás

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    CONSEILLER EN SERVICE CLIENT (H/F) - FRANCOPHONE (PORTO) - CDI - HYBRIDE (JOB NUMBER: CSP_FCRC_362_2024) Conseiller en Service Client - M/F - Porto - CDI - Hybride **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans...

  • Conseiller en Service Client

    2 semanas atrás

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    **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services...

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  • Conseiller en Service Client

    Há 6 dias

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    CONSEILLER EN SERVICE CLIENT (H/F) - FRANCOPHONE (PORTO) - CDI - HYBRIDE (JOB NUMBER: CSP_FCRC_362_2024)Conseiller en Service Client - M/F - Porto - CDI - Hybride**QUI SOMMES-NOUS ?****BNP PARIBAS CARDIF**, l'**Assureur d'un Monde qui Change**.Nous sommes le leader mondial sur le marché de l'assurance-crédit avec des positions solides dans l'épargne et...

  • Conseiller en Service Client

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    Conseiller en Service Client - M/F - Porto - CDI - Hybride**QUI SOMMES-NOUS ?****BNP PARIBAS CARDIF**, l'**Assureur d'un Monde qui Change**.Nous sommes le leader mondial sur le marché de l'assurance-crédit avec des positions solides dans l'épargne et l'assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde.Centre de Service Européen - Cardif...

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  • Conseiller Assurance à Distance

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    CONSEILLER ASSURANCE À DISTANCE (H/F) - FRANCOPHONE (PORTO) - CDI - HYBRIDE (JOB NUMBER: CS_FPRC_288_2023)Conseiller en Service Client - M/F - Porto - CDI - Hybride**QUI SOMMES-NOUS ?****BNP PARIBAS CARDIF**, l'**Assureur d'un Monde qui Change**.Nous sommes le leader mondial sur le marché de l'assurance-crédit avec des positions solides dans l'épargne et...

  • Conseiller En Service Client Francophone – M/F – Porto – Cdi – Hybride

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Bnp Paribas Real Estate Tempo inteiro

    Job Description - Conseiller en Service Client Francophone – M/F – Porto – CDI – Hybride - Candidature Spontanée (CSP_PRC_SPON_2023)Conseiller en Service Client Francophone – M/F – Porto – CDI – Hybride - Candidature Spontanée(Job Number:CSP_PRC_SPON_2023)QUI SOMMES-NOUS ?BNP PARIBAS CARDIF, l'Assureur d'un Monde qui Change.Nous sommes le...