Host Service

2 semanas atrás


Lisboa, Portugal MagniFinance Tempo inteiro

**Descrição Geral das Atividades**:

- Host Service/Customer Success tem como sua responsabilidade a Receção, admissão, check-in e onboarding, ajudando o Cliente a entender como usar os produtos e/ou serviços da MagniFinance, fornecendo orientações e treinamento necessário.
- Renovação: Garantir que os Clientes renovem seus contratos e continuem a usar os produtos ou serviços da empresa, identificando oportunidades de upsell e cross-sell. Retenção: Identificar Cliente em risco de cancelamento e implementar ações para evitar a perda desses Cliente.
- Análise de dados: Analisar dados para identificar tendências e padrões, a fim de melhorar a experiência do Cliente e aumentar a retenção e a receita. Feedback: Coletar feedback dos Clientes sobre seus produtos ou serviços, bem como suas experiências com a empresa, e usar essas informações para melhorar a estratégia. Metas e resultados: Estabelecer e acompanhar metas para a equipe de Host Service, a fim de medir o sucesso da estratégia e garantir o crescimento da receita e a satisfação do Cliente.
- Habilidade de comunicação, comunicando com clareza e eficácia de forma agradável.
- Atitude amigável, acolhedora em relação aos Clientes, deve ser capaz de sorrir e cumprimentar os Clientes de forma agradável e educada.
- Habilidade organizacional, precisa ser organizado e ter boas habilidades de gerenciamento de tempo para garantir que as reservas sejam registradas corretamente.
- Conhecimento, deve ter um bom conhecimento da Magnifinance e de seus serviços para fornecer informações úteis aos Clientes.
- Solução de problemas, deve ter habilidades para resolver problemas e tomar decisões rápidas para garantir que os Clientes tenham uma experiência agradável.
- Paciência e tolerância, O Cliente pode ser exigente e até mesmo difíceis em algumas situações, deve ter paciência e tolerância para lidar com essas situações e resolver os problemas dos Clientes de forma eficaz.
- Formação Academica em nível de Graduação/ Licenciatura em Ciências da Comunicação, Relações Públicas, etc.
- Experiência anterior em atendimento ao Cliente, hospitalidade ou outra área relacionada.
- Habilidades linguísticas: A capacidade de falar outras línguas além do idioma local
- Habilidades de atendimento ao Cliente: É essencial ter habilidades interpessoais excelentes para lidar com os Clientes e resolver possíveis problemas que possam surgir durante a estadia.
- Conhecimentos de informática, deve estar familiarizado com o uso de sistemas de reservas de hotéis e software de gestão de Cliente.

**O que oferecemos**:

- Aprendizagem através de experiência, com acesso a feedback continuo de melhoria e utilização de metodologias iterativas (teste de hipotese -> aprendizagem -> aplicação de melhorias -> teste de novas hipoteses)
- Um excelente espírito de equipa e um local de trabalho excitante, com um ambiente dinâmico, tecnológico e internacional;
- Cultura empresarial transparente com hierarquias planas e uma elevada trajetória de crescimento na carreira na MagniFinance;
- Oportunidade de fazer parte de uma fintech com uma cultura de crescimento rápido;
- Iniciativas divertidas e envolventes em toda a empresa, incluindo Happy Hour todas as 6ª Feiras, eventos Team Building, etc;
- Contrato de trabalho;
- Subsídio de Natal;
- Subsídio Alimentação;
- Férias remuneradas.

**Sobre a MagniFinance**:

- MagniFinance é uma plataforma de gestão financeira para empresas, que se concentra em minimizar operações por meio de automação, sincronização de transações bancárias, reconciliação com um clique e registro de despesas por meio de reconhecimento de imagem de documento (faturas).
- MagniFinance é um aplicativo SaaS que visa ajudar as empresas a gerenciar seus negócios de forma eficiente, gastando apenas 5 minutos por dia.
- A MagniFinance é uma empresa jovem, em constante crescimento e que gosta de estar a par das últimas tendências tecnológicas. É composta por uma equipa jovem, leve e enérgica que se apoia mutuamente. Temos transparência, honestidade e feedback rápido como pilares de um relacionamento saudável entre todos. Por fim, procuramos aproveitar cada momento livre para fomentar uma relação saudável e familiar entre todos na empresa.
- Trabalharemos em estreita colaboração com a equipe de desenvolvedores para ajudar a fornecer soluções de classe mundial aos nossos Clientes.

