Administrativo de Reclamações
6 meses atrás
Tens paixão pela resolução de problemas?
Tens foco no cliente?
Consideras-te um bom comunicador e negociador?
Dominas Línguas Estrangeiras?
.Então esta oferta de emprego é para ti
Estamos a recrutar para o nosso escritório em Santa Iria da Azóia (Lisboa):
ADMINISTRATIVO DE RECLAMAÇÕES
Na Abreu Logistics, gerimos e planeamos por terra, ar e mar, a viagem das mercadorias para qualquer parte do Globo. O que nos diferencia é o serviço que prestamos e a forma única como tratamos cada cliente e cada pedido. Para nós os nossos clientes são igualmente nossos parceiros pelo que assentamos as nossas relações na base da confiança, do profissionalismo, da disponibilidade e do contacto humano.
OS DESAFIOS DA FUNÇÃO
- Gerir processos de reclamação, garantindo todos os procedimentos definidos, para a sua resolução e consequente resposta ao cliente;
- Dar suporte operacional às unidades de negócio e prestadores no âmbito da gestão das reclamações;
- Analisar, inserir e atualizar a informação relativa aos processos de reclamação e de contencioso no sistema informático, mantendo o seu histórico, bem como arquivar toda a documentação associada;
- Interagir com as diversas áreas da empresa, clientes ou intervenientes externos para esclarecimento de questões, com vista à resolução de processos de reclamação e de contencioso;
- Efetuar o reporte de reclamações pendentes para as unidades de negócio e prestadores, de acordo com os prazos previstos e através dos canais definidos para o efeito;
- Ativação de seguros de transporte e gestão de sinistros com o mediador;
- Atendimento a clientes e fornecedores.
OS REQUISITOS
- Formação académica ao nível do 12º ano de escolaridade ou do ensino superior;
- Experiência profissional, mínimo de 1 ano, em gestão de reclamações e/ou apoio ao cliente na área de transitário ou de transportes (preferencial);
- Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador, nomeadamente, ao nível do Microsoft Outlook, Microsoft Excel e Microsoft Word;
- Domínio da língua inglesa e da língua portuguesa para uma comunicação verbal e escrita adequada com diferentes interlocutores.
AS COMPETÊNCIAS ESPERADAS
- Excelente capacidade de comunicação e negociação;
- Boa capacidade de organização, gestão do tempo e prioridades;
- Capacidade de análise e sentido crítico;
- Orientação para o cliente;
- Gosto por trabalhar em equipa;
- Proatividade, resiliência e dinamismo;
- Disponibilidade imediata.
**ALÉM DESTA EXCELENTE OPORTUNIDADE TERÁS TAMBÉM**:
- Bom ambiente de trabalho, numa equipa jovem e dinâmica;
- Desafios que te farão sair da zona de conforto e que te farão evoluir;
- Formação contínua;
- Regime de trabalho presencial;
- Seguro de Saúde gratuito;
- Salário de acordo com a tua experiência e aptidões, com acréscimo de Subsídio de Almoço.
- Desconto em viagens e muito mais
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Administrativo Gestão De Reclamações
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Lusíadas Tempo inteiroSomos uma empresa com 25 anos de história, que valoriza a proximidade, a inovação e a diferenciação clínica. Contamos com uma equipa de 7000 profissionais, de norte a sul do país, unidos pela diversidade e pela paixão por cuidar. A nossa força está na soma das características individuais de cada um dos nossos Profissionais, no compromisso com a...
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Gerente de Reclamações
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroDescrição da FunçãoEstamos à procura de uma pessoa com experiência em backoffice ou funções administrativas e atendimento ao cliente presencial ou telefónico. A oferta que procura está aqui, na Adecco, e estamos à sua espera.Vamos dar-lhe mais alguns detalhes. No seu dia-a-dia, desempenhará funções como:- Gestão e tratamento de caixa de...
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Gestão de Departamento de Reclamações
Há 6 dias
Lisboa, Portugal Ambitemp, LDA Tempo inteiroA Ambitemp encontra-se a desenvolver um processo de recrutamento para o cargo de **Gestão de departamento de reclamações**. **Funções**: - Atendimento presencial e telefónico; - Funções administrativas; - Gestão de departamento de reclamações. Principais requisitos: - Experiência em atendimento ao público (presencial e telefónico); -...
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Backoffice Gestor de Reclamações
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Backoffice Gestor de Reclamações está disponível na Adecco. Responsabilidades: - Gestão e tratamento de caixa de correio eletrónica; - Resolução de tickets; - Gestão de Reclamações; - Atendimento de chamadas telefónicas; - Outras tarefas administrativas inerentes à categoria profissional. Requisitos: - Experiência...
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Gestor de Sinistros
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiro**Eurofirms está a recrutar um Gestor de Sinistros (M/F) para uma posição em Lisboa.**A empresa Eurofirms, que opera na área automóvel, procura alguém para desempenhar funções administrativas e técnicas relacionadas com a regularização de sinistros.O candidato selecionado irá garantir o apoio técnico e administrativo à resolução de problemas...
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Administrativo Back-office
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAdministrativo Back-office Local: Lisboa Salário a definir Responsabilidades: - Gestão administrativa de projetos e apoio de backoffice; - Monitorização do processo administrativo de reclamações nos vários projetos implementados; - Elaboração de relatórios de reclamações; - Atendimento telefónico de reclamações; - Gestão de plataformas de...
