Assistente de Apoio ao Cliente e Reclamações

4 semanas atrás

Lisboa, Portugal KellyServices Tempo inteiro

A Kelly Services é uma empresa de Gestão de Recursos Humanos que oferece oportunidades de emprego em diversos sectores, de Norte a Sul de Portugal. Anualmente, em todo o mundo, a Kelly Services emprega, em média, cerca de 560 000 pessoas em trabalho temporário e cerca de 10 000 em funções permanentes.

A Kelly Services encontra-se em processo de recrutamento para a função de **Assistente de Apoio ao Cliente e Reclamações (M/F) **para **Lisboa**.

**Funções**:

- Focal point para o Front Office (Altice).
- Assegurar a articulação entre o Back Office e o Front Office nas questões operacionais de Canalizado.
- Gestão de reclamações dos clientes, através do registo, análise e realização de respostas referentes às reclamações rececionadas pelos diversos canais.
- Apoiar a equipa de Front Office na triagem de reclamações e dotando a mesma de respostas tipo para as reclamações mais comuns.
- Formar a equipa de Front Office para uma maior autonomia na resposta imediata a reclamações.
- Desenvolver em conjunto com a Supervisão do Front Office scripts de atendimento, IVR de chamadas e templates para outbound.
- Desenvolvimento de KPIs de reclamações, apoio ao cliente e piquete de emergência.
- Propor alterações ou melhorias aos processos e/ou aos sistemas.
- Promover o desenvolvimento e atualização de procedimentos da área de Canalizado
- Promover ações de formação no âmbito do canalizado junto dos diversos intervenientes, referente às questões administrativas de Canalizado (Front Office e Back Office).

**Requisitos**:

- Escolaridade mínima ao nível do 12ºAno;
- Gosto comercial e orientação para o cliente,
- Capacidade de orientação para objetivos e resultados;
- Dinamismo e elevado sentido de responsabilidade;
- Forte capacidade de comunicação, argumentação, organização e de relacionamento interpessoal;
- Apetência para o trabalho em equipa;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Domínio de inglês (**obrigatório**)
- Domínio nas ferramentas Word, Excel, PowerPoint e Outlook (**obrigatório**).

**Condições**:

- VB + SA;
- Contrato de trabalho temporário com continuidade e com possibilidade de integração;
- 38h/semana de 2ª a 6ªfeira.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Período diário

Idioma:

- Inglês (obrigatório)

  • Assistente de Apoio ao Cliente e Reclamações

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal KellyServices Tempo inteiro

    A Kelly Services é uma empresa de Gestão de Recursos Humanos que oferece oportunidades de emprego em diversos sectores, de Norte a Sul de Portugal. Anualmente, em todo o mundo, a Kelly Services emprega, em média, cerca de pessoas em trabalho temporário e cerca de em funções permanentes.A Kelly Services encontra-se em processo de recrutamento para a...

  • Assistente De Apoio A Clientes

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Oferta: Estamos a recrutar Assistente de Apoio a Clientes (M/F) para prestigiada empresa do Setor Logístico, na zona da Póvoa de Santa Iria. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:Funções:- Contacto com clientes e fornecedores;- Gestão de reclamações;- Outras tarefas inerentes à função.Requisitos:- Experiência anterior em...

  • Assistente De Apoio Ao Cliente

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Assistente de Apoio ao Cliente Local: Lisboa Oferta: - Contrato de Trabalho - Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subs. Férias e Natal - Seguro de Saúde (apos 6 meses de antiguidade) Descrição: - Apoio ao Cliente de informação e registo/alteração de dados e pedidos - Esclarecimentos de condições do segurado, abertura de sinistros e...

  • Assistente De Apoio Ao Cliente

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Assistente de Apoio ao Cliente Local: Lisboa Oferta: - Contrato de Trabalho - Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subs. Férias e Natal - Seguro de Saúde (apos 6 meses de antiguidade) Descrição: - Apoio ao Cliente de informação e registo/alteração de dados e pedidos - Esclarecimentos de condições do segurado, abertura de sinistros e...

  • Assistente de Apoio ao Cliente

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Apoio ao Cliente **Local**: Lisboa **Oferta**: - Contrato de Trabalho; - Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subs. Férias e Natal; - Seguro de Saúde (apos 6 meses de antiguidade) **Descrição**: - Apoio ao Cliente de informação e registo/alteração de dados e pedidos; - Esclarecimentos de condições do segurado, abertura...

  • Assistente de Apoio ao Cliente

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Clínica Médica e Dentária de Santa Madalena Tempo inteiro

    A Clínica Santa Madalena continua a crescerSomos um grupo especializado em medicina dentária com uma vasta rede de Clínicas a nível nacional que disponibilizam um conjunto de serviços e tratamentos que aliam equipas médicas especializadas a tecnologia de ponta, com a missão de cuidar cada vez melhor da saúde oral dos nossos Pacientes.Com 30 anos de...

