Chefe de Receção

Há 1 mês

Leiria, Portugal Discovery HoteisOperações Tempo inteiro

Descrição da Vaga

É responsável pela equipa da Receção, assegurando que é oferecido ao cliente uma qualidade superior ao nível do serviço para que este se fidelize ao conceito.

Principais **Responsabilidades**:

- Dirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção;
- Assegurar os serviços de Recepção, portaria e telefones do Hotel;
- Coordenar todos os colaboradores afetos ao departamento da Recepção;
- Organizar e orientar os serviços de reservas, registos, movimentos, facturação, caixa, correspondência, _check-in _e _check-out_, no-shows, guarda de valores, atendimento e informações a clientes;
- Verificar diariamente as reservas: profiles, segmentação, packages, datas de estadia, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;
- Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas in-house e futuras;
- Controlar os pagamentos das reservas flexíveis e não reembolsáveis e emitir as respetivas faturas no prazo máximo de 5 dias;
- Controlar a disponibilidade do hotel e assegurar a gestão de overbooking, em caso de necessidade;
- Mesmo que o hotel tenha departamento de Reservas, incutir o espírito de ajuda da Receção às Reservas, assumir a função de reservas quando este(s) elemento(s) estiver ausente ou com muito trabalho.
- Comunicar a todas as secções as chegadas e saídas de clientes, sugestões relativas a preços e a promoções;
- Tratar a correspondência com os clientes, durante o seu período de serviço;
- Controlar o serviço de facturação e caixa relativa às receitas diárias, e entrega dos valores respetivos à contabilidade;
- trabalho do turno de Night Auditor
- Fornecer à Direção do Hotel todos os elementos sobre o movimento de clientes, sugestões relativas a preços e a promoções;
- Rececionar e proceder ao tratamento de reclamações;
- Controlar os serviços de limpeza da Recepção e zonas comuns;
- Distribuir as tarefas ao pessoal sob a sua responsabilidade, colaborando, instruindo e ensinando sempre que necessário;
- Elaborar o horário e o plano de férias do pessoal, tendo em conta as necessidades de serviço;
- Elaborar o mapa de pessoal semanal, observando faltas e horários praticados;
- Assegurar a gestão de colaboradores, hierarquicamente enquadrados, em matéria de recrutamento e seleção, acolhimento e integração, gestão de assiduidades, avaliação do desempenho, levantamento e diagnóstico de necessidades de formação, acompanhamento e motivação;
- Possibilitar, sempre que possível, a prática de cross-training da equipa noutros departamentos do hotel;
- Fomentar a visita a outros hotéis do grupo e espírito de entreajuda e equipa com as restantes unidades;
- Assegurar um bom relacionamento e trabalhar conjuntamente com a Reservations Manager da sede;
- Promover o _upselling_ (venda de serviços dentro do hotel) e o _crosselling _(venda de outras unidades DHM);
- Assegurar o envio dos vários templates do CHECK-IN ONLINE aos clientes;
- Apoiar pontualmente outro departamento, sempre que necessário.

Experiência que procuramos
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
- Elevada capacidade de antecipação de problemas;
- Elevada capacidade de assertividade, resolução e de liderança em momentos de stress e situações urgentes;
- Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos: ser capaz de saber organizar bem as tarefas e atribuir as mesmas aos elementos da equipa. Objetivo: evitar acumulação de tarefas por fazer e concluir; evitar ter o discurso de “não tenho tempo; não tenho staff (a não ser que seja mesmo verdade e mais compreensível em época alta)”
- Forte capacidade analítica e de organização;
- Fortes capacidade de liderança - criando engagement e emporewement na equipa
- Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
- Boa apresentação;
- Atitude dinâmica e inovadora;
- Conhecer bem o DNA da DHM;
- Conhecer as várias unidades do grupo DHM;
- Respeito pela filosofia e visão do grupo;
- Conhecer os SOP’s de Reservas diariamente;
- Gosto pelo trabalho em equipa e de entreajuda;
- Experiência em funções similares;
- Licenciatura será valorizada.
- Fluência na língua de origem e em língua Inglesa
- Outra língua será valorizada.
- Conhecimentos Informáticos: Office na ótica do utilizador; HOST ou outro semelhante.

  • Chefe de Receção

    Há 2 dias

    Leiria, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    Chefe de Receção (M/F) - Pousada de Óbidos **Requisitos**: - Formação profissional na área de front-office; - Experiência profissional em funções similares; - Excelentes conhecimentos de inglês; - Gestão de tempo; - Capacidade de tomada de decisão; - Capacidade de liderança e gestão de equipas; - Elevada capacidade de comunicação; - Forte...

