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Agent Back Office Francophone

2 meses atrás

Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

AGENT BACK OFFICE FRANCOPHONE (H/F) - LISBONNE - CDD 12 MOIS - HYBRIDE (JOB NUMBER: CS_SSP_247_2023)

AGENT DE BACK OFFICE- H/F - Lisbonne - CDD 12 mois - Hybride

**QUI SOMMES-NOUS ?**

**BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**.

Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde.

Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services avec une diversité de processus visant à apporter l’excellence à nos clients internes, faisant partie de BNP Paribas Cardif, est une organisation dédiée à fournir aux autres entités de BNP Paribas Cardif une diversité de processus et de services liés à l’activité d’assurance. Nous visons à apporter l’excellence à nos clients internes, en assurant les plus hauts niveaux d’efficacité et de fiabilité. Avec plus de 480 employés et 6 langues de travail, nous sommes une équipe multiculturelle et diversifiée, opérant à Porto et Lisbonne, Portugal.

Nous recherchons actuellement un/e **Agent Back Office (H/F)** position basée à **Lisbonne**

**FAIRE PARTIE DE NOTRE ÉQUIPE DYNAMIQUE DE SCANOPS**

Nous sommes une équipe jeune qui travaille au quotidien pour traiter l’ensemble des demandes des Clients de BNP Paribas Cardif, qu´elles relèvent des produits d´Assurance Vie ou des produits de Prévoyance, apportant une vision complète des activités du Groupe.

Notre mission consiste à réceptionner, mettre en forme l’ensemble des courriers, identifier leur nature, analyser leur objectif, et les rattacher aux bons dossiers afin de permettre un traitement fluide par les équipes de gestion, contribuant ainsi à une prestation et qualité de service de haut niveau sur la gestion de bout en bout des demandes Clients.

La qualité de notre travail dépend toute la chaîne d´alimentation des outils de gestion de l´ensemble des Métiers BNP Paribas Cardif.

Si vous souhaitez contribuer à cet enjeu majeur, venez faire partie de notre TEAM

**VOTRE FURUTE MISSION AU SEIN DE L’ÉQUIPE SCANOPS**
- Réceptionner et mettre en forme les demandes reçues
- Identifier et analyser les différents documents
- Associez les documents reçus au bon client et à la bonne Ligne Métier dans nos outils de gestion
- Faire partie d’un environnement de travail agréable et collaboratif au sein d’une entreprise à notoriété établie.

**EN TANT QUE NOTRE NOUVEL AGENT BACK OFFICE, VOUS DEVREZ**:

- Avoir un esprit dynamique, flexible, autonome et rigoureux
- Être un bon communiquant
- Avoir un esprit d'équipe et de travail collectif ayant pour objectif apporter un excellent service client

**CE QUE NOUS OFFRONS**

Outre notre salaire attractif, vous bénéficierez:

- Panier repas
- Indemnité de transport
- Allocation pour enfant
- Assurance maladie privée incluant conjoint et descendants, assurance vie, assurance voyage
- Mode de travail hybride - un équilibre entre les journées de bureau pour renforcer l’engagement, la créativité et les liens humains, et les journées de travail à domicile pour la flexibilité des employés
- Opportunités de développement continu et d’évolution de carrière au niveau local et mondial
- Et bien plus encore

**Le milieu de travail est important**
- Profitez de nos équipements modernes, y compris des chambres zen et créatives, de nombreuses réductions sur notre plateforme de groupe, des cours de langue gratuits, des médecins sur place et à distance et des événements d’entreprise diversifiés,
- Travailler dans un environnement multiculturel avec de multiples nationalités,
- Faire partie d’une entreprise axée sur le personnel et dont la croissance est forte et continue en investissant dans ses employés au moyen de possibilités de formation et de carrière.

**Nos engagements envers vous**
- **Engagement envers la diversité et l’inclusion**

BNP Paribas Cardif est un employeur de l’égalité des chances et fier d’offrir l’égalité des chances à tous les demandeurs d’emploi. Nous nous engageons activement à faire en sorte qu’aucune personne ne soit victime de discrimination fondée sur l’âge, le handicap, la réaffectation de genre, le mariage ou l’état civil, la grossesse et la maternité/paternité, la race, la religion ou les croyances, le sexe ou l’orientation sexuelle. L’équité et la diversité sont au cœur de notre politique de recrutement parce que nous croyons qu’elles favorisent la créativité et l’efficacité, ce qui accroît le rendement et la productivité. Nous nous efforçons de refléter la société dans laquelle nous vivons, tout en respectant l’image de nos clients.
- **Engagement envers l’équilibre travail-vie personnelle**

Chez BNP Paribas Cardif, nous nous soucions du bien-être de nos collaborateurs et promouvons une culture d’intégration entre travail et re

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