Conseiller en Service Client

3 semanas atrás

Porto, Portugal BNP Paribas Cardif Tempo inteiro

**QUI SOMMES-NOUS ?**

**BNP PARIBAS CARDIF**, l' **Assureur d'un Monde qui Change**.

Nous sommes le leader mondial sur le marché de l'assurance-crédit avec des positions solides dans l'épargne et l'assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde.

Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services avec une diversité de processus visant à apporter l'excellence à nos clients internes, faisant partie de BNP Paribas Cardif, est une organisation dédiée à fournir aux autres entités de BNP Paribas Cardif une diversité de processus et de services liés à l'activité d'assurance. Nous visons à apporter l'excellence à nos clients internes, en assurant les plus hauts niveaux d'efficacité et de fiabilité. Avec plus de 480 employés et 6 langues de travail, nous sommes une équipe multiculturelle et diversifiée, opérant à Porto et Lisbonne, Portugal.

Nous recherchons actuellement un **Conseiller en Service Client** - **(M/F)** basé à **Porto**

**FAITES PARTIE DE NOTRE ÉQUIPE DYNAMIQUE DU CRC/PRC**

Nous sommes 50 Conseillers clientèle avec 4 Team Leader et un Manager divisés en deux périmètres:

- Prévoyance, où nous traitons plusieurs produits d'assurance. Le but de ces assurances est de couvrir le client en cas d'aléas de la vie. Nous n'assurons pas de biens, seulement des personnes (assurance de prêt et assurance individuelle)
- Épargne, en relation avec les assurances Vie BNP Paribas

Nous excellons dans notre métier directement depuis Porto et ce, depuis 2017

**Nos Objectifs** : Dans les deux métiers, notre Centre de Relation apporte l'expertise et l'approche empathique qui sont une valeur ajoutée essentielle dans un moment clé de la vie de nos Clients

**VOTRE FUTURE MISSION AU SEIN DE L'ÉQUIPE**
- Garantir le traitement des appels entrants
- Répondre aux questions, demandes et besoins des Clients avec expertise ainsi qu'une approche professionnelle équilibrée mais aussi humaine et empathique ;
- Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le Client
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service rendu au Client
- Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité des processus internes

**EN TANT QUE NOTRE NOUVEAU CONSEILLER, VOUS DEVEZ AVOIR**:

- Un niveau de Français courant/natif
- Une connaissance de la structure de l'entretien téléphonique et des techniques de relation client
- Une connaissance du marché de l'assurance et des principaux acteurs, clients, activités (si vous n'avez pas ces connaissances, ne vous inquiétez pas, vous apprendrez avec nous)

**CE QUE NOUS OFFRONS**

Outre notre salaire, vous bénéficierez:

- Panier repas
- Indemnité de transport
- Allocation pour enfant
- Assurance maladie privée incluant conjoint et descendants, assurance vie, assurance voyage
- Mode de travail hybride - un équilibre entre les journées de bureau pour renforcer l'engagement, la créativité et les liens humains, et les journées de travail à domicile pour la flexibilité des employés
- Opportunités de développement continu et d'évolution de carrière au niveau local et mondial
- Et bien plus encore...

**Le milieu de travail est important**
- Profitez de nos équipements modernes, y compris des chambres zen et créatives, de nombreuses réductions sur notre plateforme de groupe, des cours de langue gratuits, des médecins sur place et à distance et des événements d'entreprise diversifiés,
- Travailler dans un environnement multiculturel avec de multiples nationalités,
- Faire partie d'une entreprise axée sur le personnel et dont la croissance est forte et continue en investissant dans ses employés au moyen de possibilités de formation et de carrière.

**Nos engagements envers vous**

**- Engagement envers la diversité et l'inclusion**

BNP Paribas Cardif est un employeur de l'égalité des chances et fier d'offrir l'égalité des chances à tous les demandeurs d'emploi. Nous nous engageons activement à faire en sorte qu'aucune personne ne soit victime de discrimination fondée sur l'âge, le handicap, la réaffectation de genre, le mariage ou l'état civil, la grossesse et la maternité/paternité, la race, la religion ou les croyances, le sexe ou l'orientation sexuelle. L'équité et la diversité sont au cœur de notre politique de recrutement parce que nous croyons qu'elles favorisent la créativité et l'efficacité, ce qui accroît le rendement et la productivité. Nous nous efforçons de refléter la société dans laquelle nous vivons, tout en respectant l'image de nos clients.