  • Assistente de Apoio ao Cliente

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Clínica Médica e Dentária de Santa Madalena Tempo inteiro

    A Clínica Santa Madalena continua a crescerSomos um grupo especializado em medicina dentária com uma vasta rede de Clínicas a nível nacional que disponibilizam um conjunto de serviços e tratamentos que aliam equipas médicas especializadas a tecnologia de ponta, com a missão de cuidar cada vez melhor da saúde oral dos nossos Pacientes.Com 30 anos de...

  • Assistente De Apoio Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Assistente de apoio ao cliente P.de Santa Iria Lisboa Call Center, Apoio Ao Cliente Ref: A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização em Contact Center, está a recrutar Administrativo de Apoio ao Cliente (M/F) para uma empresa, prestigiada cliente, na área da logística.Funções Assegurar o tratamento, produção, conferência e...

  • Assistente de apoio ao cliente

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, líder mundial na área de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de apoio ao cliente (M/F) para prestigiado cliente em Carnaxide.Responsabilidades:Atendimento telefónico, email, chat e redes sociais;Gestão de reclamações.Regime: HíbridoDuração: 1 mês - Com possibilidade de prolongarHorário: 2a a 6a 9h-18h,...

  • Assistente de apoio ao cliente

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, líder mundial na área de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de apoio ao cliente (M/F) para prestigiado cliente em Carnaxide.Responsabilidades:Atendimento telefónico, email, chat e redes sociais;Gestão de reclamações.Regime: HíbridoDuração: 1 mês - Com possibilidade de prolongarHorário: 2a a 6a 9h-18h,...

  • Assistente De Apoio A Clientes

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Assistente de Apoio a Clientes (M/F) para prestigiada empresa do Setor Logístico, na zona da Póvoa de Santa Iria.A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:Contacto com clientes e fornecedores; Gestão de reclamações; Outras tarefas inerentes à função.Experiência anterior em funções similares; Dinamismo e...

  • Assistente de apoio ao cliente

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, líder mundial na área de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de apoio ao cliente (M/F) para prestigiado cliente em Carnaxide.Responsabilidades:Atendimento telefónico, email, chat e redes sociais;Gestão de reclamações.Inglês e Francês - médioRegime: HíbridoDuração: 1 mês - Com possibilidade de prolongarHorário:...

  • Assistente de apoio ao cliente

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, líder mundial na área de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de apoio ao cliente (M/F) para prestigiado cliente em Carnaxide.Responsabilidades:Atendimento telefónico, email, chat e redes sociais;Gestão de reclamações.Inglês e Francês - médioRegime: HíbridoDuração: 1 mês - Com possibilidade de prolongarHorário:...

  • Assistente de apoio ao cliente

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, líder mundial na área de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Assistente de apoio ao cliente (M/F) para prestigiado cliente em Carnaxide.Responsabilidades:Atendimento telefónico, email, chat e redes sociais;Gestão de reclamações.Inglês e Francês - médioRegime: HíbridoDuração: 1 mês - Com possibilidade de prolongarHorário:...

  • Assistente De Apoio A Clientes

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Oferta: Estamos a recrutar Assistente de Apoio a Clientes (M/F) para prestigiada empresa do Setor Logístico, na zona da Póvoa de Santa Iria.A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:Funções:Contacto com clientes e fornecedores;Gestão de reclamações;Outras tarefas inerentes à funçãoRequisitos: Experiência anterior em funções...

  • Assistente de Apoio ao Cliente Seguros

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Apoio ao Cliente Seguros **Local**: Lisboa **Descrição**: - Apoio ao Cliente de informação e registo/alteração de dados e pedidos; - Esclarecimentos de condições do segurado, abertura de sinistros e gestão de reclamações. **Perfil**: - 12º ano; - Experiência em atendimento telefónico (preferencial); - Destreza informática; -...

  • Assistente De Apoio Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma empresa 100% portuguesa, que opera no negócio do jogo online. Partilha com a sua estrutura acionista uma preocupação social, sem perder a função lúdica e profissional que se espera de uma plataforma digital de apostas desportivas, fazendo com que seja a única a combinar a obtenção de resultados com a vertente de...

  • Assistente De Apoio Ao Cliente

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma empresa 100% portuguesa, que opera no negócio do jogo online. Partilha com a sua estrutura acionista uma preocupação social, sem perder a função lúdica e profissional que se espera de uma plataforma digital de apostas desportivas, fazendo com que seja a única a combinar a obtenção de resultados com a vertente de...

  • Assistente De Apoio Ao Cliente Seguros

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Assistente de Apoio ao Cliente Seguros Local: Lisboa Descrição: - Apoio ao Cliente de informação e registo/alteração de dados e pedidos - Esclarecimentos de condições do segurado, abertura de sinistros e gestão de reclamações. Perfil - 12º ano - Experiência em atendimento telefónico (preferencial) - Destreza informática - Conhecimentos de...

  • Assistente de Apoio ao Cliente

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    Na ManpowerGroup, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, estamos a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente (M/F), para a equipa de contact center de uma empresa nossa cliente, reconhecida no sector das Energias.O Assistente de Apoio ao Cliente terá como principais desafios:Atendimento telefónico, para o esclarecimento de dúvidas e/ou questões;...