Assistant Support Technique

5 meses atrás

Porto, Portugal Yobbo Unipessoal, lda Tempo inteiro

**Ce que nous proposons**

Nous recherchons quelqu’un de confiance qui sera un véritable appuis pour la Direction.

**Tes missions, ton quotidien**:
**Support équipe interne**
- Superviser et guider toutes les activités de l’équipe de service
- Coordonner les créations de SLA (via l’interaction avec l’équipe commerciale)
- S’assurer que l’équipe respecte les Bonnes Pratiques et maintiennent les SLA
- Surveiller les problèmes du service et les plaintes des clients
- Élaborer des plans de gestion des problèmes et d’amélioration des services

**Service client**
- Veiller à ce que les clients, le support technique et les autres parties techniques soient représentés dans la définition et l’évolution des services
- Offrir un service client
- Maintenir la relation client**Ce job est pour toi si tu**:
**Compétences Commerciales**
- Réflexion stratégique
- Analyse commerciale
- Délégation efficace
- Gestion des risques
- Priorisation et gestion du temps
- Communication claire
- Gestion de la relation commerciale

**Compétences Techniques**
- Large compréhension technique
- Gestion des niveaux de service
- Ingénierie de service
- Orientation client

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Une team bienveillante**, et un management de proximité
- **Des opportunités d’apprendre** des uns et des autres : il n’y a pas d’échec, seulement des itérations et des occasions d’apprendre
- **Une formation** au cours de laquelle tu seras amené(e) à découvrir l’ensemble des équipes internes, nos offres, notre marché et nos process de développement produits
- **Non pas un mais des bureaux** au sein desquels tu peux te rendre pour travailler en semaine et profiter du cadre de vie local de Paris et ses cafés de quartiers, ses théatres, ses grands magasins, Toulouse et son canal du midi à proximité de nos bureaux pour tes courses à pieds et balade à vélo et Porto pour profiter d’une balade sur le Douro avec les comodités de la gare de Campagna qui te permet de rejoindre tous les lieux de la ville depuis nos bureaux.

**Le pack all inclusive**:

- Rémunération : Selon les grilles du contrat d’alternance.
- **Une participation**, son montant (+/- 1500e) est directement lié à la performance annuelle de la société, tu peux débloquer ce montant ou alors le placer sur un compte épargne salariale pour le faire fructifier
- **Des moments fun et gourmand**: nos teams building d’entreprise plusieurs fois par an comme des escape game, bowling, restau d’équipe
- **Un Kit Télétravail** pour être bien installé chez toi PC/Mac + écran + casque
- **Des titres-restaurants** d
- **Une mutuelle**:

- **Des chèques cadeaux** de 100 euros annuel (à Noël pour faire tes cadeaux)
- **Un forfait mobilité durable** : pour faciliter les déplacements "verts" et payer ta trot Bolt, ton vélo Uber, ton Cityscoot
- Une prise en charge de 50% des frais de **transports en commun**

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 000,00€ à 1 400,00€ par mois

  • Agent Technique de Support

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Opportunité en support technique à PortoVous cherchez à démarrer dans le support technique ? Nous vous proposons une opportunité en support technique à Porto, sans expérience requise, avec une formation complète pour vous accompagner.Compétences requisesLangue française C1/C2Aucune expérience requise - formation complète fournieRésider à moins...

  • Agent Technique de Support

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Poste d'Agent Technique de SupportNous sommes à la recherche d'un agent technique de support pour rejoindre notre équipe à Porto. Vous serez chargé de fournir un support technique aux clients francophones par téléphone, e-mail et chat.Compétences requisesNiveau de français C1/C2Aucune expérience requise - formation complète fournieRésider...

  • Agent Technique de Support

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Vous souhaitez une carrière en assistance technique ?Nous recrutons des agents de support technique francophones pour rejoindre notre équipe dynamique à Porto.Qu'offrons-nous ?Salaire attractif : Jusqu'à 1 230 EUR brut par mois, y compris des primes de performance.Horaires flexibles : 8 heures par jour, 40 heures par semaine avec des shifts...

  • Agent Technique de Support

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Vous cherchez un défi professionnel excitant dans le domaine de l'assistance technique ?Nous sommes à la recherche de talents motivés pour rejoindre notre équipe de support technique à Porto.Ce que nous offrons :Salaire compétitif : Jusqu'à 1 230 EUR brut par mois, avec des primes de performance incluses.Temps de travail : 8 heures par jour,...

  • Agent Technique de Support

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Vous recherchez un nouveau défi ?Debutez votre carrière dans l'assistance technique à Porto, sans expérience requise, avec une formation complète. Nous recherchons des talents francophones pour rejoindre notre équipe d'assistance technique à Porto.Les avantages qu'offrons :Salaire attractif : jusqu'à 1 230 EUR brut par mois, y compris des...

  • Agent Technique de Support

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Carrière en Assistance Technique à PortoRejoignez notre équipe de Cross Border Talents et développez votre carrière en tant que technicien de support client.Compétences requisesNiveau de français C1/C2Aucune expérience requise - formation complète fournieRésider à moins de 30 km de PortoTravail sur site - disponibilité pour travailler dans nos...

