Tournant - Fo Agent

2 semanas atrás


Lisboa, Portugal MBD - Gestão de Investimentos Hoteleiros SL Tempo inteiro

O **Front Office Agent **é o primeiro contacto do cliente para com o nosso produto. É importante que receba e analise a postura do cliente de maneira a verificar o seu perfil e tipologia, e por consequente estabelecer relações com o próprio no âmbito de fidelizar o cliente à marca.
- **FUNÇÕES**:_
- Efetuar reservas noturnas;
- Responsável por desempenhar as funções como check-ins e check-outs noturnos, procedimentos de faturação de reservas, por consequente garantir o débito de produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes;
- Procede à faturação das importâncias respeitantes aos produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes, garantindo o seu débito nas faturas respetivas;
- Feedback constante ao FOM sobre todo o tipo de situações pertinentes ao cliente e à sua experiência;
- Acompanha os clientes durante a estadia;
- Controla a limpeza e organização da Recepção e Lobby;
- Estar a par de eventos e todo o tipo de entretimento providenciado pelo Hotel;
- Conhece e é responsável pela correta aplicação dos procedimentos do Front Office;
- Passagem de turnos eficiente;
- Assegura a boa gestão da sala de bagagens;
- Auditoria financeira - Garante o fundo de caixa para o serviço do dia; procede à elaboração de relatórios financeiros;
- Auxilio a outros departamentos que apresentem necessidade.

**HARD SKILLS**
- Perfil entusiasta e social;
- Polivalência;
- Saber receber com simpatia e total disponibilidade os hóspedes;
- Estabelecer relações com o cliente no âmbito de garantia de brand loyalty;
- Atitude otimista e profissional face à agitação do serviço;
- Segue as directrizes que lhe foram dadas e questiona quando necessita de esclarecimento.

**SOFT SKILLS**:

- Proativo/a;
- Comunicativo/a;
- Sorriso na voz;
- Simpaticidade;
- Empático/a;
- Boa capacidade de organização.

Se reúnes todas estas características e tens vontade de aprender sobre um conceito inovador de hospitalidade,

**Tipo de oferta**: Full-time


  • Fo Agent

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal MBD - Gestão de Investimentos Hoteleiros SL Tempo inteiro

    O Front Office Agent é o primeiro contacto do cliente para com o nosso produto. É importante que receba e analise a postura do cliente de maneira a verificar o seu perfil e tipologia, e por consequente estabelecer relações com o próprio no âmbito de fidelizar o cliente à marca. **Requisitos**: Mínimo de 18 anos; Boa capacidade de comunicar e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Imaginez-vous travaillant dans une entreprise leader dans la gestion de l'acquisition de clients, l'assistance à la cliente, le support technique et la gestion de médias sociaux. Chez Blu Selection, nous recherchons un agent d'accueil et de service qui sera chargé de prendre en charge les clients dans leurs demandes quotidiennes. Si vous êtes...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Blu Selection recherche un(e) agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Lisbonne ! Ce poste est idéal pour ceux qui cherchent un défi passionnant dans leur carrière et qui veulent faire partie d'une entreprise leader dans le domaine de la gestion de l'expérience client. Vos responsabilités seront multiples : assister les clients...

  • Customer Service Agent

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Coca-Cola Europacific Partners Tempo inteiro

    A Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) é uma importante empresa de bens de consumo (FMCG) e o maior engarrafador independente da Coca-Cola do mundo.Com uma equipa dedicada de 42,000 pessoas, a servir clientes em 31 países, produzimos, vendemos e distribuímos as marcas de bebidas mais adoradas do mundo a mais de 600 milhões de pessoas, incluindo a...


  • Lisboa, Portugal Grabjobs Tempo inteiro

    Agent de Support Client Francophone, LisboaLieu : Lisbonne, sur siteVous êtes passionné par le support client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? Rejoignez-nous pour offrir un service de qualité à nos clients premium en tant qu'Agent Support Client pour le Paid Product Support. Que vous soyez un professionnel expérimenté ou débutant,...