  • Chefe De Receção

    4 semanas atrás

    Leiria, Portugal Descompagnons Trabalho Temporário Lda Tempo inteiro

    Chefe De Receção (M/F) - Palace Hotel Monte Real LeiriaDescrição da VagaÉ responsável pela equipa da Receção, assegurando que é oferecido ao cliente uma qualidade superior ao nível do serviço para que este se fidelize ao conceito.Principais Responsabilidades: Dirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção;Assegurar os serviços...

  • Chefe De Secção De Loja

    Há 1 mês

    Leiria, Portugal Lidl Tempo inteiro

    Atrás de um grande Chefe de Loja, há sempre um grande Chefe de Secção. Junta-te à equipa de Chefes de Secção do Lidl.Enquanto Chefe de Secção no Lidl, irás apoiar o Chefe de Loja nas suas tarefas diárias, fazendo parte da equipa de gestão da loja.Serás responsável por uma secção da nossa loja e irás apoiar as restantes secções, trabalhando...

  • Chefe De Receção

    4 semanas atrás

    Leiria, Portugal Descompagnons Trabalho Temporário Lda Tempo inteiro

    Chefe De Receção (M/F) - Palace Hotel Monte Real Leiria Descrição da VagaÉ responsável pela equipa da Receção, assegurando que é oferecido ao cliente uma qualidade superior ao nível do serviço para que este se fidelize ao conceito.Principais Responsabilidades:Dirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção;Assegurar os serviços...

  • Chefe de Secção de Loja | Distrito de Leiria

    2 meses atrás

    Leiria, Portugal Lidl Portugal Tempo inteiro

    IntroduçãoAtrás de um grande Chefe de Loja, há sempre um grande Chefe de Secção. Junta-te à equipa de Chefes de Secção do Lidl.Enquanto Chefe de Secção no Lidl, irás apoiar o Chefe de Loja nas suas tarefas diárias, fazendo parte da equipa de gestão da loja.Serás responsável por uma secção da nossa loja e irás apoiar as restantes...

  • Chefe De Secção De Loja

    2 meses atrás

    Leiria, Portugal Lidl Tempo inteiro

    Atrás de um grande Chefe de Loja, há sempre um grande Chefe de Secção. Junta-te à equipa de Chefes de Secção do Lidl.Enquanto Chefe de Secção no Lidl, irás apoiar o Chefe de Loja nas suas tarefas diárias, fazendo parte da equipa de gestão da loja.Serás responsável por uma secção da nossa loja e irás apoiar as restantes secções, trabalhando...

  • Chefe De Secção De Loja | Distrito De Leiria

    2 meses atrás

    Leiria, Portugal Lidl Portugal Tempo inteiro

    IntroduçãoAtrás de um grande Chefe de Loja, há sempre um grande Chefe de Secção. Junta-te à equipa de Chefes de Secção do Lidl.Enquanto Chefe de Secção no Lidl, irás apoiar o Chefe de Loja nas suas tarefas diárias, fazendo parte da equipa de gestão da loja.Serás responsável por uma secção da nossa loja e irás apoiar as restantes secções,...

  • Chefe De Secção De Loja | Distrito De Leiria

    2 meses atrás

    Leiria, Portugal Lidl Portugal Tempo inteiro

    IntroduçãoAtrás de um grande Chefe de Loja, há sempre um grande Chefe de Secção. Junta-te à equipa de Chefes de Secção do Lidl. Enquanto Chefe de Secção no Lidl, irás apoiar o Chefe de Loja nas suas tarefas diárias, fazendo parte da equipa de gestão da loja. Serás responsável por uma secção da nossa loja e irás apoiar as restantes...

  • Chefe de Oficina Pesados Scania

    7 meses atrás

    Leiria, Portugal Scania Tempo inteiro

    Dar apoio técnico e assessoria ao pessoal técnico da oficina. - Realizar o primeiro diagnóstico em avarias complexas, verificando as reparações efetuadas com antecedencia através do histórico de reparações - Adequar as tarefas ao perfil de competência dos técnicos, assegurando que estes conhecem o objetivo da reparação e os seus tempos. -...

  • Chefe De Receção

    Há 1 mês

    Leiria, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Descrição da VagaÉ responsável pela equipa da Receção, assegurando que é oferecido ao cliente uma qualidade superior ao nível do serviço para que este se fidelize ao conceito.Principais Responsabilidades Dirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção;Assegurar os serviços de Recepção, portaria e telefones do Hotel;Coordenar...

