Supervisor de Contact Center

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

És um líder nato e apaixonado pela área do atendimento ao cliente e estás à procura de uma carreira desafiadora como Supervisor de Contact Center, no setor de seguros em Lisboa? Esta é a tua oportunidade de brilhares liderando uma equipa talentosa, num ambiente dinâmico e inovador. Se possuis excelentes habilidades de comunicação, és movido(a) pelo desejo de liderar e tens disponibilidade para horários rotativos, queremos conhecer-te

**Responsabilidades**:

- Fazer a planificação diária de tarefas dos Operadores de Assistência garantindo que todas as funções são asseguradas;
- Garantir que as chamadas e o envio dos diferentes serviços são atendidos dentro dos tempos estabelecidos e medir os volumes de trabalho para reforçar uma ou outra atividade a fim de cumprir os objetivos da Empresa;
- Rever os processos associados a todas as equipas de Colaboradores e informá-los em reuniões individuais dos resultados obtidos;
- Resolver questões dos Operadores de Assistência sobre procedimentos e coberturas de assistência e gerir os casos complexos para prestar um melhor serviço;
- Rever faturas procedentes da Secção de Pagos Input a fim de validar o processo para posterior pagamento em função do condicionamento das apólices;
- Resolver questões da Secção de Qualidade sobre a atuação nos processos e colaborar na resolução de reclamações de forma a melhorar o atendimento ao Segurado;
- Detetar e comunicar aos Operadores as carências e problemas que se lhes colocam para uma melhoria contínua;
- Gerir e supervisionar processos de Clientes VIP;
- Colaborar na criação e gestão de indicadores de apoio à gestão;
- Colaborar com o superior hierárquico em projetos de melhoria;
- Informar a Chefia Direta sobre qualquer incidência ou facto relevante detetados na prestação do serviço para que os mesmos sejam resolvidos de forma adequada e com acompanhamento da Supervisão.
- Cumprir com o clausulado da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade em vigor na Empresa;
- Desempenhar a função de acordo com a Política da Qualidade e os objetivos estratégicos da empresa, fazendo tudo o que esteja ao seu alcance de forma a assegurar a conformidade dos serviços fornecidos aos nossos clientes.

**Oferecemos**:

- Contrato feito diretamente com o cliente;
- Remuneração competitiva e pacote de benefícios atrativo;
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira:

- Ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo;
- Trabalhar com uma equipe diversificada e talentosa.

**Candidata-te**:
Envia o teu currículo e mostra o líder inato que há em ti

**Tipo de oferta**: Período Integral

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

  • Supervisor - Contact Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    A **VENTASK** é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, com mais de 300 colaboradores e ação comercial nos mais diversos contextos económicos, procura preencher uma vaga de supervisor de contact Center, função para irá ter as seguintes responsabilidades: - Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; - Análise e controlo...

  • Supervisor/a de Call Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    O Grupo Multi Contact pretende contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos clientes. - **Responsabilidades**:_ - Supervisionar, coordenar e acompanhar diariamente uma...

  • Supervisor Inbound Contact Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    Tens experiência na gestão de operações em Contact Center e estás à procura de um novo desafio? A **Ventask** está em processo de recrutamento para a posição de Supervisor, para a campanha **Emma BRASIL.** Este é um projeto em franca expansão e direcionado para o Apoio ao Cliente. **Descrição da função**: - Audição de chamadas e feedback...

  • Supervisor - Contact Center (Lisboa)

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal YourVoice Tempo inteiro

    **Função**:Supervisor de Contact Center. **Horário**:Turno de 8h compreendidos entre as 10h-21h. **Local**:Alcântara (Lisboa) **Funções**: - Acompanhamento equipas Rookies e Séniores; - responsável por integrar elementos nas equipas seniores; - Responsável pelo controlo de KPI; - Responsável pela evolução de resultados da equipa; - Dinamizar...

  • Supervisor Contact Center

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal DELAgroup Tempo inteiro

    A DELAgroup está á procura de um supervisor para a área de vendas para integrar um dos seus clientes em Lisboa. **Funções**: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs; Motivação e dinamização de equipas; Acompanhamento e avaliação do desempenho das equipas; Definição de estratégias para o cumprimento de...

  • Supervisor Contact Center

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal DELAgroup Tempo inteiro

    A DELAgroup está á procura de um supervisor para a área de vendas para integrar um dos seus clientes em Lisboa. **Funções**: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs; Motivação e dinamização de equipas; Acompanhamento e avaliação do desempenho das equipas; Definição de estratégias para o cumprimento de...

  • Supervisor Contact Center Apoio ao Cliente Sector

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiro

    Oportunidade de crescimento! A Servinform PT está à recrutar uma pessoa especial para **Supervisor da equipa de vendas e retenção** de um Contact Center do **sector energético**. É uma linha de apoio ao Cliente (Inbound). **Descrição da função**: - Supervisão e acompanhamento de uma equipa de operadores (Vendas e Retenção) - Assegurar o...