  • Lisboa, Portugal GrabJobs Tempo inteiro

    Agent de Support Client Francophone, Lisboa Lieu : Lisbonne, sur site Vous êtes passionné par le support client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? Rejoignez-nous pour offrir un service de qualité à nos clients premium en tant qu'Agent Support Client pour le Paid Product Support. Que vous soyez un professionnel expérimenté ou...


  • Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Agent de Support Client Francophone (Lisbonne), Lisbon Lieu : Lisbonne, sur site Vous êtes passionné par le support client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? Rejoignez-nous pour offrir un service de qualité à nos clients premium en tant qu'Agent Support Client pour le Paid Product Support. Que vous soyez un professionnel expérimenté...


  • Lisboa, Portugal CBT org Tempo inteiro

    Lieu : Lisbonne, sur site Type de contrat : 1 an de CDD Vous êtes passionné par le support client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? Rejoignez-nous pour offrir un service de qualité à nos clients premium en tant qu'Agent Support Client pour le Paid Product Support. Que vous soyez un professionnel expérimenté ou débutant, nous avons...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Vous êtes un professionnel passionné par la communication et la relation avec les clients ? Blu Selection cherche des agents de service clientèle pour rejoindre notre équipe à Lisbonne.ResponsabilitésVous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients via e-mail, téléphone et chat en direct. Vous collecterez et mettrez à jour les données...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    À Blu Selection, nous recherchons un professionnel passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de gestion des relations clients. Vous aurez la responsabilité de fournir une expérience client exceptionnelle aux clients de notre entreprise.Mission du Rôle :Assurer la satisfaction des clients grâce à une assistance rapide et efficace ;Répondre aux...


  • Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Vous vous intéressez au secteur financier et avez quelques notions bancaires ? Vous souhaitez faire partie d'une équipe multiculturelle dans une entreprise qui travaille aux côtés de marques renommées ? Vous souhaitez déménager dans la belle capitale du Portugal; Lisbonne ? Alors cela pourrait être l'occasion idéale pour vous de vivre l'expérience...

  • Conseiller en Ligne

    Há 4 dias


    Lisboa, Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Nous sommes à la recherche d'un agent de service clientèle dynamique pour rejoindre notre équipe à Lisbonne. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en matière de communication et de fournir une expérience client exceptionnelle.Tâches Clés :Assister les clients par e-mail, téléphone et chat en direct ;Collecter et...

  • Front Office Agent

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Sana Hotels Tempo inteiro

    Detalhe da Oferta:A marca mais cool ?de "lifestyle" está a chegar à linha.Evolution Cascais-Estoril: Jump aboard ?Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar.4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa...


  • Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Vous souhaitez aider les gens à obtenir une expérience client la plus simple et la plus agréable possible ? Vous aimeriez travailler dans la capitale ensoleillée du Portugal, Lisbonne, et fournir un service efficace, rapide aux clients tout en établissant des relations solides avec eux ? Une entreprise multiculturelle leader dans la gestion de...


  • Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Vous souhaitez aider les gens à obtenir une expérience client la plus simple et la plus agréable possible ? Vous aimeriez travailler dans la capitale ensoleillée du Portugal, Lisbonne, et fournir un service efficace, rapide aux clients tout en établissant des relations solides avec eux ? Une entreprise multiculturelle leader dans la gestion de...

  • Product Manager Fx/pco

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    PRODUCT MANAGER FX/PCO (JOB NUMBER: 2208GMFOS12419) **About Global Markets** - Global Markets is BNP Paribas’ capital markets business within Corporate & Institutional Banking (CIB), delivering solutions across asset classes, and industry-leading services for clients including Institutional, corporate, private banks and retail distribution networks. Our...

  • Product Manager Fx/pco

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    **About Global Markets** - Global Markets is BNP Paribas’ capital markets business within Corporate & Institutional Banking (CIB), delivering solutions across asset classes, and industry-leading services for clients including Institutional, corporate, private banks and retail distribution networks. Our Portugal Platform (Lisbon and Porto) is a major HUB in...