**Tipo de oferta**: Período Integral

Salário: 760,00€ - 1.150,00€ por mês

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Requisito de idioma flexível:

- Português Não Necessário

Tipos de pagamento complementares:

- Subsídio de Natal

Pergunta(s) de seleção:

- Está disponível para um trabalho no modelo presencial?

**Experiência**:

- Host Service: 3 anos (obrigatório)

Idioma:

- Inglês (obrigatório)

Data de início prevista: 15-05-20


  • Host(Ess)

    Há 7 dias


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    Estamos à procura de um(a) host(ess) para se juntar à nossa equipa em novo projeto. Como host, será a primeira impressão dos clientes e será responsável por recebê-los, atribuir mesas e garantir uma experiência positiva desde o momento em que entram no restaurante. **Responsabilidades**: - Receber os clientes e acompanhá-los às suas mesas -...

  • Marketplace Host

    Há 3 dias


    Lisboa, Portugal Indie Campers Tempo inteiro

    **ABOUT US** Indie Campers, the go-to campervan Marketplace, is on a mission of making road trips available to everyone. Thanks to its digital approach and customer-centric orientation, Indie Campers has developed a strong booking experience and high-quality road trips at affordable prices. With over one million nights rented through our travel platform,...


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    **Foodriders.co** is a collective of design, gastronomy and experience professionals who came together during the pandemic to create a highly curated food boutique whose connecting theme is sustainability, guerrilla techno mobility and motherfuckin’ vibe. **We see a future that is more flexible and open. Something that involves more than just...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Cuidar com Amor Tempo inteiro

    Recrutamos equipas para marca pioneira promotora de música.Procuramos parceiros em diversas áreas para concertos de cariz social e para promoção de novos talentos:Artistas musicais & hosts DJ's Videógrafos/ Fotógrafos DesignersRequisitos: Valorizamos trabalho original Experiência e interesse em concertos e eventos Interesse em desenvolver...

  • IT Pos Technician

    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal Host Hotel Systems Tempo inteiro

    Are you looking for a new career challenge? Are you looking forward to work in a tech environment with a great team spirit? Then you’re looking at the right place! Host Hotel Systems is the largest tech supplier for the hospitality sector operating in Portugal, with more than 1700 clients. At Host, we create tailored solutions for business of all the...

  • Event Host/hostess

    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal CURRESAO EVENTS UG Tempo inteiro

    **Job Summary** An Events Host/Hostess is responsible for ensuring that all events clients are extremely satisfied throughout their event, constantly exceeding guest expectations by proactively anticipating their needs, beginning with the set up process prior to the event, all the way through the conclusion and take-down process of the event. **Duties and...

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    4 semanas atrás


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    Sou uma empresa: Os Suspeitos do CostumeOs Suspeitos do Costume é uma marca focada em desenhar, desenvolver e gerir espaços únicos, sustentáveis e com conceitos inovadores, cuja missão é: "Criar momentos únicos e experiências inesquecíveis". Apresentamos o Catch Me...… Mais que um restaurante-bar o Catch Me é uma janela para o Tejo, Aqui...

  • Host/hostess

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal CCRA Group Tempo inteiro

    Principais responsabilidades: - Atrair e incentivar os clientes a entrarem no Restaurante; - Receber os clientes de forma simpática; - Efetuar o serviço de acompanhamento dos clientes às mesas e entrega de menus; - Incentivar o consumo por parte dos clientes; - Trabalhar em equipa fazendo sempre por melhorar o serviço. **Perfil**: - Experiência em...


