Unit Manager/hotel Manager

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal Experis Tempo inteiro

Grupo com forte presença em Portugal e em diversos sectores de actividade, procura Unit Manager para Unidade Premium/Luxo em Lisboa.

**Deveres e Responsabilidades**:

- Atribui funções ao HOD com o objectivo de assegurar a adesão às políticas do grupo e respectivos procedimentos operacionais definidos;
- Funciona como coach no desenvolvimento das equipas e HOD's;
- Atua como relações-públicas do Grupo e promove a marca dentro da indústria

hoteleira, comunidade local e associações comerciais;
- Monitoriza o feedback dos hóspedes nas diferentes plataformas, como por exemplo o Booking, Trip Advisor, OTA's, etc;
- Resolve e/ou assiste o director geral na resolução de reclamações de hóspedes e na sua resolução;
- Apoia na tomada de decisão para processos de recrutamento;
- Participa no processo de avaliação de desempenho dos colaboradores e conduz a acções de desenvolvimento das equipas;
- Actua e apoia sempre que necessário em acções disciplinares e suas consequências;
- Assiste o director geral durante as reuniões da manhã (morning meeting) e coloca em prática o plano de acção do dia junto dos HOS´s e equipa;
- Executa todos os procedimentos e regulamentos da empresa, bem como a todos os procedimentos operacionais definidos;
- Assegura a conformidade total com os controles operacionais, SOP's, políticas,procedimentos e padrões de serviço da unidade;
- Assegura que os objectivos e metas do Grupo estejam alinhados com posicionamento e sucesso da marca;
- Fideliza os clientes/hóspedes através de uma comunicação proactiva e dinâmica, sempre de acordo com as expectativas dos mesmos;
Realiza inspeções diárias, semanais e mensais de acordo com o procedimento em vigor;
- Acompanha, realiza responde auditorias de qualidade (serviço) nos diversos departamentos;
- Assegura que os colaboradores do hotel estejam devidamente equipados: uniformes e badges (crachás de identificação), sempre de acordo com os padrões de higiene da marca;
- Assegura um fluxo de comunicações eficaz, atempado e preciso no que diz respeito às políticas e procedimentos da unidade;
- Auxilia o director geral em todos os aspectos de planeamento;
- Assegura todas as outras funções atribuídas pelo Director Geral ou pela administração

**Competências e Outras Funções**:

- Sensibilidade e orientação para o cliente
- Capacidade de comunicar e de se relacionar com os diferentes stakeholders;
- Capacidade de negociação e analítica;
- Capacidade de planeamento, organização, adaptação à mudança, flexibilidade, dinamismo e proatividade;
- Estabilidade emocional, resistência física e ao stress, gestão do tempo, velocidade de execução e forte orientação para a obtenção de resultados;
- Capacidade de detetar e resolver problemas de forma eficiente;
- Domínio na delegação de múltiplas tarefas;
- Comunicação e capacidade de liderança.

**Requisitos**:
**Habilitações**:

- Licenciatura ou formação em gestão hoteleira ou área afim com experiência comprovada;
- Forte capacidade de gestão (análise e estratégia);
- Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipas (coaching).

**Experiência/Conhecimentos**:

- 5 anos de experiência em função semelhantes, no sector hoteleiro;
- Experiência em supervisão de pessoal e resolução de problemas é uma vantagem adicional
- Fluente em diversos idiomas (Inglês/Francês/Espanhol);
- Domínio das aplicações informáticas do sector hoteleiro;
Assegurar a satisfação do cliente, relações interpessoais, comunicação assertiva e escuta ativa, espírito de equipe e pertença, pro atividade, flexibilidade e adaptabilidade à mudança, envolvimento e orientação para a satisfação das necessidades e expectativas do cliente, conflitos de análise construtiva.
- Capacidade de planeamento e gestão do trabalho, iniciativa e autonomia na execução das tarefas, cumprimento dos objectivos estabelecidos, gestão eficaz do tempo de resposta às solicitações, optimização de rotas / preocupação com o dinheiro, normas e regulamentos relevantes, rigor e credibilidade no trabalho realizado, capacidade de resistência ao stress durante os períodos de maior stress, preocupação com a imagem da empresa / grupo.

**Outros**:

- Executar e promover programa de prevenção de acidentes para minimizar passivos e

despesas relacionadas;
- Realizar projetos especiais e outras responsabilidades, conforme atribuídas;
- Participar em grupos de trabalho e comissões, conforme solicitado;
- Atuar com ética e descrição no exercício da função, mantendo uma imagem profissional, assegurando a imagem da organização, garantindo o sigilo profissional, promovendo um bom relacionamento com colegas e superiores;
- Conhecer os aspectos legais da profissão;
- Manter a confidencialidade nas práticas do empregador, seja em relação aos seus

empregados, clientes ou pessoas com quem tem algum tipo de relacionamento,
nomeadamente processos

  • Unit Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    **Unit Manager (M/F) - Pestana Rua Augusta**: - Cidade: Lisboa**Pestana Rua Augusta**: coming soon Sonhas em fazer uma abertura? Ambicionas ser embaixador na maior cadeia nacional hoteleira? O Pestana Rua Augusta procura **Unit Manager (M/F)** É o responsável máximo pelo hotel que gere. Coordena, controla e organiza com as chefias diretas na...