  • Supervisor Contact Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    És o tipo de pessoa apaixonada por pessoas? És bom a gerir equipas? A área comercial faz parte do teu ADN? Então temos a oferta ideal! A Ventask Portugal é uma empresa especializada em serviços de Contact Center, contamos com uma equipa talentosa que oferece aos seus clientes serviços de Apoio ao Cliente, Vendas e Backoffice. O sucesso é algo que...

  • Supervisor - Contact Center (Lisboa)

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal YourVoice Tempo inteiro

    **YOUR Responsabilities** - Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; - Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo que eles adquiram as habilidades necessárias para realizar suas funções; - Monitorizar o desempenho da equipa dando...

  • Supervisor - Contact Center (Lisboa)

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal YourVoice Tempo inteiro

    Somos um contact center 100% português, com foco nas pessoas e na criação de relações de proximidade. A YOURVOICE conta com 16 anos no mercado e com mais de 100 colaboradores. Se és apaixonado por atendimento ao cliente, possui as competências comportamentais necessárias para gerir e potenciar pessoas e ainda desejas fazer parte de uma grande...

  • Supervisor Contact Center

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Pluricall Tempo inteiro

    **Estamos a recrutar Supervisor Contact Center(M/F) com experiência em campanhas comerciais** **Job Description**: - Habilitações literárias (mínimo 12ºano) - Experiência em Supervisão de campanhas Outbound (vendas) comprovada - Experiência em gestão, acompanhamento da equipa de trabalho e formação - Planeamento de estratégias de forma a...

  • Supervisor de Contact Center

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A TRIANGLE TALENT SOLUTIONS recruta, para admissão imediata, para cliente Internacional, lider e na área de Contact Center (M/F), para Lisboa. As principais funções: - Atendimento Telefónico - Helpdesk de apoio aos portais de contratação (parceiros e cliente); - Apoio ao Cliente; - BackOffice - gestão e validação documental. **Requisitos**: -...

  • Supervisor de Equipa

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal ANEXXA - Soluções de Recursos Humanos Tempo inteiro

    A ANEXXA®, empresa especializada em Soluções de Recursos Humanos está a recrutar para prestigiado cliente: **SUPERVISOR DE EQUIPA - CALL-CENTER (M/F) - Alcântara** **Funções**: - Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; - Promover o...

  • Supervisor de Equipa

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal ANEXXA® - Soluções de Recursos Humanos Tempo inteiro

    A ANEXXA®, empresa especializada em Soluções de Recursos Humanos está a recrutar para prestigiado cliente: **SUPERVISOR DE EQUIPA - CALL-CENTER (M/F) - Alcântara** **Funções**: - Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; - Promover o...

  • Supervisor Contact Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de um novo supervisor para as nossas equipas comerciais em Lisboa.Vem fazer parte desta equipaRequisitos:Experiência anterior em supervisão (obrigatório)Forte componente comercial (fator eliminatório)Pessoa com iniciativa / dinâmica e com capacidade de liderançaPerfil rigoroso, proactivo,...

  • Administrativo de Contact Center

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal EVOLVE - Empresa de Trabalho Temporário, Lda Tempo inteiro

    A Evolve recruta Administrativo de Contact Center (M/F) para prestigiado cliente.Função:Outbound Comercial.Perfil:Perfil Comercial;Bom comunicador;Assiduidade e pontualidade;Responsabilidade;Dinâmico e autónomo;Destreza informática.Condições:Remuneração competitiva e acima da média;Excelente localização (Saldanha);Bom ambiente de...

  • Administrativo de Contact Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EVOLVE - Empresa de Trabalho Temporário, Lda Tempo inteiro

    A Evolve recruta Administrativo de Contact Center (M/F) para prestigiado cliente na vertente das vendas.Função:Outbound Comercial.Perfil:Perfil Comercial;Bom comunicador;Assiduidade e pontualidade;Responsabilidade;Dinâmico e autónomo;Destreza informática.Condições:Remuneração competitiva e acima da média;Excelente localização (Saldanha);Bom...

  • Operador de Contact Center

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal EVOLVE - Empresa de Trabalho Temporário, Lda Tempo inteiro

    A Evolve RH recruta Operador de Contact Center no âmbito Comercial, para prestigiado cliente, em Lisboa.Função:Outbound Comercial para o setor das Energias.Perfil:Perfil Comercial;Gosto pela área das vendas;Bom comunicador;Assiduidade e pontualidade;Responsabilidade;Dinâmico e autónomo;Destreza informática.Condições:Remuneração competitiva e acima...

  • Contact Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK - SALES AND COMMUNICATION Tempo inteiro

    Temos o projeto que vai proporcionar o teu desenvolvimento profissional.Neste momento, estamos a recrutar novos talentos para Agente de Contact Center no setor energéticoVais ter formação para:Apresentares e comercializares os serviços de eletricidade e gás da Goldenergy.Requisitos:Espírito Comercial;Disponibilidade imediata;Experiência em Contact...

  • Supervisor de Call Center Outbound

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiro

    **Descrição**: - A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Supervisor de Call Center Outbound (M/F/D) para empresa nossa cliente. - Apresentação E venda de serviços de fornecimento de energia elétrica e gás ao mercado Empresarial (B2B); - Gerir equipa de comerciais; - Elaboração de relatórios de KPI. **Requisitos**: -...