Service Client

6 meses atrás


Lisboa, Portugal GENERATION Tempo inteiro

Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l’assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1000 collaborateurs, répartis sur 2 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative.

Ouverte en 2015, notre succursale à Lisbonne compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs. En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial et indépendant

**Vos avantages chez Génération**
- Un **CDI **avec **de nombreux avantages**: _prime de performance, prime de transport, assurance santé famille, carte restaurant, partenariats avantageux avec notre Club des Salariés... _;
- Un **management de proximité **et un **accompagnement au quotidien **_(coaching, culture de l’entraide...) _;
- Un **cycle de formation complet **en interne au secteur de l’assurance ;
- Un **environnement **et des **conditions de travail de qualité **_(évènements, horaires flexibles...) ;_
- La possibilité de **télétravailler en régime hybride **_(après une phase d’intégration et de formation)_;
- Des **perspectives d’évolution **avec de nombreuses mobilités professionnelles chaque année ;
**Votre profil**

Votre niveau de français est C2.

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la relation client.

La qualité de la relation client est au cœur de vos préoccupations.

Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe.

Véritable spécialiste de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction.

Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de:

- Réceptionner les appels entrants ;
- Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations ;
- Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions ;
- Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée ;
- Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment) ;
- Participer à l'amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations ).

**Notre processus de recrutement**

Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.
- **Échange avec notre équipe **recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne,
- **Entretien d’embauche **_(en ligne ou en présentiel)_,
- **Réponse **apportée dans les plus brefs délais.
- **Rejoindre Génération, c’est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre **_

Rendez-vous sur nos pages **Facebook **"_Génération Lisbonne_", et **LinkedIn **"_Génération_"

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 19 500,00€ par an

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Lisboa, Distrito de Lisboa: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Expérience:

- service client: 1 an (Requis)

Langue:

- Français (Requis)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)


  • Customer Service Ambassador

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Interstate Ac Service Tempo inteiro

    Job Overview: We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Interstate Ac Service. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients through various communication channels.

  • Clientes Mistério

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Service Innovation Group Tempo inteiro

    Service Innovation Group Portugal recruta Clientes Mistério para avaliação de campanha promocional para várias lojas em Lisboa - Requisitos - Carta de Condução, gosto por conduzir e orientação geográfica; - Viatura própria; - Capacidade de Organização, boa apresentação e simpatia; - Sentido de Responsabilidade; - Tablet ou Smartphone com...

  • Clientes Mistério

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Service Innovation Group Tempo inteiro

    Service Innovation Group Portugal recruta Clientes Mistério para avaliação de campanha promocional para várias lojas em Lisboa e Margem Sul - Requisitos - Carta de Condução, gosto por conduzir e orientação geográfica; - Viatura própria; - Capacidade de Organização, boa apresentação e simpatia; - Sentido de Responsabilidade; - Tablet ou...


  • Lisboa, Portugal Bfv Service Gmbh Tempo inteiro

    Workster supports a leading BPO player in the industry in their pursuit to increase their French-speaking Customer Service Team for the world's largest search engine.As a Customer Support Specialist for a well-known client, you will handle customer inquiries related to product features, technical issues, and other questions. Deliver high levels of customer...


  • Lisboa, Portugal Bfv Service Gmbh Tempo inteiro

    Workster supports a leading BPO player in the industry in their pursuit to increase their French-speaking Customer Service Team for the world's largest search engine.As a Customer Support Specialist for a well-known client, you will handle customer inquiries related to product features, technical issues, and other questions. Deliver high levels of customer...

  • IT Service Delivery Manager

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal It Service Management Company Tempo inteiro

    About It Service Management CompanyWe are looking for an experienced IT Service Delivery Manager to join our team in Lisbon, Portugal. As a key member of our internal team, you will play a crucial role in ensuring the successful execution of our contracted services.Job Description:The successful candidate will be responsible for managing service execution...


  • Lisboa, Portugal Maximize Service Tempo inteiro

    Principais responsabilidades: - Avaliar o estado do estofado antes da limpeza, identificando o tipo de material e manchas. - Selecionar os produtos e métodos mais adequados para cada tipo de tecido ou superfície. - Realizar a limpeza de forma eficiente e cuidadosa, evitando danos ao estofado. - Oferecer orientações ao cliente sobre manutenção e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Saber Inesquecível Lda Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa está a contratar um profissional de serviço ao cliente para se juntar à nossa equipa em expansão.Cargo: Empregado de MesaResumo:Fazemos parte de uma equipa motivada e acolhedora, comprometida com o atendimento ao cliente. Estamos a procurar por alguém que compartilhe esses valores e tenha experiência em funções de...

