Operations Agent
2 meses atrás
Empresa dinâmica, pioneira na oferta de diversas unidades de alojamento turístico na região, operando no concelho de Faro e Olhão.
Estamos a recrutar para contratação imediata em regime full-time:
Operations agent / Guest Relations / agente de operações (M/F)
...
Principais requisitos:
- Possuir Carta de Condução (obrigatório);
- Flexibilidade e disponibilidade para horários rotativos (manhã/tarde 8am às 17h e/ou tarde/noite 15h às 24h);
- Fluência obrigatória da língua inglesa (oral e escrita) e preferencialmente outra língua (Espanhol, Francês ou outra língua estrangeira);
- Conhecimento e habilidade com planilhas (Excel / Spreadsheets);
- Experiência comprovada com back-office de plataformas de gestão de alojamento, especialmente Airbnb (e/ou outros como Booking, VRBO, etc);
- Diferencial: Experiência com plataformas de PMS / channel manager (citar quais);
- Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Responsabilidade e capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
- Pró-actividade, dinamismo, simpatia, sensibilidade, organização e dedicação;
- Pontualidade e assiduidade;
- Conhecimento da cidade de Faro e Algarve;
- Conhecimentos avançados de informática (Windows, Google Drive, Excel, Word, entre outros);
...
Outros Requisitos:
- Bom senso de organização;
- Residência nos concelhos de Faro (preferencial), bem como nos concelhos de Loulé, Olhão e São Brás de Alportel;
- Capacidade de gerir e resolver situações de stress com tranquilidade e serenidade;
- Conhecimento em operar com tablet (Android) enquanto ferramenta de trabalho (quando possivelmente fora do escritório);
- Atitude positiva e resiliência;
- Boa capacidade física;
- Boa ética de trabalho;
- Excelente trabalhador(a) de Equipa;
Deverá ter capacidade e qualificações para os seguintes objectivos de trabalho:
- Comunicação com os hóspedes por sistema de mensagens;
- Planificação permanente do plano de operação com listagem de entradas e saídas das unidades de alojamento para os dias seguintes;
- Gerir os processos de recepção de reservas;
- Apoio e assistência durante a estadia dos hóspedes, presencial sempre que justifique;
- Disponibilizar recomendações, locais a visitar, recomendação de actividades/passeios, restaurantes, etc;
- Acompanhamento / resolução dos imprevistos relacionados com as propriedades;
- Elo de ligação interdepartamental;
- Gestão de manutenção dos apartamentos em vários pontos em todo o concelho de Faro e Olhão;
- Trabalho de desenvolvimento em equipa;
- Gestão do trabalho conjunto das equipas de manutenção, limpezas e lavandaria própria;
- Comunicação e inserção de dados para o SEF;
- Inserção e organização de dados de contabilidade interna;
- Facturação de estadias em plataforma online;
...
**Oferecemos**:
- Tablet de trabalho com telefone e Internet;
- Carro de serviço (durante e no local de trabalho);
- Horário em sistema de folgas rotativas: 4 dias trabalhados + 2 folgas;
- Duração de contrato inicial: 6 meses, com possibilidade de renovação, mediante desempenho e rendimento demonstrado;
- Possibilidade de estabilidade e de crescimento interno;
...
Agradecemos seu interesse em trabalhar conosco.
Notificaremos a recepção do currículo, e em caso de escolha de perfil, entramos em contacto para a realização de uma primeira fase de entrevistas.
Obrigado e boa sorte
**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time
Salário: 1.001,00€ por mês
**Benefícios**:
- Cartão/Ticket refeição
- Telemóvel da empresa
Horário de trabalho:
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e fins de semana
- Turno rotativo
Tipos de pagamento complementares:
- Comissão
Idioma:
- Português fluente (obrigatório)
- Ingles fluente? (obrigatório)
Licença/Certificação:
- Carta de condução Categoria B (obrigatório)
Disponibilidade para turnos:
- Turno diurno (obrigatório)
- Turno noturno (obrigatório)
Data de início prevista: 01-09-2023
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