Kundenbetreuung - Deutschsprachig

**Location**
- Braga, Portugal**Language**
- German***

**Description**:
**Warum bei uns mitmachen**

Möchten Sie eine erfolgreiche Karriere im Namen der aufregendsten Marken der Welt machen? Werden Sie Teil unseres multikulturellen Teams und tragen Sie jeden Tag dazu bei, das Geschäft unseres Kunden zu verbessern. Wir stellen einen Costumer Advisor (m/w) ein, der unseren Kunden einen hervorragenden Support bietet, die Qualität aufrechterhält und die Leistung jeden Tag verbessert. Wenn Sie es lieben, anderen zu helfen, und eine natürliche Neugier haben, sind Sie bei uns genau richtig. Wachsen Sie mit uns, stellen Sie Ihre Fähigkeiten unter Beweis, bauen Sie Ihre Karriere auf und genießen Sie jeden Moment in einem globalen Unternehmen, in dem Menschen im Mittelpunkt stehen.

**Was Sie bei Webhelp machen werden**

**Als deutsche/r Kundenbetreuer/in werden Sie**:

- Kunden über eingehende Anrufe, Chat oder E-Mail im-After-Sales-Prozess unterstützen, indem Sie Anfragen zu den Reservierungen beantworten und sich um mögliche Wünsche kümmern
- Lösen Sie Produkt
- oder Dienstleistungsprobleme, indem Sie die Beschwerden der Kunden klären.
- Sie stellen genaue, gültige und vollständige Informationen zur Verfügung, indem Sie die richtigen Methoden/Werkzeuge verwenden.
- Sie bringen die Stimme Ihrer Kunden in das Unternehmen ein, indem Sie Entscheidungen zur Produktentwicklung direkt beeinflussen und Prozesse zur Verbesserung des Kundenerfolgs optimieren und entwickeln

**Wir werden gut zusammenpassen, wenn Sie**:

- **Gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) und fließende Englischkenntnisse (B2)**:

- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit Einfühlungsvermögen und Teamgeist
- Frühere Erfahrungen im Kundenservice oder als Vertriebsmitarbeiter sind ein Plus
- Für Nicht-EU-Bürger ist eine gültige Arbeitserlaubnis erforderlich.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht alle Qualifikationen in der Stellenbeschreibung erfüllen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Wir werden unser Bestes tun, um Sie mit der richtigen Stelle zusammenzubringen, sei es diese oder eine andere Stelle.

**Was wir Ihnen anbieten**:

- Gutes Vergütungspaket (14 Monatsgehälter pro Jahr plus Bonus)
- Monatliches Essensgeld, das mit einer Gutscheinkarte ausgezahlt wird (netto)
- Private Krankenversicherung (nach 6 Monaten)
- Programme zur persönlichen und beruflichen Entwicklung und Mentoring zur Entwicklung von Fähigkeiten
- Möglichkeit zur Teilnahme an einem wachsenden multikulturellen Projekt
- Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Samstag
- Zusammenarbeit in einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 75 Nationalitäten
- Profitieren Sie von unseren modernen Einrichtungen, zahlreichen Ermäßigungen in lokalen Geschäften, kostenlosen Arztterminen im Büro, sportlichen und sozialen Aktivitäten, internen Feiern und vielem mehr
- Wir fördern die unternehmensübergreifende Mobilität, um an jedem unserer Standorte in der ganzen Welt zu arbeiten
- Arbeitsort**:Work From Home (für Personen, die bereits in Portugal leben)**

„Ich bin im November 2021 als Kundenberater zu Webhelp gekommen. Es ist eine bereichernde Erfahrung. Jeder Tag ist anders und voller neuer Herausforderungen. Das hat mir ermöglicht, neue Fähigkeiten zu entwickeln und sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen. Hier kann man in einer multikulturellen und entspannten Atmosphäre neue Freunde finden. Webhelp ist ein Familienunternehmen: Komm und teile diese Erfahrung, ohne zu zögern mit uns“-**Sabine Gonçalves, Customer Advisor**

**Wer wir sind**

**Webhelp** ist ein französisches, multinationales BPO-Unternehmen, das für die interessantesten Marken der Welt das Geschäft menschlicher gestaltet. Wenn Sie sich für **Webhelp **entscheiden, werden Sie Teil einer Gemeinschaft von mehr als 120.000 "game-changers" an mehr als 140 Standorten in 60 Ländern.

Wenn Sie sich für **Webhelp **entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, Teil eines multikulturellen Teams zu werden, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und an einem vielfältigen Pool von interessanten Projekten für einige der fortschrittlichsten B2C- und B2B-Marken weltweit mitzuwirken.

**Wenn das nach Ihnen klingt, schließen Sie sich uns an**

**Webhelp** **ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.

**Webhelp** **setzt sich für gleiche Beschäftigungschancen für alle Bewerber und ein Arbeitsumfeld ein, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den persönlichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf die Geschlechtsidentität, das Alter, die Religion, die ethnische Zugehörigkeit, den familiären oder elterlichen Status oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.