Administrativo de Reclamações

6 meses atrás


Lisboa, Portugal Abreu Logistics Tempo inteiro

Tens paixão pela resolução de problemas?

Tens foco no cliente?

Consideras-te um bom comunicador e negociador?

Dominas Línguas Estrangeiras?

.Então esta oferta de emprego é para ti

Estamos a recrutar para o nosso escritório em Santa Iria da Azóia (Lisboa):
ADMINISTRATIVO DE RECLAMAÇÕES

Na Abreu Logistics, gerimos e planeamos por terra, ar e mar, a viagem das mercadorias para qualquer parte do Globo. O que nos diferencia é o serviço que prestamos e a forma única como tratamos cada cliente e cada pedido. Para nós os nossos clientes são igualmente nossos parceiros pelo que assentamos as nossas relações na base da confiança, do profissionalismo, da disponibilidade e do contacto humano.

OS DESAFIOS DA FUNÇÃO
- Gerir processos de reclamação, garantindo todos os procedimentos definidos, para a sua resolução e consequente resposta ao cliente;
- Dar suporte operacional às unidades de negócio e prestadores no âmbito da gestão das reclamações;
- Analisar, inserir e atualizar a informação relativa aos processos de reclamação e de contencioso no sistema informático, mantendo o seu histórico, bem como arquivar toda a documentação associada;
- Interagir com as diversas áreas da empresa, clientes ou intervenientes externos para esclarecimento de questões, com vista à resolução de processos de reclamação e de contencioso;
- Efetuar o reporte de reclamações pendentes para as unidades de negócio e prestadores, de acordo com os prazos previstos e através dos canais definidos para o efeito;
- Ativação de seguros de transporte e gestão de sinistros com o mediador;
- Atendimento a clientes e fornecedores.

OS REQUISITOS
- Formação académica ao nível do 12º ano de escolaridade ou do ensino superior;
- Experiência profissional, mínimo de 1 ano, em gestão de reclamações e/ou apoio ao cliente na área de transitário ou de transportes (preferencial);
- Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador, nomeadamente, ao nível do Microsoft Outlook, Microsoft Excel e Microsoft Word;
- Domínio da língua inglesa e da língua portuguesa para uma comunicação verbal e escrita adequada com diferentes interlocutores.

AS COMPETÊNCIAS ESPERADAS
- Excelente capacidade de comunicação e negociação;
- Boa capacidade de organização, gestão do tempo e prioridades;
- Capacidade de análise e sentido crítico;
- Orientação para o cliente;
- Gosto por trabalhar em equipa;
- Proatividade, resiliência e dinamismo;
- Disponibilidade imediata.

**ALÉM DESTA EXCELENTE OPORTUNIDADE TERÁS TAMBÉM**:

- Bom ambiente de trabalho, numa equipa jovem e dinâmica;
- Desafios que te farão sair da zona de conforto e que te farão evoluir;
- Formação contínua;
- Regime de trabalho presencial;
- Seguro de Saúde gratuito;
- Salário de acordo com a tua experiência e aptidões, com acréscimo de Subsídio de Almoço.
- Desconto em viagens e muito mais



  • Lisboa, Portugal Lusíadas Tempo inteiro

    Somos uma empresa com 25 anos de história, que valoriza a proximidade, a inovação e a diferenciação clínica. Contamos com uma equipa de 7000 profissionais, de norte a sul do país, unidos pela diversidade e pela paixão por cuidar. A nossa força está na soma das características individuais de cada um dos nossos Profissionais, no compromisso com a...

  • Gerente de Reclamações

    2 meses atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoEstamos à procura de uma pessoa com experiência em backoffice ou funções administrativas e atendimento ao cliente presencial ou telefónico. A oferta que procura está aqui, na Adecco, e estamos à sua espera.Vamos dar-lhe mais alguns detalhes. No seu dia-a-dia, desempenhará funções como:- Gestão e tratamento de caixa de...


  • Lisboa, Portugal Ambitemp, LDA Tempo inteiro

    A Ambitemp encontra-se a desenvolver um processo de recrutamento para o cargo de **Gestão de departamento de reclamações**. **Funções**: - Atendimento presencial e telefónico; - Funções administrativas; - Gestão de departamento de reclamações. Principais requisitos: - Experiência em atendimento ao público (presencial e telefónico); -...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Backoffice Gestor de Reclamações está disponível na Adecco. Responsabilidades: - Gestão e tratamento de caixa de correio eletrónica; - Resolução de tickets; - Gestão de Reclamações; - Atendimento de chamadas telefónicas; - Outras tarefas administrativas inerentes à categoria profissional. Requisitos: - Experiência...

  • Gestor de Sinistros

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    **Eurofirms está a recrutar um Gestor de Sinistros (M/F) para uma posição em Lisboa.**A empresa Eurofirms, que opera na área automóvel, procura alguém para desempenhar funções administrativas e técnicas relacionadas com a regularização de sinistros.O candidato selecionado irá garantir o apoio técnico e administrativo à resolução de problemas...


  • Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Administrativo Back-office Local: Lisboa Salário a definir Responsabilidades: - Gestão administrativa de projetos e apoio de backoffice; - Monitorização do processo administrativo de reclamações nos vários projetos implementados; - Elaboração de relatórios de reclamações; - Atendimento telefónico de reclamações; - Gestão de plataformas de...


  • Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Tem experiência em backoffice ou funções administrativas e atendimento ao cliente presencial ou telefónico? A oferta que procura está aqui, na Adecco, e estamos à sua espera! Vamos dar-lhe mais alguns detalhes: No seu dia-a-dia desempenhará funções como: - Gestão e tratamento de caixa de correio eletrónica; - Resolução de tickets; - Gestão de...


  • Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Lisboa Salário a definir **Responsabilidades**: - Gestão administrativa de projetos e apoio de backoffice; - Monitorização do processo administrativo de reclamações nos vários projetos implementados; - Elaboração de relatórios de reclamações; - Atendimento telefónico de reclamações; - Gestão de plataformas de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Huork está a procurar um especialista em suporte administrativo para o seu time de apoio a projetos. Este profissional será responsável por garantir que todos os processos sejam executados com eficiência e eficácia, além de fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes.Funções do Cargo:Gerenciar as atividades...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Estamos a procura de um Oficial de Suporte Administrativo para integrar a nossa equipa em Huork. **Responsabilidades**Garantir a gestão administrativa de projetos e apoio de back-office;Monitorizar o processo administrativo de reclamações nos vários projetos implementados;Elaborar relatórios de reclamações;Atender...


  • Lisboa, Portugal Global Partners HRS Tempo inteiro

    **Job **Description****: **Administrativo Backoffice | Gestão ocorrências e projetos (M/F) Lisboa** Lisboa | Portugal Empresa nossa cliente que atua na promoção de serviços de eficiência energética junto de entidades públicas e privadas, pretende reforçar a sua equipa através da contratação de um Técnico Administrativo | Gestão de...

  • Administrativa(O)

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Administrativa(o) Local: Vila Franca de Xira Oferta: - Remuneração adequada à experiência demonstrada - Integração numa equipa jovem e dinâmica com excelentes profissionais - Estabilidade no emprego. Descrição da Função: - Contacto Telefónico com Clientes - Gestão de Reclamações - Apoio na gestão de clientes, rotas e equipas - Apoio no...


  • Lisboa, Portugal Amener S.A. Tempo inteiro

    A Amener — Eficiência Energética, S.A. é uma empresa que atua na promoção de serviços de eficiência energética junto de entidades públicas e privadas, e neste momento necessita reforçar a sua equipa com um Técnico de Help Desk/Suporte Administrativo para a zona de Linda-a-Velha. Descrição da função - Gestão administrativa de projetos e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco RH busca um profissional para prestar serviços em uma empresa prestigiada no setor farmacêutico, localizada na zona de Lisboa. Sobre a Vaga: Receber e processar todas as solicitações; Suporte Administrativo; Gestão de contas a receber pendentes; Gestão de stock; Gestão de reclamações; Elaboração de relatórios de vendas e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Apoio Administrativo à Equipa JurídicaObjetivo: Apoiar a equipa jurídica em funções administrativas, garantindo a eficiência e a eficácia no seu trabalho.Responsabilidades:- Apoiar a equipa jurídica na preparação e submissão de documentos;- Gerir a correspondência e as reclamações;- Organizar tarefas e apoiar as necessidades do cliente...


  • Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Administrativo (M/F) para prestigiada empresa do Setor Distribuição, na zona de São João da Talha.A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:- Atendimento telefónico geral (a clientes e fornecedores); - Receção e envio de mails; - Análise de reclamações, danos e extravios; - Outras tarefas administrativas...

  • Assistente Administrativo

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Grupo Atalho Tempo inteiro

    **PERFIL** Procuramos uma pessoa dinâmica, com espírito de equipa e entre ajuda. É necessário um forte sentido de responsabilidade e organização, excelente relacionamento interpessoal e ética profissional. **FUNÇÕES** - Controlo de despesas - Controlo cash sheets - Gestão de documentação contabilística - Gestão de encomendas - Tratamento de...


  • Lisboa, Portugal GoWork.pt Tempo inteiro

    **LOCAL**: Lisboa (Híbrido) **HORÁRIO**: De 2ª a 6ªfeira, das 9h00 às 18h00; Regime Híbrido. **Funções**: Tarefas administrativas afetas ao departamento comercial; Apoio administrativo à equipa no pré e pós-venda; Faturação e emissão de pagamentos e comprovativos; Acompanhamento de processos de cobranças e contencioso; Gestão de...

  • Assistente Administrativo

    3 meses atrás


    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Assistente Administrativo Local: Lisboa Salário a definir Funções: - Atendimento telefónico; - Inserção de dados em bases de dados; - Realização e preenchimento de dados em Excel; - Gestão de arquivo; - Contacto com segurados e reparadores; - Gestão de processos de sinistros na área Patrimonial; - Análise e enquadramento dos tipos de processos...

  • Auxiliar Administrativo

    3 meses atrás


    Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Auxiliar Administrativo Local: Vila Franca de Xira Salário a definir Missão: - Gerir reclamações via telefone e via mail - Tratar documentação, arquivar documentação, inserir dados em sistema, efetuar agendamentos de serviços - Gestão de incidências com clientes e transportes - Assegurar o cumprimento dos prazos de entrega.Requisitos: - Formação...