Customer Services

4 semanas atrás

Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

**Principais Funções**
- Gerir a equipa da através da correcta e atempada activação de contratos assegurando níveis de serviço adequados aos SLA estabelecidos com as parcerias.
- Manter uma relação privilegiada com os fornecedores ao nível do seguimento administrativo dos contratos.
- Manutenção da qualidade dos dados de clientes, fornecedores e parceiros.
- Garantir o eficaz atendimento telefónico a clientes, fornecedores e parceiros.
- Garantir o tratamento de todas os pedidos de esclarecimentos de clientes e reclamações.
- Assegurar a correcta facturação a clientes (de rendas e valores residuais) de acordo com as datas previstas.
- Gestão do Prestatário externo de gestão de facturação, garantindo a qualidade do serviço do mesmo através da actualização de informação sempre que necessária
- Assegurar as alterações contratual de contratos durante a sua vigência: cessões de posição, aditamento de contratos.
- Assegurar a correcta e atempada gestão do fim de contrato: antecipação cliente, términos normal.
- Manter o periódico relacionamento com as seguradoras por forma a dar o atempado seguimento aos processos em curso (sinistros, reclamações clientes, pedidos de esclarecimentos de clientes).
- Manter a relação com o Prestatário de Documentação, por forma assegurar a sua gestão, assegurando a gestão atempada da mesma e dos processos.
- Assegurar o correcto registo dos equipamentos locados.
- Interlocução com o Remarketing Ibéria, por forma a assegurar a revenda dos equipamentos em tempo útil.
- Manutenção dos procedimentos do serviço actualizados e realização de controlos de 1º Nível.
- Gestão e motivação da equipa segundo os objectivos.
- Assegurar a Qualidade de Dados produzidos e controlados no departamento.
- Assegurar que todas as responsabilidades de Segurança Financeira relevantes para a função e para o departamento.
- Assegurar o correcto tratamento do processo KYC de acordo com o Banco de Portugal e as exigências da casa mãe
- Assegurar e promover o cumplimiento do codigo de conducta de BNP Paribas
- Participação en comunidade de Payout & CS Iberia e Europea

**Competências e Conhecimentos**
- Boa capacidade de comunicação
- Boa capacidade de gestão de equipa
- Capacidade de trabalho em equipa
- Orientação Cliente
- Capacidade Negocial
- Rigor
- Conhecimentos de processos
- Inglês + Portugues full working level

LI-Hybrid

**PRIMARY LOCATION**

**PT-11-Lisbon**

**JOB TYPE**

**Standard / Permanent**

**JOB**

**CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT**

**EDUCATION LEVEL**

**Bachelor Degree or equivalent (>= 3 years)**

**EXPERIENCE LEVEL**

**At least 2 years**

**SCHEDULE**

**Full-time**

**REFERENCE**

**2302LEASO14120**

**APPLY**

***
- (REF: 2302LEASO14120)

  • Customer Service Agent

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Customer Service Central Europe Aut Tempo inteiro

    Entain  is one of the world's largest sports betting and gaming groups, operating both online and in the retail sector.With offices across five continents and licences in more than 20 countries, we operate some of the most well-known and iconic brands in the industry with more than 250 years of combined history – names such as Ladbrokes, partypoker,...

  • Customer Service W/ Native Level of German, French

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Customer Management Resourcing Group Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Customer Management Resourcing Group **Requisitos** :

  • Customer Service

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Kelly Services-Portugal Tempo inteiro

    Publicado- 17-Mar-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Permanente- Sector- Contabilidade e Finanças- Referência- BBBH596485Descrição:Kelly Services is a Human Resources Management company that offers job opportunities in various sectors, from North to South of the country. Annually, the company employs an average of 480,000 people worldwide....

  • English Customer Service

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Salt Services Tempo inteiro

    Customer Service Representative (M/F) - LisbonEnglish SpeakingWe are looking for talented people who share our interests and values. Do you focus on the essentials and do what you promise? You are trying to make complicated things simple and are unmistakably different in everything you say and do? And the most important; Are you good at providing exceptional...

  • English Customer Service

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Salt Services Tempo inteiro

    **Customer Service Representative (M/F) - Lisbon** **English Speaking** We are looking for talented people who share our interests and values. Do you focus on the essentials and do what you promise? You are trying to make complicated things simple and are unmistakably different in everything you say and do? And the most important; Are you good at providing...

  • English Customer Service

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Salt Services Tempo inteiro

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  • English Customer Service

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Salt Services Tempo inteiro

    **Customer Service Representative (M/F) - Lisbon** **English Speaking** We are looking for talented people who share our interests and values. Do you focus on the essentials and do what you promise? You are trying to make complicated things simple and are unmistakably different in everything you say and do? And the most important; Are you good at providing...