  • Spécialiste en Support Technique

    Há 7 horas

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Vous cherchez une carrière dans le support technique ? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe à Porto.Compétence requise : Niveau de français C1/C2.Vous offrons :Salaire attractif : Jusqu'à 1 230 EUR brut par mois.Formation rémunérée : Une formation complète vous est fournie pour...

  • Agent de Support Technique à Porto

    Há 7 horas

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Vous êtes francophone et souhaitez démarrer une carrière dans le domaine de l'assistance technique ?Nous sommes à la recherche de nouveaux talents francophones pour rejoindre notre équipe de support technique à Porto.Ce que nous offrons :Salaire compétitif : Jusqu'à 1 230 EUR brut par mois.Temps de travail : 8 heures par jour,...

  • Agent Technique de Support

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Commencez une carrière en assistance techniqueRejoignez notre équipe francophone à Porto et bénéficiez d'une formation complète pour réussir dans votre rôle.AvantagesSalaire attractif : jusqu'à 1 230 EUR brut par mois, y compris des primes de performance.Horaires flexibles : 8 heures par jour, 40 heures par semaine avec des shifts entre 7h et 19h,...

  • Consultant en Support Technique à Porto

    Há 2 dias

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    À propos de l'emploiNous recherchons un consultant en support technique pour rejoindre notre équipe à Porto. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de soutien pour fournir une assistance de qualité aux clients.Fonctions clésOffrir un support technique aux clients francophones par téléphone, e-mail et chat.Diagnostiquer et...

  • Agent Technique de Support

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Rejoignez notre équipe de Cross Border Talents et découvrez l'univers de l'assistance technique !Nous recherchons des agents de support technique francophones pour rejoindre notre équipe dynamique à Porto. Aucune expérience préalable n'est requise, nous proposons une formation complète pour vous aider à développer vos...

  • Spécialiste en Support Technique

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Démarrer votre carrière en support techniqueVous cherchez à démarrer votre carrière en support technique ? Rejoignez Cross Border Talents pour une formation complète et un environnement professionnel.AvantagesRémunération : Jusqu'à 1 230 EUR brut/mois, primes de performance incluses.Horaires de travail : 40 heures par semaine, avec des shifts...

  • Agent Technique Support

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Une opportunité de carrière en assistance techniqueNous recherchons un agent technique support francophone pour rejoindre notre équipe à Porto. Vous serez l'interface entre nos clients et notre équipe de développement, et vous aiderez à résoudre les problèmes techniques.Vous recevrez une formation complète sur les outils et les processus, ainsi que...

  • Agent de Support Technique

    Há 7 dias

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Vous recherchez un défi professionnel ?En tant qu'Agent de Support Technique, vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle aux utilisateurs francophones. Quels sont vos responsabilités ?- Fournir un soutien technique par téléphone, chat et e-mail.- Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes liés aux produits et...

  • Agent de Support Technique Francophone

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Nous recherchons un agent de support technique francophone pour rejoindre notre équipe à Porto. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients francophones par téléphone, chat et e-mail.Compétences requises :Niveau de français C1/C2Aucune expérience requise, formation complète fournieRésider à moins de 30 km de...

  • Support Technique

    2 meses atrás

    Porto, Portugal Atlean World Tempo inteiro

    **REMOTE** OPPORTUNITY IN PORTO. (trainining presencial) - send your english CV to:_ - ________ **POURQUOI VOUS ÊTES UN CANDIDAT IDÉAL**: - Être natif en Français (maîtrise de la langue française) - Avoir au minimum un niveau B2 en Anglais - Esprit d’équipe et flexibilité - Être proactif et rigoureux - Bonne connaissance des outils...

  • Spécialiste en Support Technique

    1 semana atrás

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Nous sommes à la recherche de francophones pour rejoindre notre équipe d'assistance technique à Porto.Vous êtes un francophone motivé pour commencer votre carrière dans le support technique ? Nous offrons une formation complète pour garantir votre succès.Ce que nous offrons :Salaire attractif : Jusqu'à 1 230 EUR brut par mois, y compris des...

  • Spécialiste en Support Technique

    Há 6 dias

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Vous êtes à la recherche d'un défi excitant ?Soyez notre Spécialiste en Support Technique ! Nous sommes à la recherche de talents motivés pour rejoindre notre équipe d'assistance technique à Porto.Nous offrons :Salaire compétitif : Jusqu'à 1 230 EUR brut par mois, y compris des primes de performance.Horaires flexibles : 8 heures par...

  • Spécialiste en Support Technique

    Há 7 horas

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Poste de Spécialiste en Support TechniqueVous cherchez un nouveau défi ? Rejoignez notre équipe et bénéficiez d'une formation complète.Compétences requises:Niveau de français C1/C2Aucune expérience requiseOrganisé, orienté solutions, et passionné par le service clientMises en avant:- Rémunération : Jusqu'à 1,230 EUR brut/mois, primes de...

  • Spécialiste en Support Technique Avancé

    Há 7 dias

    Porto, Porto, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique Avancé pour rejoindre notre équipe d'assistance technique à Porto.Quel est votre rôle ?Fournir un support technique de haute qualité aux clients francophones par téléphone, chat et e-mail.Quels sont vos responsabilités ?Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes liés aux produits et...