Agente Reservas
6 meses atrás
**REAL HOTELS GROUP**
O REAL HOTELS GROUP resulta da fusão, em 2020, de dois grupos hoteleiros nacionais, os detentores da marca REAL e a NEWPALM, operadora Holiday Inn Express da IHG, tornando-se a maior fusão da indústria hoteleiraportuguesa na última década, com 16 hotéis, 2.100 quartos, distribuídos por Lisboa, Portoe Algarve.
Para reforçar a equipa de **Reservations **do **Real Hotels Group**, em Lisboa, procuramos:
**Área/ Departamento**:
O Agente de Reservas é responsável por atender e dar seguimento aos pedidos de reservas e/ ou outros serviços de clientes Diretos, Agências, Tour Operadores e Corporate. Deverá fazer a concretização da reserva e todo o acompanhamento inerente necessário até ao momento de check-in dos clientes, tendo em consideração os standards de atendimento e a estratégia de vendasdefinida pelo Real Hotels Group.
**Principais Responsabilidades**:
**- **Atendimento telefónico consoante os standards definidos;
- Resposta a questões relacionadas com a reserva do cliente (serviços do hotel; horários, etc.);
- Efetuar reservas e contratação de alojamentos e/ou outros serviços;
- Resposta a pedidos de reservas de Tour Operação, Agências e Corporate;
- Verificação de disponibilidade das várias unidades do Grupo;
- Dar a conhecer ao cliente novos produtos e serviços;
- Planificar a ocupação dos quartos;
- Verificação de entradas do dia;
- Inserção e verificação de reservas em sistema informáticopróprio;
- Verificar e acompanhar pagamentos;
- Organização de processos e interação com clientes e Hotéis;
**Quem Procuramos**
- Habilitações Académicas ao nível do ensino superior, nas áreas de Turismo, Gestão Hoteleira, etc.
- Mínimo de 1 ano de experiência profissional em áreas de atendimento ao cliente - Departamento de Reservas, Recepção, Call-Center, etc.
- Boas competências comunicacionais, com capacidade para expressar de forma clara ideias e informações;
- Capacidade de resolução de problemas e conflitos;
- Organização e método de trabalho.
- Conhecimentos de informáticana ótica do utilizador;
- Domínio do software Opera (preferencialmente);
- Bons conhecimentos de inglês, falado e escrito, outras línguas também serão valorizadas;
- Capacidade para apreender, analisar e organizar informação;
- Capacidade de escuta ativa, com compreensão de diferentes pontos de vista e atenção às ideias expressas sem interrupções inoportunas;
- Dinamismo;
- Assertividade e empatia;
- Proatividade;
- Orientação comercial, com aptidões ao nível da argumentação e negociação.
- Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos fins-de-semana.
- Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, 2790-236 Carnaxide.
Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados._
**Tipo de oferta**: Período Integral
**Benefícios**:
- Seguro saúde
Horário de trabalho:
- Dias úteis e fins de semana
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo
Tipos de pagamento complementares:
- Bónus de performance
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal
-
Agente de Reservas
6 meses atrás
Lisboa, Portugal NAU Hotels & Resorts Tempo inteiroShare Services (para cargos em nossa sede) **Agente de Reservas**: Lisbon **Descrição da Oferta**: O grupo NAU Hotels & Resorts está à procura de um agente de reservas na sua sede em Lisboa. **Descrição da Função**: - Atendimento telefónico ao cliente - Gestão do correio eletrónico - Efetuar reservas nas Unidades do Grupo - Promoção de...
-
Agente de Reservas
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas **Local**: Lisboa Salário a definir **Responsabilidades**: - Fornecer informações detalhadas sobre os nossos hotéis, pacotes e ofertas especiais; - Assegurar o correcto registo e processamento de todas as reservas; - Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes; - Manter-se atualizado(a) sobre as...
-
Agente de Reservas
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas **Local**: Lisboa Salário a definir Principal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. **Requisitos**: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; -...
-
Agente de Reservas
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas **Local**: Lisboa Salário a definir Principal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. **Requisitos**: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; -...
-
Agente de Reservas
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Lisboa Salário a definir Funções: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. Requisitos: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; - Conhecimentos sólidos...
-
Agente De Reservas
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Lisboa Salário a definir Principal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos.Requisitos: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano - Conhecimentos...
-
Agente de Reservas
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Lisboa Salário a definir Principal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. Requisitos: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; - Conhecimentos...
-
Agente de Reservas
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal The Beautique Hotels Tempo inteiroNos **The Beautique Hotels**, reconhecemos a importância de oferecer um serviço de reservas de alta qualidade. Estamos à procura de um(a) **Agente de Reservas** individuais e de grupo com vontade de crescer e evoluir, faça parte da nossa equipa! **Responsabilidades**: - Fornecer informações detalhadas sobre os nossos hotéis, pacotes e ofertas...