  • Customer Service

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Kelly Services-Portugal Tempo inteiro

    Publicado- 31-Jul-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Permanente- Sector- Logística- Referência- BBBH623733Descrição:A Kelly Services encontra-se a recrutar um(a) Customer Service para cliente nacional de prestígio dentro do setor farmacêutico, localizado em Lisboa e região.Responsabilidades: Assegurar uma boa comunicação e relação...

  • Customer Services Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Kelly Services-Portugal Tempo inteiro

    Publicado- 07-Jun-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Permanente- Sector- Trabalhe na Kelly- Referência- BBBH612944**Descrição**: Here at Kelly we’re a business built on family values. Appreciating people for their contributions, we understand that what you do is more important than when and where you do it. William Russell Kelly started...

  • Customer Services Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Kelly Services-Portugal Tempo inteiro

    Publicado- 07-Jun-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Permanente- Sector- Trabalhe na Kelly- Referência- BBBH612944Descrição:Here at Kelly we're a business built on family values. Appreciating people for their contributions, we understand that what you do is more important than when and where you do it. William Russell Kelly started the...

  • Customer Service Agent Dutch

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Kelly Services-Portugal Tempo inteiro

    Publicado- 17-Aug-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Temporário/Contrato- Sector- Apoio ao Cliente e Contact Center- Referência- BBBH626244Descrição:We are recruiting an exceptional Customer Service Agent(M/F) fluent in Dutch and English to join our client's operation in Lisbon.Our client is an international mobility service provider with...

  • Customer Service Trainee

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Kelly Services Portugal Tempo inteiro

    Trabalhar na Kelly é fazer parte de uma empresa com alma, líder global de recrutamento, que valoriza o compromisso, o talento e o espírito de iniciativa, numa equipa unida impulsionada pela diversidade, equidade e inclusão. Estamos a recrutar em regime de estágio profissional, um(a) Customer Service Trainee que terá como principais tarefas: Apoio...

  • Customer Service Trainee

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Kelly Services Portugal Tempo inteiro

    Trabalhar na Kelly é fazer parte de uma empresa com alma, líder global de recrutamento, que valoriza o compromisso, o talento e o espírito de iniciativa, numa equipa unida impulsionada pela diversidade, equidade e inclusão. Estamos a recrutar em regime de estágio profissional, um(a) Customer Service Trainee que terá como principais tarefas: Apoio...

  • Customer Service Trainee

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Kelly Services Portugal Tempo inteiro

    Trabalhar na Kelly é fazer parte de uma empresa com alma, líder global de recrutamento, que valoriza o compromisso, o talento e o espírito de iniciativa, numa equipa unida impulsionada pela diversidade, equidade e inclusão. Estamos a recrutar em regime de estágio profissional, um(a)Customer Service Trainee que terá como principais tarefas:Apoio...

  • Customer Service Agent

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Sixt Research Development Services Tempo inteiro

    Job Description: WE ARE GROWING FURTHER and we are looking for YOU! Would you like to ensure that Harry and Megan can take all of their furniture to their first flat together, without anything getting broken? Or give Family Smith a memorable holiday experience when they are traveling with their children for the first time? Or help Ms. Meyers get to her...

  • Customer Service

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    ManpowerGroup, a leading Human Resources company, intends to recruit a Customer Support Assistant (M/F), for a prestigious client located in Greater Lisbon.Main responsibilities: Telephone support for customer calls in the mentioned languages; General information and advice on our products/services for existing customers and potential new customers;...

  • Customer Service

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    ManpowerGroup, a leading Human Resources company, intends to recruit a Customer Support Assistant (M/F), for a prestigious client located in Greater Lisbon.Main responsibilities: Telephone support for customer calls in the mentioned languages; General information and advice on our products/services for existing customers and potential new customers;...

  • Customer Service

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Teleperformance Tempo inteiro

    You will be part of a team, providing customer service and technical support for hardware products and services.You will be responsible for repairing some basic product issues using diagnostic tools.The services will be provided via email, online chat, telephone and specified social-media platforms, in response to contacts from users including customers and...

  • Customer Service

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Teleperformance Tempo inteiro

    Are you looking for a job as a Customer Service & Technical Support for Social Media?Join our teamIn this role, you will provide customer service and technical support for hardware products and services.Also, you will be responsible for repairing some basic product issues using diagnostic tools.The services will be provided via email, online chat, telephone...

  • Customer Service

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Cross Borders Talents Tempo inteiro

    Customer Support Agent Italian speaker Are you passionate about costumer support and technologies? Would you like to join one of the top BPO companies in Lisbon? Our client is a global leader and one of the biggest companies in Portugal. Your mission as a customer support agent is to support their activities offering the best quality service to their...