**- Engagement envers l'équilibre travail-vie personnelle**

Chez BNP Paribas Cardif, nous nous soucions du bien-être de nos collaborateurs et promouvons une culture d'intégration entre travail et repos. Nous croyons que nos employés ont une vie personnelle riche en dehors du travail, étant fondamental d'être déconnecté du travail pour se ressourcer physiquement et mentalement

  • Conseiller en Service Client

    6 meses atrás

    Porto, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    Conseiller en Service Client - M/F - Porto - CDI - Hybride **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service...

  • Conseiller De Clientèle: Spécialiste en Relations Client

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Gigroup Tempo inteiro

    Rôle et Responsabilités : Vous vous joignez à notre équipe dynamique comme conseillère ou conseiller de clientèle. Votre mission consiste à construire des relations de qualité et d'excellence avec nos clients.Tâches Principales :AIDER les clients en leur apportant des solutions personnalisées répondant à leurs demandesDÉCOUVRIR leurs usages...

  • Conseiller en Service Client Expert

    Há 1 mês

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Vous cherchez un poste de conseiller en service client dynamique ?Vous êtes le candidat idéal si vous êtes francophone, motivé et passionné par le service client. Nous vous offrons l'occasion de rejoindre notre équipe à Porto dans une entreprise de premier plan dans le secteur des télécommunications.Les tâches clés : Répondre aux questions des...

  • Conseiller en Service Client

    6 meses atrás

    Porto, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service Européen - Cardif Services, Plateforme européenne de services...

  • Conseiller en relations clients expérimenté

    Há 1 mês

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    **Découvrez une nouvelle expérience de carrière avec Cross Border Talents**La mission est simple : offrir un service client exceptionnel. Vous serez le visage de notre entreprise, responsable de la relation avec nos clients.**Vos tâches principales** :Recevoir les appels des clientsAccueillir et conseiller les clientsProposer des solutions...

  • Conseiller en Sécurité et Risques

    2 meses atrás

    Porto, Porto, Portugal Devoteam Alegri Gmbh Tempo inteiro

    MissionVous rejoindrez notre équipe de conseillers en sécurité et risques comme Conseiller en Sécurité et Risques pour nous aider à développer notre offre de services en matière de cybersécurité et de gestion des risques.ObjectifsRéaliser une analyse des risques de bout en bout en utilisant la méthode EBIOS RM.Aider à la réglementation et à la...

  • Conseiller en clientèle

    Há 1 mês

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Carrière de rêve dans le service clientVous avez le désir de commencer une carrière prometteuse dans le domaine des télécommunications ?Nous recherchons un Conseiller Clientèle qui pourra aider nos clients avec leurs questions sur leurs abonnements, factures et besoins d'assistance.AvantagesSalaire jusqu'à 1 400 euros brut par mois, avec bonus et...

  • Conseiller en clientèle international

    2 meses atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Mission cléAccueillir et conseiller les clients avec compétence et empathie, en étant au service de leurs besoins et attentes. Proposer des solutions personnalisées pour répondre à leurs problèmes et améliorer leur satisfaction.Compétences requises - Maîtrise de la langue française (niveau C2) ou un niveau équivalent. - Solides compétences en...

  • Conseiller Expert en Relation Client

    Há 4 dias

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    A propos de ce posteSi vous êtes parfaitement francophone et cherchez un défi professionnel, nous avons le poste qui vous convient ! Résumé du posteEn tant qu'Agent Client Expert, votre rôle consiste à répondre aux appels entrants avec courtoisie et professionnalisme. Vous serez le principal point de contact pour nos clients, fournissant des...

  • Conseiller en Support Client à Porto

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Porto, une ville dynamique et pleine de vie, vous attend pour lancer votre carrière dans le secteur des services. Nous recherchons un Conseiller en Support Client pour rejoindre notre équipe passionnée. En tant que premier point de contact avec nos clients, vous serez chargé de fournir une expérience client exceptionnelle.Ce poste est parfait pour les...

