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Agente Telefónico de Apoio em Viagem

2 meses atrás


Lisboa, Portugal Kelly Services-Portugal Tempo inteiro

**Publicado**
- 30-Apr-2024**Salário**

**Localização**
- Lisboa**Categoria**
- Temporário/Contrato**Sector**
- Apoio ao Cliente e Contact Center**Referência**
- BBBH669297**Descrição**

**Contrato**: Contrato com a Kelly Services

**Local de trabalho**: Lisboa

**Regime**: Híbrido

Estamos a recrutar para a função de Agente telefónico de apoio em viagem (f/m/d) para integrar o projeto do nosso cliente com uma vasta experiência na área de seguros. O objectivo será dar apoio, durante o sinistro e assistência em viagem.

**Quais os benefícios que pode esperar?**
- Contrato de trabalho;
- Formação adequada à função;
- Vencimento base e subsídio de alimentação;
- Dia de aniversário.

**Projecto para necessidade temporária***

**Horário de Trabalho**: 35h semanais - 7 horas diárias. Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos 24/7 com duas folgas rotativas.

**Quais as tarefas que esta função envolve?**
- Prestar apoio e assistência em viagem de 1ª linha através do atendimento telefónico;
- Assegurar a resolução e satisfação dos clientes após acidente e/ou avaria;
- Esclarecer questões adicionais do cliente;
- Adequar a melhor solução possível, conforme as necessidades do cliente;
- Encaminhar processos para os departamentos internos responsáveis.

**Quais as qualificações que deve ter?**
- Habilitação Mínima 12º ano de escolaridade;
- Experiência profissional de atendimento em assistência em viagem;
- Conhecimentos do setor Segurador;
- Capacidade de concentração, detalhe e rigor na análise;
- Facilidade comunicacional e capacidade de argumentação;
- Focalização na gestão do tempo e prioridades;
- Gestão de stress;
- Grande sentido de responsabilidade.

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