Kundensupport-spezialist (M/w/d) Für Premium- Und.
Há 5 dias
**Darum geht's**:
Du hast ein Händchen für Medieninhalte und ein Gespür für die digitalen Trends von morgen? Dann aufgepasst
Bewirb dich als Kundenservice-Agent und supporte Kunden einer weltweit bekannten Online-Videoplattform. Das besondere dabei? Du unterstützt konkret diejenigen Nutzer, die ein kostenpflichtiges Abonnement für die Videoplattform abgeschlossen haben und dafür auf Funktionen wie werbefreies Streamen oder Offlinewiedergabe von Videos und Musik zurückgreifen können.
Deine Aufgabe ist es, diesen Premium-Nutzern bei Fragen oder technischen Herausforderungen zur Seite zu stehen und dafür zu sorgen, dass sie ihre Vorteile uneingeschränkt genießen können.
Ein weiterer Vorteil? Du arbeitest im Herzen Lissabons - sonniges Wetter, Strandnähe und eine entspannte Lebensweise sind vorprogrammiert. Für deinen Umzug nach Portugal gibt's vom Unternehmen einen einmaligen **Zuschuss in Höhe von 2500 Euro**
**Das kommt auf dich zu**:
- Du bist erste Anlaufstelle, wenn Premium-Nutzer Fragen zu ihrem Konto oder Abo haben, sei es bei der Aktivierung, Verlängerung oder Abrechnung. Du hilfst ihnen, alle Schritte zur Lösung ihres Anliegens zu durchlaufen.
- Du bist Ansprechperson, wenn Kunden Unklarheiten zu Rechnungen oder Abogebühren haben
- Du löst technische Probleme wie das Erscheinen von Werbung trotz Premium-Mitgliedschaft oder Herausforderungen mit der Offline-Wiedergabe. Dabei greifst du auf Maßnahmen zurück wie z. B. das Löschen von Cache und Cookies oder das Aktualisieren der App.
- Du dokumentierst Fälle, die du nicht direkt lösen kannst und leitest sie intern
an die zuständigen Teams weiter. So sorgst du dafür, dass das Produkt kontinuierlich verbessert wird.
- Du verstehst, dass Premium-Nutzer hohe Erwartungen an den Support haben. Dein Ziel ist es, ihnen ein rundum positives und reibungsloses Erlebnis zu bieten
***:
**Der Job ist perfekt für dich, wenn du**:
- sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift mitbringst
- idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundensupport oder Servicebereich gesammelt hast
- es liebst, komplexe Probleme schnell zu erfassen, strukturiert zu analysieren und zielgerichtete Lösungen zu finden
- dich gut organisieren kannst und in einem dynamischen Umfeld den Überblick behältst
- großen Wert auf Genauigkeit legst und stets darauf bedacht bist, erstklassige Ergebnisse zu liefern
***Das kannst du erwarten**:
- **Top Verdienst**: Deine Verdienstmöglichkeiten liegen bei 1.500 € brutto/monatlich, zusätzlich erhältst du einen Essenszuschuss von 150 € netto/monatlich.
- **Top Anbindung**:Die Büros der Firma sind im Lagoas Park, Oeiras, unweit von Lissabon entfernt. Die Firma stellt den Mitarbeitenden für die An
- und Abreise ins Büro einen eigenen Shuttle-Service von und nach Lissabon zur Verfügung.
- **Top Absicherung**:Neben der Krankenversicherung erhältst du ebenfalls eine Lebensversicherung über die Firma, die auch deine Familie mitversichert.
- **Top Einarbeitung**:Nach deiner umfangreichen Einarbeitung über die ersten 2 Monate stehen dir Coaches und Mentoren zur Seite, die dich auf deinem Karriereweg unterstützen.
***Für Kandidaten, die für den Job nach Lissabon ziehen**:
- **Umzugsunterstützung**: Solltest du aktuell außerhalb Portugals leben und für den Job nach Lissabon ziehen, kannst du mit einem finanziellen Zuschuss von 2.500 EUR rechnen. Für Menschen, die innerhalb Portugals nach Lissabon umziehen, warten 1.250 EUR Umzugsunterstützung.
- **Support bei Behördengängen**:Die Firma wird dich bei allen notwendigen Anmeldungen in Portugal unterstützen. Hierzu gehören z.B. die Steuer
- und Sozialverischerungsnummer.
- **Support bei Wohnungssuche**:Ein eigenes Team wird dich mit hilfreichen Tipps bei der Wohnungssuche unterstützen. Du profitierst so von einem Netzwerk vor Ort und kommst an Wohnungen, die deinen Vorstellungen entsprechen.