  • Conseiller de Clientèle

    6 meses atrás

    Porto, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    Tu souhaites grandir dans une entreprise dynamique? Fais équipe avec nous en devenant conseillère ou conseiller de clientèle pour construire ensemble une relation de qualité et d'excellence avec nos clients. Concrètement, tu seras au contact de nos clients (appels entrants) pour: Leur apporter des solutions personnalisées répondant à leurs...

  • Conseiller de Clientèle

    7 meses atrás

    Porto, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    Tu souhaites grandir dans une entreprise dynamique? Fais équipe avec nous en devenant conseillère ou conseiller de clientèle pour construire ensemble une relation de qualité et d'excellence avec nos clients. Concrètement, tu seras au contact de nos clients (appels entrants) pour: Leur apporter des solutions personnalisées répondant à leurs...

  • Conseiller de Clientèle

    7 meses atrás

    Porto, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    Tu souhaites grandir dans une entreprise dynamique? Fais équipe avec nous en devenant conseillère ou conseiller de clientèle pour construire ensemble une relation de qualité et d'excellence avec nos clients. Concrètement, tu seras au contact de nos clients (appels entrants) pour: Leur apporter des solutions personnalisées répondant à leurs...

  • Conseiller de Clientèle

    7 meses atrás

    Porto, Portugal GIGROUP Tempo inteiro

    Tu souhaites grandir dans une entreprise dynamique? Fais équipe avec nous en devenant conseillère ou conseiller de clientèle pour construire ensemble une relation de qualité et d'excellence avec nos clients. Concrètement, tu seras au contact de nos clients (appels entrants) pour: Leur apporter des solutions personnalisées répondant à leurs...

  • Conseiller Clientèle Francophone

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Best Hire Tempo inteiro

    Au sujet de l'entrepriseNous sommes une entreprise internationale spécialisée dans le service client, offrant des solutions de haute qualité à nos clients.Un aperçu du posteTitre : Conseiller Clientèle FrancophoneLieu : Porto, Portugal (sur site)Type : Temps pleinRésumé du rôleRépondre aux appels, emails et messages des clients...

  • Conseiller Service Client Francophone

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Description du posteNous recherchons un Conseiller service client francophone pour rejoindre notre équipe à Cross Border Talents. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients via le téléphone, l'email et le chat.Vous aurez également la responsabilité de résoudre les questions et problèmes liés aux produits ou services, tout en offrant...

  • Conseiller en Service Client Francophone – M/F – Porto – CDI – Hybride

    7 meses atrás

    Porto, Portugal BNP Paribas Real Estate Tempo inteiro

    Job Description - Conseiller en Service Client Francophone – M/F – Porto – CDI – Hybride - Candidature Spontanée (CSP_PRC_SPON_2023)Conseiller en Service Client Francophone – M/F – Porto – CDI – Hybride - Candidature Spontanée( Job Number: CSP_PRC_SPON_2023) QUI SOMMES-NOUS ? BNP PARIBAS CARDIF , l’ Assureur d’un Monde qui...

  • Conseiller Service Client Francophone Spécialiste Relation Client

    Há 5 dias

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et multiculturelle en tant que conseiller service client francophone ? Dans le cadre de votre poste, vous répondrez aux demandes des clients francophones via téléphone, email et chat. Vous serez responsable de résoudre les questions et problèmes liés aux produits ou services, tout en offrant une assistance...

  • Conseiller en Assistance Technique Francophone

    7 meses atrás

    Porto, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    Conseiller en Assistance Technique - M/F - Porto - CDI - Hybride **QUI SOMMES-NOUS ?** **BNP PARIBAS CARDIF**, l’**Assureur d’un Monde qui Change**. Nous sommes le leader mondial sur le marché de l’assurance-crédit avec des positions solides dans l’épargne et l’assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde. Centre de Service...

  • Conseiller Clientèle Expert en Français

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Présentation de l'entrepriseL'entreprise Buscojobs Portugal est une référence dans le domaine du service client. Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller Clientèle expert(e) en Français pour rejoindre notre équipe.Salaire et avantagesNous proposons un salaire compétitif de 1800 € brut par mois, calculé sur la base d'une...