  • Lisboa, Portugal Real Hotels Group Tempo inteiro

    **REAL HOTELS GROUP** O REAL HOTELS GROUP resulta da fusão, em 2020, de dois grupos hoteleiros nacionais, os detentores da marca REAL e a NEWPALM, operadora Holiday Inn Express da IHG, tornando-se a maior fusão da indústria hoteleiraportuguesa na última década, com 16 hotéis, 2.100 quartos, distribuídos por Lisboa, Portoe Algarve. Para reforçar a...

  • Empregado de Mesa

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal HOST-RH Tempo inteiro

    O nosso cliente é um espaço de restauração em Lisboa, próximo do Castelo, com um ambiente descontraído, mas que privilegia a qualidade do serviço. Pretende recrutar para os seus quadros **Empregado(a) de Mesa** com gosto pela gastronomia e pela qualidade de serviço bem como pela arte de bem atender. **EMPREGADO(A) DE MESA!** **PERFIL DO...


  • Lisboa, Portugal Masa Hotel Campo Grande Wellness SPA - 4 Estrelas Tempo inteiro

    **Hotel Masa Campo Grande WellNess SPA - 4 Estrelas Descrição da Vaga**: Estamos buscando um profissional proativo e experiente para ocupar o cargo de Chefe de Receção em nosso Hotel 4 Estrelas. Se você é apaixonado por hospitalidade, tem habilidades comprovadas em gestão de receção, conhecimento aprofundado do sistema Host (incluindo reservas) e...


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    O nosso cliente, corretora de seguros com sede em Lisboa, centro a partir do qual são geridas as operações, em estreita articulação com as restantes unidades de negócio, evidência uma dinâmica de crescimento e desenvolvimento que se tem traduzido num cada vez maior reconhecimento do mercado. Neste âmbito, e para reforçar a sua equipa escritório de...


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    **Sou uma empresa**:Chiado Arty Flats Procuramos pessoa para integrar uma equipa dinâmica, para desempenhar funções na recepção de uma unidade hoteleira com 17 apartamentos; Funções essas que passam por: - acolhimento/check-in dos hóspedes, - acompanhamento ao quarto e breve explicação dos nossos termos e serviços, - serviço de concierge...

  • Auditor(a) Interno(a)

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    Lisboa, Portugal HOST-RH Tempo inteiro

    O nosso parceiro, é uma instituição de utilidade pública, sendo hoje reconhecido como o maior clube português. A sua missão é a defesa de todos os condutores e automóveis, procurando os melhores serviços de qualidade para os sócios. **Está a Recrutar: Auditor(a) Interno(a)!** **Função** - Efetuar auditorias internas ao grupo enquadradas no...

  • Subchefe de Mesa

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Hotel Porto Bay Marquês Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Hotel Porto Bay Marquês Funções a Desempenhar Atendimento ao cliente Apresentação de cartas de bebidas e comidas Coordenação de horários, férias e absentismo (equipa interna e trabalhadores temporário) Serviço de bar e mesa **Requisitos** : Perfil Pretendido: Ensino Secundário ou Licenciatura em Hotelaria / Turismo Fluência...

  • Rececionista 2ª

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Largo Tempo Tempo inteiro

    Job Description Se quer fazer parte de uma Empresa em crescimento, esta oportunidade é para si! Selecionamos Rececionista de 2ª para integrar na equipa do NEYA Lisboa Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente. Home (Neya Lisboa) - NEYA Lisboa Hotel (neyahotels.com) Procuramos uma pessoa com Forte Espírito de Equipa e...


  • Lisboa, Portugal HOST-RH Tempo inteiro

    Our client, a young and innovative software company providing platforms on the fastest growing industry: Online Gaming, located in Lisbon, is looking for: **Technical Account Manager** Key responsibilities include: - Manage a portfolio of assigned partners (clients) by the head of department manager. - Ensure that any new system integration into business...

  • Empregado de Mesa de 1ª

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Lutécia Smart Design Hotel Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Lutécia Smart Design Hotel Oferece-se - Salário compatível com função - Integração em empresa sólida, com equipa jovem, dinâmica e motivada - Ambiente de trabalho dinâmico e com notoriedade **Requisitos** : Perfil: - Formação: Técnica em serviço de Mesa/Bar (preferencial) - Habilitações: 12º ano de escolaridade...