  • Algarveshopping Store Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal MONTIJO STORE MANAGER Tempo inteiro

    Estas a procura de um novo desafio profissional? Consideras-te uma pessoa com paixão por cosméticos e cuidados corporais, ativista e dinâmicx? Então, isto pode ser de interesse para ti: THE BODY SHOP ALGARVE precisa de ti, numa área muito comercial, e estamos à procura de profissionais dinâmicos e ativistas para melhor a nossa equipa. A The Body...

  • Hotel Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    **Hotel Manager - CR7 Lisboa**: - Cidade: LisboaWe are currently seeking a passionate and experienced Hotel Manager to join the team of Pestana CR7 Lisboa. The Pestana Hotel Group is the largest Portuguese hotel group with more than 100 hotels in 16 countries across three continents. Key Responsibilities - Ensure quality standards are maintained -...

  • Hotel Manager

    Há 3 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Mypeople unipessoal lda Tempo inteiro

    A Mypeople encontra-se a selecionar um Hotel Manager para garantir a gestão de uma unidade 4 estrelas com 100 quartos no centro de Lisboa: Hotel Manager –Lisboa (m/f) Missão Reportando ao Director de Operações, este profissional é responsável por garantir a excelência e eficiência do Serviço ao Cliente, proporcionando todos os serviços para que...

  • Night Manager

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Night Manager A Night Manager oversees the night-hour supervision of the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Night Manager, you will oversee the night-hour supervision of the Front Office Team to ensure...

  • Night Manager

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

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  • Night Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

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  • Night Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

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  • Night Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

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  • Night Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

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  • Business Unit Manager Microsoft

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Pkf-Vmb Belgium Tempo inteiro

    Somos a Glintt Global, uma empresa de matriz portuguesa, líder em tecnologia, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. Este é o nosso compromisso! Para tal, precisamos de ti! Procuramos um Business Unit Manager para...

  • Business Unit Manager Microsoft

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Grabjobs Portugal Tempo inteiro

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  • Reservations Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Antal International Tempo inteiro

    Fantastic opportunity to join the team at this amazing 5 star luxury hotel as the Reservations Manager in Lisbon Minimum 2 years experience within 5 star Luxury market as Reservations Manager or a strong Assistant Reservations Manager Fluency in written & Spoken English( other language is a plus) Good undersatnding of Revenue Managment systems & processes

  • Food and Beverage Manager

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal DoubleTree by Hilton Hotel Lisbon - Fontana Park Tempo inteiro

    Are you ready to take the next step in your career with Hilton? DoubleTree by Hilton Lisbon - Fontana Park is seeking a talented and passionate individual to join our team as Food & Beverage ManagerImagine working for the #2 Portugal's Best Workplace in a place located in the heart of Lisbon, where our DoubleTree by Hilton Lisbon - Fontana Park offers a...

  • Operations Manager

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal Grabjobs Portugal Tempo inteiro

    OPERATIONS MANAGER (M/F) . SEEN Lisboa By Olivier | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel Enviar mensagem direta ao anunciante da vaga na Tivoli Hotels & Resorts Human Resources Manager at Tivoli Avenida Liberdade Hotel É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber e bem servir? Junte-se à equipa de Restaurante SEEN by Olivier do Tivoli...

  • Business Unit Manager

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Humana Portugal Tempo inteiro

    Upya is looking for a Product Manager based in Lisbon , who wants to apply their excellent product management skills and experience to take their career to the next level. The ideal candidate will have an entrepreneurial mindset and will take full ownership of our Carbon Credit product, unlock its proven potential and turn it market leader in its target...

  • Sales Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

    A Sales Manager analyses local market trends and competitor activity to recommend strategies that keep the hotel a leader in the marketplace through the development of future and repeat business. **What will I be doing?** As Sales Manager, you will analyse local market trends and competitor activity to recommend strategies that keep the hotel a leader in...

  • Senior Engineering Manager, Web

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    Lisboa, Portugal Landing.Jobs Tempo inteiro

    Senior Engineering Manager, Web Caniçal, Madeira Anúncio inativo Esta oferta de emprego já não está atual. Procure ofertas de emprego parecidas na localização selecionada. Ofertas de emprego interessantes nas proximidades: Administrativo(a) - Funchal, Madeira - Huork.com Operador(a) de Armazém/Loja - Funchal, Madeira - Huork.com Guest Relations...

  • Recepcionista Hotel 4

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Hills Hotel Lisboa Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Hills Hotel Lisboa Experiência mínima de dois anos em funções semelhantes; Procuramos uma pessoa dinâmica com disponibilidade imediata Requisitos obrigatórios: Conhecimento do programa Host ou outros serão valorizados Capacidades de gerir channel managers e centrais de reservas Atitude comercial e vendas Conhecimentos de Inglês e...

  • Food And Beverage Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hilton Worldwide, Inc. Tempo inteiro

    Job Description - Food and Beverage Manager (HOT0AJOJ) Job Description Food and Beverage Manager ( Job Number: HOT0AJOJ ) Work Locations Work Locations : DoubleTree Lisbon Rua Eng Vieira da Silva 2 Lisbon 1050-105 Are you ready to take the next step in your career with Hilton?  DoubleTree by Hilton Lisbon - Fontana Park  is seeking a talented and...