Guest Relation
Há 1 mês
**O Real Hotels Group é a melhor empresa do setor hoteleiro para trabalhar em Portugal,** segundo o Employer Brand Research da Randstad de 2024. Ainda segundo este mesmo estudo, o Grupo está no oitavo lugar das melhores empresas portuguesas para trabalhar e, no setor do “turismo, desporto e entretenimento”, o Real Hotels Group é a cadeia hoteleira com melhor desempenho.
- Abraça o desafio de trabalhar com os melhores e junta-te à equipa._.
Para a nossa unidade **Grande Real Villa Itália Hotel & Spa** em **Cascais** e, de forma a melhorar a experiência do cliente, pretendemos contratar:
**GUEST RELATIONS**
**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:
- Fazer o acompanhamento das reservas diárias, garantindo que todas as necessidades e pedidos dos nossos clientes são concretizados e superados;
- Analisar o feedback dos clientes e fornecer uma orientação estratégica para a melhoria continua;
- Dar a conhecer aos clientes a unidade e serviços, com fim à fidelização do mesmo;
- Criação do Perfil dos clientes em sistema / Costumer Preferences.
- Auxilio e Gestão e organização do sitting nos respetivos turnos em sintonia com as Hostess, detetando e antecipando as necessidades de cada cliente;
- Oferecer e promover com a equipa um serviço personalizado.
**QUEM PROCURAMOS?**
- Experiência profissional em funções similares, idealmente em operações de grande volume e espaços de conceituados;
- Orientação para o Cliente, espírito comercial e excelente capacidade de comunicação;
- Fluência em Inglês e uma segunda língua estrangeira será valorizada;
- Boa capacidade de trabalho sob stress e grande nível de exigência;
- Disponibilidade e flexibilidade horária;
- Apresentação cuidada.
**Oferece-se**:
- Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
- Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços
- Tarifa Team
- Tarifa friends & family
- Dia de aniversário
- Seguro de saúde após 6 meses de vinculo contratual
- Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado
- Bónus Semestral de acordo com a politica em vigor na empresa
**ENVIA-NOS O TEU CV **
- _______________________________
- Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, 2790-236 Carnaxide. Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados._
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