**So verläuft deine Bewerbung erfolgreich**:
- Sende uns deinen **Lebenslauf, vorzugsweise auf Englisch**, direkt in wenigen Klicks über das Bewerbungsformular zu. Wenig später melden wir uns telefonisch bei dir, dabei wirst du von uns mit weiteren brandheißen Infos zur Stelle versorgt.
- Wenn alles passt, lernst du im nächsten Schritt schon deine potenzielle Führungskraft kennen, die mehr über deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, deine Motivation und bisherige Erfahrungen erfahren möchte.
- Wenn das geschafft ist, bespricht die Personalabteilung das genaue Arbeitsangebot inklusive aller Rahmenbedingungen mit dir und fordert dein Führungszeugnis an.
- Danach steht deinem neuen Job nichts mehr im Wege und du erhältst das Arbeitsangebot.
Mögliche Startdaten für diese Position sind **im Januar 2025.**
**Das klingt ganz nach dir? Dann nichts wie los Bewirb dich direkt online in nur wenigen Klicks**:
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Lisboa, Portugal Job Traveler Tempo inteiroDarum geht's: In meiner Rolle als Kundensupport-Spezialist für Premium-Dienste konzentriere ich mich auf die Betreuung von Nutzern, die kostenpflichtige Funktionen in Anspruch nehmen. Dabei helfe ich, spezifische Probleme zu lösen, die mit Premium-Mitgliedschaften, Abonnements und exklusiven Features verbunden sind.Das kommt genau auf dich zu: Du bist die...
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Kundensupport-Spezialist für innovative Premium- Dienste
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4 semanas atrás
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Kundensupport-Spezialist (M/W/D) für innovative Kundenanliegen
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiroDu suchst nach einem Herausfordernden Job, bei dem du deine Kommunikationsfähigkeiten und Problembehandlungskompetenz unter Beweis stellen kannst? Dann bist du bei Phiture genau richtig!Als Kundensupport-Spezialist unterstützt du unsere Premium-Kunden weltweit in mehreren Sprachen. Deine Aufgabe ist es, deren Fragen und Anliegen zu beantworten und...
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Kundensupport-Experte für Premium-Dienste
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Lisboa, Lisboa, Portugal Job Traveler Tempo inteiro**Unternehmenbeschreibung**Job Traveler ist eine innovative Firma, die sich auf den Kundensupport von Premiumdiensten spezialisiert hat. Wir bieten unseren Nutzern eine exzellente Betreuung und suchen daher einen engagierten und kompetenten Deutschsprachigen Kunden Support Spezialisten.**Gehalt**Das Gehalt liegt bei etwa 1.500 Euro brutto pro Monat. Darüber...
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Kundensupport-Spezialist (M/W/D) - Erfolg in Portugal
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiroBeschreibung der StelleWir suchen einen motivierten Kundensupport-Spezialisten, der unsere Premium-Kunden in Deutschland und im internationalen Bereich mit hoher Qualität unterstützt. Als Mitglied unseres Support-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenfragen, Probleme oder technische Herausforderungen. Ihre Aufgaben umfassen:Beratung und...
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Kundensupport-Spezialist für digitale Premiumdienste
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Job Traveler Tempo inteiroBei Job Traveler arbeiten Menschen, die schon einmal ihr Auslandsabenteuer erlebt haben. Wir unterstützen dich auf deinem Weg und helfen dir dabei, einen Traumjob im Ausland zu finden.Weitere Details findest du auf unserer Startseite zum Arbeiten im Ausland.Du hast ein Faible für Medieninhalte und verstehst die digitalen Trends von morgen?Bewirb dich als...
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Kundensupport-Experte für Premium-Dienste
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Job Traveler Tempo inteiroKompetente Kundensupporter mit einem starken Hintergrund in der Betreuung von Nutzern suchen wir. Du solltest die ersten Anlaufstelle für Premium-Nutzer sein und ihre Anfragen rund um kostenpflichtige Funktionen schnell und lösungsorientiert bearbeiten.Besondere Herausforderungen warten auf dich im Bereich der Abrechnungsfragen, des Entfernens...
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Kundensupport-Experte für digitale Lösungen
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiroWollen Sie Ihre Medienkenntnisse und Ihr Verständnis der digitalen Trends nutzen, um Kunden einer weltweit bekannten Online-Videoplattform zu unterstützen?Bewerben Sie sich als Kundenservice-Spezialist bei Phiture in Lissabon und profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt von 1.500 € brutto/Monat.Die Herausforderung:Als Kundenservice-Agent werden Sie...
