Agente Reservas

4 meses atrás

Lisboa, Portugal Real Hotels Group Tempo inteiro

O **REAL HOTELS GROUP** resulta da fusão, em 2020, de dois grupos hoteleiros nacionais, os detentores da marca REAL e a NEWPALM, operadora Holiday Inn Express da IHG, tornando-se a maior fusão da indústria hoteleira portuguesa na última década, com 16 hotéis, 2.100 quartos, distribuídos por Lisboa, Porto e Algarve.

Para reforçar a equipa de **Reservas** do **Real Hotels Group, **em **Lisboa**, procuramos um **Agente de Reservas**.

O Agente de Reservas é responsável por atender e dar seguimento aos pedidos de reservas e/ou outros serviços de Clientes Diretos, Agências, Tour Operadores e Corporate. Deverá fazer a concretização da reserva e todo o acompanhamento inerente necessário até ao momento de check-in dos clientes, tendo em consideração os standards de atendimento e a estratégia de vendas definida pelo Real Hotels Group.

**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:

- Atendimento telefónico consoante os standards definidos;
- Resposta a questões relacionadas com a reserva do cliente (serviços do hotel; horários, etc.);
- Efetuar reservas e contratação de alojamentos e/ou outros serviços;
- Resposta a pedidos de reservas de Tour Operação, Agências e Corporate;
- Verificação de disponibilidade das várias unidades do Grupo;
- Dar a conhecer ao cliente novos produtos e serviços;
- Planificar a ocupação dos quartos;
- Verificação de entradas do dia;
- Inserção e verificação de reservas em sistema informático próprio;
- Verificar e acompanhar pagamentos;
- Organização de processos e interação com clientes e Hotéis;
**QUEM PROCURAMOS**:

- Mínimo de 1 ano de experiência profissional em áreas de atendimento ao cliente - Departamento de Reservas, Recepção, Call-Center, etc.
- Boas competências comunicacionais, com capacidade para expressar de forma clara ideias e informações;
- Capacidade de resolução de problemas e conflitos;
- Organização e método de trabalho.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Domínio do software Opera (preferencialmente);
- Bons conhecimentos de inglês, falado e escrito, outras línguas também serão valorizadas;
- Capacidade para apreender, analisar e organizar informação;
- Capacidade de escuta ativa, com compreensão de diferentes pontos de vista;
- Dinamismo, assertividade e empatia;
- Proatividade;
- Orientação comercial, com aptidões ao nível da argumentação e negociação.
- Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos fins-de-semana.

**Oferece-se**:

- Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
- Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desportoe serviços;
- Tarifa Team;
- Tarifa friends & family;
- Dia de aniversário;
- Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual;
- Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
- Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.
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Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, 2790-236 Carnaxide. Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.

**Tipo de oferta**: Período Integral

**Benefícios**:

- Seguro saúde

Horário de trabalho:

- Dias úteis e fins de semana
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo

Tipos de pagamento complementares:

- Bónus de performance
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal

  • Agente de Reservas

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal NAU Hotels & Resorts Tempo inteiro

    Share Services (para cargos em nossa sede) **Agente de Reservas**: Lisbon **Descrição da Oferta**: O grupo NAU Hotels & Resorts está à procura de um agente de reservas na sua sede em Lisboa. **Descrição da Função**: - Atendimento telefónico ao cliente - Gestão do correio eletrónico - Efetuar reservas nas Unidades do Grupo - Promoção de...

  • Agente de Reservas

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas **Local**: Lisboa Salário a definir **Responsabilidades**: - Fornecer informações detalhadas sobre os nossos hotéis, pacotes e ofertas especiais; - Assegurar o correcto registo e processamento de todas as reservas; - Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes; - Manter-se atualizado(a) sobre as...

  • Agente de Reservas

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas **Local**: Lisboa Salário a definir Principal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. **Requisitos**: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; -...

  • Agente de Reservas

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas **Local**: Lisboa Salário a definir Principal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. **Requisitos**: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; -...

  • Agente de Reservas

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Lisboa Salário a definir Responsabilidades: - Atender aos pedidos de reserva por telefone, e-mail e/ou online, garantindo um serviço eficiente e personalizado; - Fornecer informações detalhadas sobre os nossos hotéis, pacotes e ofertas especiais; - Assegurar o correcto registo e processamento de todas as reservas; -...

  • Agente de Reservas

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Lisboa Salário a definir Principal Função: Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos. Requisitos: - Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; - Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; - Conhecimentos...

  • Agente de Reservas

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Lisboa Salário a definir Função: - Gestão de reservas; - Responsável por fornecer informação a Clientes sobre as unidades hoteleiras do grupo; - Incentivar a venda de produtos e serviços. Requisitos: - Habilitações académicas ao nível do Ensino Superior em Gestão hotelaria, Turismo ou área relevante para a...