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Backoffice- Gestão De Reclamações(M/F)
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroTem experiência em backoffice ou funções administrativas e atendimento ao cliente presencial ou telefónico? A oferta que procura está aqui, na Adecco, e estamos à sua espera! Vamos dar-lhe mais alguns detalhes: No seu dia-a-dia desempenhará funções como: - Gestão e tratamento de caixa de correio eletrónica; - Resolução de tickets; - Gestão de...
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Administrativo Back-office
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro**Local**: Lisboa Salário a definir **Responsabilidades**: - Gestão administrativa de projetos e apoio de backoffice; - Monitorização do processo administrativo de reclamações nos vários projetos implementados; - Elaboração de relatórios de reclamações; - Atendimento telefónico de reclamações; - Gestão de plataformas de...
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Especialista em Suporte Administrativo
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroDescrição do CargoO Huork está a procurar um especialista em suporte administrativo para o seu time de apoio a projetos. Este profissional será responsável por garantir que todos os processos sejam executados com eficiência e eficácia, além de fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes.Funções do Cargo:Gerenciar as atividades...
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Oficial de Suporte Administrativo
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro**Descrição da Vaga** Estamos a procura de um Oficial de Suporte Administrativo para integrar a nossa equipa em Huork. **Responsabilidades**Garantir a gestão administrativa de projetos e apoio de back-office;Monitorizar o processo administrativo de reclamações nos vários projetos implementados;Elaborar relatórios de reclamações;Atender...
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Administrativo Backoffice Gestão Ocorrências E
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Global Partners HRS Tempo inteiro**Job **Description****: **Administrativo Backoffice | Gestão ocorrências e projetos (M/F) Lisboa** Lisboa | Portugal Empresa nossa cliente que atua na promoção de serviços de eficiência energética junto de entidades públicas e privadas, pretende reforçar a sua equipa através da contratação de um Técnico Administrativo | Gestão de...
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Administrativa(O)
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiroAdministrativa(o) Local: Vila Franca de Xira Oferta: - Remuneração adequada à experiência demonstrada - Integração numa equipa jovem e dinâmica com excelentes profissionais - Estabilidade no emprego. Descrição da Função: - Contacto Telefónico com Clientes - Gestão de Reclamações - Apoio na gestão de clientes, rotas e equipas - Apoio no...
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Técnico de Help Desk/ Suporte Administrativo
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Amener S.A. Tempo inteiroA Amener — Eficiência Energética, S.A. é uma empresa que atua na promoção de serviços de eficiência energética junto de entidades públicas e privadas, e neste momento necessita reforçar a sua equipa com um Técnico de Help Desk/Suporte Administrativo para a zona de Linda-a-Velha. Descrição da função - Gestão administrativa de projetos e...
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Desenvolvedor de Processos Administrativos
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroAdecco RH busca um profissional para prestar serviços em uma empresa prestigiada no setor farmacêutico, localizada na zona de Lisboa. Sobre a Vaga: Receber e processar todas as solicitações; Suporte Administrativo; Gestão de contas a receber pendentes; Gestão de stock; Gestão de reclamações; Elaboração de relatórios de vendas e...
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Funções de Apoio Administrativo
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroApoio Administrativo à Equipa JurídicaObjetivo: Apoiar a equipa jurídica em funções administrativas, garantindo a eficiência e a eficácia no seu trabalho.Responsabilidades:- Apoiar a equipa jurídica na preparação e submissão de documentos;- Gerir a correspondência e as reclamações;- Organizar tarefas e apoiar as necessidades do cliente...
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Administrativo (M/F) - São João Da Talha
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiroEstamos a recrutar Administrativo (M/F) para prestigiada empresa do Setor Distribuição, na zona de São João da Talha.A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:- Atendimento telefónico geral (a clientes e fornecedores); - Receção e envio de mails; - Análise de reclamações, danos e extravios; - Outras tarefas administrativas...
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Assistente Administrativo
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Grupo Atalho Tempo inteiro**PERFIL** Procuramos uma pessoa dinâmica, com espírito de equipa e entre ajuda. É necessário um forte sentido de responsabilidade e organização, excelente relacionamento interpessoal e ética profissional. **FUNÇÕES** - Controlo de despesas - Controlo cash sheets - Gestão de documentação contabilística - Gestão de encomendas - Tratamento de...
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Administrativo (M/F) Lisboa
6 meses atrás
Lisboa, Portugal GoWork.pt Tempo inteiro**LOCAL**: Lisboa (Híbrido) **HORÁRIO**: De 2ª a 6ªfeira, das 9h00 às 18h00; Regime Híbrido. **Funções**: Tarefas administrativas afetas ao departamento comercial; Apoio administrativo à equipa no pré e pós-venda; Faturação e emissão de pagamentos e comprovativos; Acompanhamento de processos de cobranças e contencioso; Gestão de...
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Assistente Administrativo
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAssistente Administrativo Local: Lisboa Salário a definir Funções: - Atendimento telefónico; - Inserção de dados em bases de dados; - Realização e preenchimento de dados em Excel; - Gestão de arquivo; - Contacto com segurados e reparadores; - Gestão de processos de sinistros na área Patrimonial; - Análise e enquadramento dos tipos de processos...
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Auxiliar Administrativo
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiroAuxiliar Administrativo Local: Vila Franca de Xira Salário a definir Missão: - Gerir reclamações via telefone e via mail - Tratar documentação, arquivar documentação, inserir dados em sistema, efetuar agendamentos de serviços - Gestão de incidências com clientes e transportes - Assegurar o cumprimento dos prazos de entrega.Requisitos: - Formação...