Conseiller Support

6 meses atrás

Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

**Titre : Conseiller support (F/H) (Lisbonne)**

**Mission principale**:
MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour le marché français et espagnol afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne

En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions

Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et notre passion
Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant au sein d'une super équipe et un plan de carrière adapté à vos aspirations afin que vous puissiez vous projeter sur le long terme à nos côtés.

**Vos principales missions seront les suivantes**:

- Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne ;
- Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré
- Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais
- Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits
- Etre force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme MoveWORK ;
- Etre force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients ;
**Votre profil**:

- Idéalement issue d’une formation en vente / relation client
- 1 ans d'expérience minimum exigés sur un poste similaire
- Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication
- Appétence pour les outils digitaux

**Vos forces**:

- Doté d'un excellent relationnel, patient et empathique
- Sens de l'organisation et rigueur
- Gestion des priorités
- Désir d'apprendre et de progresser, curieux et résolveur de problèmes
- Très bonne élocution et qualités rédactionnelles
- **Qui sommes nous ?**_

**MoveWORK** a été fondée en 2010 à Montpellier avec pour ambition d’aider les entreprises à créer et maintenir des environnements où il fait bon vivre et travailler. MoveWORK est le partenaire privilégié des entreprises engagées dans la gestion de leurs activités de services. Prestataires, établissements de santé, universités, opérateurs de transport... Tous collaborent au sein de notre plateforme transversale, modulaire et tout intégrée : MoveWORK Flow.

Grâce à notre expertise dans le Big Data, l’IA et de l’IoT, notre solution orchestre intelligemment et automatiquement les flux d'exploitation. MoveWORK Flow centralise et analyse les datas en temps réel et les restitue dans des tableaux de bords de pilotage adaptés à l'écosystème de nos clients.

Le sens de notre action ? Offrir une meilleure qualité de vie au travail aux occupants, aux clients et aux agents de services.

MoveWORK, c’est aujourd’hui près de 315 000 lieux de collecte pilotés dans le monde, plus de 60 pays couverts, 4 filiales en Europe et un écosystème puissant de partenaires et de clients : Vinci Autoroutes, Derichebourg, CHU de Montpellier, Onet, Elior, Armonia

**Pourquoi rejoindre MoveWORK ?**

Depuis sa création, l’ADN de MoveWORK repose sur **l’humain**.

**La passion, l’innovation, la simplicité, la proximité et la confiance** sont des valeurs qui inspirent et animent nos collaborateurs, jour après jour. Elles nourrissent notre culture d’entreprise et notre modèle de management.

**L’épanouissement des collaborateurs au service de la satisfaction client : voilà le crédo de MoveWORK ** Au-delà d’un parcours, la société recherche des personnes partageant des valeurs humaines, des idées et de l’énergie positive pour poursuivre son développement en France, au Portugal, en Espagne ainsi qu’à l’international.

Vous êtes passionné(e) par votre métier, vous souhaitez vous investir et participer à des projets motivants et innovants, favorisant la collaboration et l’autonomie ? **MoveWORK vous attend **

**Nous vous proposons**:

- CDI à temps plein (40h/semaine) à pourvoir dès que possible
- Horaires fixes du lundi au vendredi de 8h à 17h avec une heure de pause déjeuner
- Un parcours d’intégration et une formation produit complète
- Une rémunération attractive
- Les tickets restaurants à hauteur de 7,23€ par jour pris en charge à 100% par l'employeur (159,06€ par mois)
- La mutuelle santé pris en charge à 100% par l'employeur.
- La prise en charge du titre de transport mensuel (40€)
- Parler espagnol ou français avec vos collègues au quotidien ou lors d'un Team-Building

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 16 800,00€ par an

Expérience:

- relation cl

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    Há 1 mês

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    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MoveWORK Tempo inteiro

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  • Conseiller Support Stratégique

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    L'entreprise Michael Page recrute un Conseiller Support Stratégique qui contribuera à l'inovation constante de l'entreprise.Nous recherchons quelqu'un qui partage notre passion pour le succès et la croissance. Le candidat idéal sera capable d'aider les clients à atteindre leurs objectifs en leur fournissant des conseils sur les meilleures pratiques du...

  • Conseiller du Service Clientèle Francophone

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Umbrella Functional Consulting & Support Team Tempo inteiro

    Vous êtes passionné par le divertissement ? Nous recherchons un conseiller du service clientèle francophone pour rejoindre notre équipe à Lisbonne. En tant que conseiller du service clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Nous élabore des expériences clients pour le compte de certaines des marques les plus progressistes du...

  • Conseiller en Support Technique Francophone

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Webhelp France Tempo inteiro

    Carrière de DéveloppementÀ Webhelp France, nous sommes fiers de proposer des opportunités de carrière qui vous permettent de grandir et de vous développer. En tant que Conseiller en Support Technique Francophone, vous serez en charge de fournir un soutien de qualité aux clients pour plusieurs marques en termes d'appareils ménagers / équipements....

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  • Conseiller Support Technologique

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Présentation de l'entreprise :Nous sommes une entreprise dynamique qui mise sur l'innovation constante. Nous valorisons nos collaborateurs comme clé de notre succès.Salaire : Notre offre se chiffre à environ 40 000€ nets par an, avec des possibilités de primes et d'avancements professionnels.Description du poste :Nous recherchons un...

  • Conseiller Support Bilingue

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    MissionsNous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que conseiller client. Dans ce rôle, vous serez chargé de gérer les interactions avec les clients sur les marchés français et espagnol.Compétences requisesMaîtrise du français et de l'espagnol, à l'oral comme à l'écritExcellentes compétences en communication...

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    MissionNous recherchons un Conseiller Support pour rejoindre notre équipe Service Client à Lisbonne.Votre rôle sera de garantir la satisfaction de nos clients tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises.Vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients afin de leur garantir une...

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    3 semanas atrás

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    MissionNous recherchons un Conseiller en Support Technique pour rejoindre notre équipe Service Client à Lisbonne. Vous serez chargé de garantir la satisfaction de nos clients en répondant à leurs demandes et en leur fournissant une expérience optimale avec notre solution.Compétences requisesMaîtrise des outils informatiques et des différents canaux...

  • Conseiller Support

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    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Minacs Tempo inteiro

    Conseiller en support technique francophone - Petits appareilsDécouvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne Es-tu à la recherche de l'avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à améliorer leurs...

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    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

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