  • Agente de Reservas

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal ONE GROUP Tempo inteiro

    **Informações sobre a vaga de emprego**: Área **food retail** *** Indústria **Hotelaria** *** Cidade **Lisboa** *** Distrito/Concelho **Lisboa** *** **PT** *** Código Postal **1200-629** *** **Descrição do cargo**: - O nosso parceiro é um grupo do Sector Hoteleiro, com duas unidades localizadas no centro de Lisboa, e pretende recrutar um...

  • Agente De Reservas

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Lisboa Salário a definir Função: ?Gestão de reservas ?Responsável por fornecer informação a Clientes sobre as unidades hoteleiras do grupo ?Incentivar a venda de produtos e serviços.Requisitos: ?Habilitações académicas ao nível do Ensino Superior em Gestão hotelaria, Turismo ou área relevante para a função...

  • Agente de Reservas

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Lisboa Salário a definir Função: ? Gestão de reservas; ? Responsável por fornecer informação a Clientes sobre as unidades hoteleiras do grupo; ? Incentivar a venda de produtos e serviços. Requisitos: ? Habilitações académicas ao nível do Ensino Superior em Gestão hotelaria, Turismo ou área relevante para a...

  • Agente De Reservas

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Oferta: A Eurofirms recruta Agente de Reservas (M/F) para trabalhar numa empresa do Setor Hoteleiro, localizada em Cascais. As funções a desempenhar são as seguintes:Funções:- Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail e sistema online;- Garantir a precisão e a atualização das informações de reservas no sistema;- Fornecer informações...

  • Agente De Reservas

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Cascais Salário a definir Funções: - Contato direto com clientes, via telefónica e e-mail, procurando potenciar as vendas de quartos e serviços do Hotel - Fidelização de clientes - Inserção de reservas no sistema - Realização de faturação, follow-up e pagamentos - Inserção de Rooming List de grupos e respetivas...

  • Agente de Reservas

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Lisboa Oferecemos: - Contrato de trabalho; - Integração numa empresa com excelente ambiente de trabalho; - Formação para aprendizagem das várias plataformas com as quais a empresa trabalha. Função pretendida: - Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas dos hóspedes antes, durante e depois da estadia; - Garantir a...

  • Agente De Reservas Individuais

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Individuais Local: Lisboa Salário a definir Requisitos: - Espírito vendedor - Domínio da língua inglesa e bons conhecimentos de outras - Conhecimento profundo sobre processos de reservas - Domínio das ferramentas informáticas à sua disposição (HOST PMS valorizado).Funções Principais: - Atendimento e gestão de reservas directas...

  • Agente de Reservas Individuais

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Individuais Local: Lisboa Salário a definir Requisitos: - Espírito vendedor; - Domínio da língua inglesa e bons conhecimentos de outras; - Conhecimento profundo sobre processos de reservas; - Domínio das ferramentas informáticas à sua disposição (HOST PMS valorizado). Funções Principais: - Atendimento e gestão de reservas...

  • Agente de Reservas

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Local: Lisboa Oferecemos: - Academia de formação interna (E-learning, presencial e programas intensivos); - Prémio anual em função dos resultados; - Reembolso do passe social; - Majoração de férias em função da assiduidade; - Participação em programas de responsabilidade social e ambiental; - Descontos em produtos e serviços...

  • Agente de Reservas

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas **Local**: Lisboa **Oferecemos**: - Contrato de Trabalho; - Vencimento compatível com a função (1.050,00 € - 1.100,00 €); - Formação inicial e contínua. **Requisitos**: - Habilitações académicas ao nível do Ensino Superior em Gestão Hotelaria, Turismo ou área relevante para a função (preferencial); - Experiência...

  • Agente de Reservas Individuais

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Agente de Reservas Individuais Local: Lisboa Salário a definir Requisitos: ? Espírito vendedor; ? Domínio da língua inglesa e bons conhecimentos de outras; ? Conhecimento profundo sobre processos de reservas; ? Domínio das ferramentas informáticas à sua disposição (HOST PMS valorizado). Funções Principais: ? Atendimento e gestão de reservas...

  • Agente de Reservas

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal MyPeople Tempo inteiro

    O nosso cliente é um grande grupo hoteleiro português de hotéis de 4 estrelas, distribuídos pela zona centro do país e Lisboa. Para integrar a equipa de Lisboa selecionamos: **Agente de Reservas** **Responsabilidades**: - Supervisionar e coordenar todas as atividades relacionadas às reservas do hotel, garantindo um serviço eficiente e de alta...

  • Agente De Reservas

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Oferta: Uma empresa do Setor Hoteleiro, procura Agente de Reservas (M/F), para trabalhar em Lisboa, para desempenhar as seguintes funções:Funções:- Atendimento telefónico ao cliente;- Tratamento de emails;- Reservas nas Unidades do Grupo.Requisitos:- Conhecimento de informática na ótica do utilizador;- Conhecimento e manuseamento de sistemas...