Customer Service Für Airbnb Im Home Office

6 meses atrás


Lisboa, Portugal Job Traveler Tempo inteiro

**Darum geht's**:
Airbnb ist ein US-Unternehmen aus dem Silicon Valley, das auf seinem gleichnamigen Online-Portal Buchungen und Vermietungen von einzigartigen Unterkünften und Reiseerlebnissen auf der ganzen Welt betreibt. Bis heute ist das Unternehmen in 191 Ländern und über 34.000 Städten vertreten.

Airbnb betreibt einen Teil seines Kundenservices in Lissabon und sucht derzeit nach deutschsprachigen KundenbetreuerInnen, die bei allen Fragen rundum die Plattform zur Verfügung stehen.

Benefit: Diese Position kann vollständig aus dem Home Office ausgeübt werden, solange du dich auf dem Festland in Portugal befindest

**Das kommt auf Dich zu**:

- Du übernimmst die deutschsprachige Kundenbetreuung und leistest hochklassigen Service gegenüber der Airbnb Community (Mieter und Vermieter)
- Du übernimmst freundlichen und effizienten Service für die weltweite Airbnb-Community und antwortest professionell und mit Empathie auf jede Interaktion
- Du untersuchst Beschwerden und löst diese, indem du detaillierte Aufzeichnungen über die Umstände, das Ergebnis deines Researchs und die Begründung für den vorgeschlagenen Lösungsansatz führst
- Du bearbeitest Anfragen zur Verwaltung oder Stornierung von Versicherungspolicen
- Du erstellst bei Bedarf neue Versicherungsdokumente

**Der Job ist perfekt für Dich, wenn du**:

- über muttersprachliche Deutsch
- und fließende Englischkenntnisse (Minimum B2-Level) verfügst
- dich in der Kundenbetreuung wohlfühlst und das Kundeninteresse für dich an erster Stelle steht, auch wenn es mal stressig wird
- Leidenschaft für die Themen Reisen & Tourismus hast (Berufserfahrung ist ein Vorteil, aber nicht zwingend notwendig)
- gewohnt bist mit verschiedenen Softwares zu arbeiten und ein technisches Verständnis mitbringst

**Das kannst du erwarten**:

- Du arbeitest zu 100% aus dem Home Office
- Umfangreiche Schulung und Einarbeitung während der ersten Wochen im Home Office
- Hardware wird dir vom Unternehmen gestellt
- Wettbewerbsfähiger Verdienst, mit dem du in Portugal sehr gut leben kannst

**So verläuft deine Bewerbung erfolgreich**:

- Sende uns deinen Lebenslauf, vorzugsweise auf Englisch, direkt in wenigen Klicks über das Bewerbungsformular zu.
- Innerhalb weniger Tage melden wir uns telefonisch bei dir, um dir die Stelle und den Bewerbungsprozess genauer vorzustellen.
- Wenn alles passt, geht es mit ein paar Onlinetests weiter, in denen du insbesondere deine Deutsch
- und Englischkenntnisse unter Beweis stellen kannst. Keine Sorge: Instruktionen folgen.
- Im Anschluss wird sich ein Recruiter aus Lissabon bei dir melden, die Testergebnisse auswerten und dir dein neues Arbeitsumfeld beschreiben, bevor du in einem Online Meeting deine potenzielle Führungskraft kennenlernst und mit Charisma und Persönlichkeit von dir überzeugst.
- Sofern das geschafft ist, steht deinem Jobstart nichts mehr im Wege und du erhältst das Arbeitsangebot.

***Das klingt ganz nach dir? Worauf wartest du? Bewirb dich direkt in wenigen Klicks online**:



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