  • Chef de Service Client

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Descompagnons Trabalho Temporário Lda Tempo inteiro

    Découvrez notre offre en tant que Chef de Service ClientNotre client est une entreprise leader dans le secteur des télécommunications, proposant un large éventail de services à ses clients. Pour répondre aux besoins croissants de nos clients, nous recherchons un Chef de Service Client dynamique et passionné.Description du posteSous la responsabilité...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    A beBee Professionals, empresa de consultoria de recursos humanos, busca um profissional experiente para o cargo de Especialista em Serviço ao Cliente.Com sede em Lisboa, a companhia oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.O Especialista em Serviço ao Cliente será responsável por garantir que os clientes recebam atendimento de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    A Buscojobs Portugal está à procura de um Especialista em Serviços ao Cliente para a área do serviço de pós-venda. Estamos localizados na Vila Franca de Xira.Descrição do CargoPrestar apoio telefónico e por email ao cliente no serviço pós-venda, respondendo às suas dúvidas e preocupações.Receção e tratamento das reclamações;Fornecer...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Crit Portugal Tempo inteiro

    Crit Portugal busca um Especialista em Serviço ao Cliente para a sua equipe de apoio ao cliente na área do serviço pós-venda em Vila Franca de Xira. Descrição do cargo: O candidato realizará o seguinte trabalho: Prestar apoio telefónico/email aos clientes no serviço pós-venda;Receber e tratar reclamações;Os requisitos necessários...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Nabeiro Tempo inteiro

    Desafios e ResponsabilidadesAjudamos a Grupo Nabeiro | Delta Cafés a reforçar sua equipe com um profissional de auditoria de serviço ao cliente na região de Lisboa (Famões).O nosso objetivo é encontrar alguém que possa ajudar-nos a auditar e avaliar os processos de Serviço ao Cliente do Contact Center do Grupo Nabeiro, segundo os procedimentos em...


  • Lisboa, Portugal Resolva sua Dívida - RASD LDA Tempo inteiro

    A Go Bravo / Resolva a Sua Dívida é a primeira e maior reparadora de crédito da Europa e América Latina. Com mais de 14 anos de experiência e operativos em 6 países, estamos comprometidos em oferecer uma segunda oportunidade às pessoas que enfrentam problemas de sobreendividamento. A nossa missão é ajudá-los a liquidar as suas dívidas e recuperar...


  • Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Serviço ao Cliente Local: Lisboa Oferecemos: - Oportunidade de integração numa equipa dinâmica e em crescimento; - Remuneração compatível com a experiência; - Seguro de saúde; - Possibilidade de desenvolvimento profissional num ambiente estável e em expansão. Principais responsabilidades: - Atendimento telefónico e por e-mail a...


  • Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Assistente de Serviço ao Cliente Local: Lisboa Oferecemos: - Oportunidade de integração numa equipa dinâmica e em crescimento - Remuneração compatível com a experiência - Seguro de saúde - Possibilidade de desenvolvimento profissional num ambiente estável e em expansão.Principais responsabilidades: - Atendimento telefónico e por e-mail a clientes...


  • Lisboa, Portugal Resolva sua Dívida - RASD LDA Tempo inteiro

    A "Resolva a Sua Dívida" é uma empresa que tem a missão de ajudar as pessoas a recuperar a sua tranquilidade financeira. Com a nossa vasta experiência no setor financeiro nacional e internacional, acompanhamos os nossos clientes com o objetivo de liquidar as suas dívidas através do nosso programa de poupança. Nós os aconselhamos e fornecemos...


  • Lisboa, Portugal Resolva sua Dívida - RASD LDA Tempo inteiro

    A Resolva a Sua Dívida / Go Bravo é uma empresa que tem a missão de ajudar as pessoas a recuperar a sua tranquilidade financeira. Com a nossa vasta experiência no setor financeiro nacional e internacional, acompanhamos os nossos clientes com o objetivo de liquidar as suas dívidas através do nosso programa de poupança. Nós os aconselhamos e fornecemos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Huork busca um profissional experiente para o cargo de Responsável de Serviços ao ClienteSobre a Empresa: A Huork é uma empresa que valoriza a qualidade e a satisfação do cliente. Nossa missão é fornecer serviços excepcionais e personalizados.Oportunidades de Trabalho: Estamos procurando por alguém com experiência em atendimento ao cliente,...


  • Lisboa, Portugal Resolva sua Dívida - RASD LDA Tempo inteiro

    A Go Bravo / Resolva a Sua Dívida é a primeira e maior reparadora de crédito da Europa e América Latina. Com mais de 14 anos de experiência e operativos em 6 países, estamos comprometidos em oferecer uma segunda oportunidade às pessoas que enfrentam problemas de sobreendividamento. A nossa missão é ajudá-los a liquidar as suas dívidas e recuperar...