  • Precisa-se para Leiria Chefes de Equipa e Armadores

    7 meses atrás

    Leiria, Portugal Nploy - Empresa de trabalho temporário Lda Tempo inteiro

    A NPLOY esta a recrutar para LEIRIA - CHEFES DE EQUIPA de FERRO - ARMADORES DE FERRO Obras de Longa duração Possibilidade de Carreira **Tipo de oferta**: Integral/Full-time **Experiência**: - Gerência de equipa: 1 ano (obrigatório)

  • Chefe De Receção

    Há 1 mês

    Leiria, Portugal Discovery HoteisOperações Tempo inteiro

    Descrição da Vaga É responsável pela equipa da Receção, assegurando que é oferecido ao cliente uma qualidade superior ao nível do serviço para que este se fidelize ao conceito. Principais Responsabilidades Dirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção; Assegurar os serviços de Recepção, portaria e telefones do Hotel; Coordenar...

  • Chefe De Receção

    4 semanas atrás

    Leiria, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Descrição da VagaÉ responsável pela equipa da Receção, assegurando que é oferecido ao cliente uma qualidade superior ao nível do serviço para que este se fidelize ao conceito.Principais ResponsabilidadesDirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção;Assegurar os serviços de Recepção, portaria e telefones do Hotel;Coordenar todos...

  • Cozinheira de 3ª ou Auxiliar de Cozinha

    7 meses atrás

    Leiria, Portugal RBCX GROUP Tempo inteiro

    **O que requer esta posição**: Para ser um auxiliar de cozinha é preciso compreender todos os aspectos da cozinha, é preciso dominar a arte culinária, ser organizado, metódico e eficiente. **As responsabilidades de uma pessoa nesta posição são**: - Manter os frios sempre organizados; - Montar mis en places nos timings adequados com as quantidades...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás

    Leiria, Leiria, Portugal Lidl Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Atrás de um grande Gerente de Loja, há sempre um grande líder. Nossa equipa de Chefes de Secção no Lidl é formada por profissionais comprometidos e dinâmicos que se unem para criar experiências inigualáveis para os nossos clientes. Enquanto Chefe de Secção no Lidl, você irá apoiar o Gerente de Loja nas suas tarefas...

  • Gerente de Operações Lojistas

    2 semanas atrás

    Leiria, Leiria, Portugal Lidl Portugal Tempo inteiro

    Oportunidade para se juntar à nossa equipa como Gerente de Operações Lojistas em Lidl Portugal.Autoridade e responsabilidade são fundamentais para o sucesso em este papel. Você será um membro da equipa de gestão da loja, apoiando o Chefe de Loja nas suas tarefas diárias e garantindo a execução dos objetivos de vendas e operacionais.Sua...

  • Front Office

    6 meses atrás

    Leiria, Portugal Discovery HoteisOperações Tempo inteiro

    O Monte Real Termas & SPA está a reforçar a equipa, com a integração de um Front Office / Events, responsável pelas reservas solicitadas pelos clientes, bem como por acompanhar e coordenar Grupos e Eventos desde a elaboração e envio da proposta, passando pela assistência ao mesmo desde o momento do check in até ao check out, assegurando a máxima...

  • Vendedor Comercial de Loja

    2 semanas atrás

    Leiria, Leiria, Portugal Mercadona Sa Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaMercadona, uma empresa de capital familiar, é uma cadeia de supermercados que define e assume como objetivo a responsabilidade de prescrever ao "Chefe" (cliente) a melhor opção para satisfazer as suas necessidades. Fundada em 1977 pelo Grupo Cárnicas Roig, desenvolvemo-nos em Portugal procurando expandir e servir com qualidade.SalárioA...

  • Lojista - Tempo Parcial (M/F)

    6 meses atrás

    Leiria, Portugal Santuário de Fátima Tempo inteiro

    **LOJISTA (M/F) - TEMPO PARCIAL** O Santuário de Fátima, encontra-se a admitir estudantes, com disponibilidade para trabalhar aos fins-de-semana, feriados e férias escolares. **Funções** - Atendimento a peregrinos e visitantes em loja de artigos religiosos; - Reposição e organização de espaços comerciais; - Receção e armazenamento de...

  • Operador De Loja Em Leiria

    2 semanas atrás

    Leiria, Portugal Mercadona Sa Tempo inteiro

    Retribuição anual bruta de 13.791,61€ com progressão a 18.861,84€, com subsídios de férias e natal incluídos. Acresce subsídio de alimentação diário e subsídio de domingos e feriados.Descrição e requisitosMercadona, empresa de capital familiar, somos uma cadeia de supermercados que define e assume como objetivo a responsabilidade de...