-
Agente de Reservas
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Lisboa Salário a definir Função: - Gestão de reservas; - Responsável por fornecer informação a Clientes sobre as unidades hoteleiras do grupo; - Incentivar a venda de produtos e serviços. Requisitos: - Habilitações académicas ao nível do Ensino Superior em Gestão hotelaria, Turismo ou área relevante para a...
-
Agente De Reservas
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Cascais Salário a definir Funções: - Contato direto com clientes, via telefónica e e-mail, procurando potenciar as vendas de quartos e serviços do Hotel - Fidelização de clientes - Inserção de reservas no sistema - Realização de faturação, follow-up e pagamentos - Inserção de Rooming List de grupos e respetivas...
-
Agente de Reservas
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Lisboa Oferecemos: - Contrato de trabalho; - Integração numa empresa com excelente ambiente de trabalho; - Formação para aprendizagem das várias plataformas com as quais a empresa trabalha. Função pretendida: - Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas dos hóspedes antes, durante e depois da estadia; - Garantir a...
-
Agente De Reservas Individuais
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiroAgente de Reservas Individuais Local: Lisboa Salário a definir Requisitos: - Espírito vendedor - Domínio da língua inglesa e bons conhecimentos de outras - Conhecimento profundo sobre processos de reservas - Domínio das ferramentas informáticas à sua disposição (HOST PMS valorizado).Funções Principais: - Atendimento e gestão de reservas directas...
-
Agente de Reservas Individuais
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas Individuais Local: Lisboa Salário a definir Requisitos: - Espírito vendedor; - Domínio da língua inglesa e bons conhecimentos de outras; - Conhecimento profundo sobre processos de reservas; - Domínio das ferramentas informáticas à sua disposição (HOST PMS valorizado). Funções Principais: - Atendimento e gestão de reservas...
-
Agente de Reservas
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas Local: Lisboa Oferecemos: - Academia de formação interna (E-learning, presencial e programas intensivos); - Prémio anual em função dos resultados; - Reembolso do passe social; - Majoração de férias em função da assiduidade; - Participação em programas de responsabilidade social e ambiental; - Descontos em produtos e serviços...
-
Agente de Reservas
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroAgente de Reservas **Local**: Lisboa **Oferecemos**: - Contrato de Trabalho; - Vencimento compatível com a função (1.050,00 € - 1.100,00 €); - Formação inicial e contínua. **Requisitos**: - Habilitações académicas ao nível do Ensino Superior em Gestão Hotelaria, Turismo ou área relevante para a função (preferencial); - Experiência...
-
Agente de Reservas
6 meses atrás
Lisboa, Portugal MyPeople Tempo inteiroO nosso cliente é um grande grupo hoteleiro português de hotéis de 4 estrelas, distribuídos pela zona centro do país e Lisboa. Para integrar a equipa de Lisboa selecionamos: **Agente de Reservas** **Responsabilidades**: - Supervisionar e coordenar todas as atividades relacionadas às reservas do hotel, garantindo um serviço eficiente e de alta...
-
Agente de Reservas
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Real Hotels Group Tempo inteiro**O Real Hotels Group é a melhor empresa do setor hoteleiro para trabalhar em Portugal,** segundo o Employer Brand Research da Randstad de 2024. Ainda segundo este mesmo estudo, o Grupo está no oitavo lugar das melhores empresas portuguesas para trabalhar e, no setor do “turismo, desporto e entretenimento”, o Real Hotels Group é a cadeia hoteleira com...
-
Agente de Reservas Comercial
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroEstás à procura de uma nova oportunidade de carreira em uma empresa de serviços de turismo? Nós estamos à procura de um profissional para ocupar a posição de Agente de Reservas Comercial em nossa filial de Lisboa. A empresa "Adecco" é uma das maiores redes de serviços de turismo do país e oferece uma variedade de oportunidades de emprego em...
-
Agente de Reservas
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Largo Tempo Tempo inteiroSelecionamos Agente de Reservas (M/F) para integrar na equipa do departamento de reservas individuais do Neya Lisboa Hotel. Sistemas Operativos: - PMS (Host); - Channel Manager (D-Edge); - Booking Engine (Roiback); - Conhecimento das principais extranets de OTA’s. Principais Funções: - Receber chamadas telefónicas; - Efetuar e gerir reservas...
-
Agente de Reservas Profissional
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Bolsadeempregabilidade Tempo inteiro**Sobre a Empresa:** Bolsadeempregabilidade é uma empresa comprometida em ajudar pessoas como você a encontrar emprego. O nosso objetivo é fornecer soluções inovadoras e eficazes para que as pessoas possam chegar ao seu objetivo profissional, proporcionando-lhes assim um futuro melhor. A nossa experiência tem nos permitido desenvolver competências...