Guest Relations German Speaker
3 meses atrás
O(A) Guest Relation organiza, elabora e controla ações de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar a dinâmica entre o cliente e todos os serviços que temos à disposição.
Venha fazer parte de uma equipa extraordinária de especialistas em hospitalidade, focados na sua paixão em proporcionar as melhores experiências de luxo a todos os hóspedes num ambiente em família.
**Nesta função irá desempenhar**:
- Funções que contribuam para que os clientes tenham uma excelente experiência no hotel, através do aconselhamento, acompanhamento e apoio, desde a chegada ao resort até à saída;
- Cumprimento dos padrões da hospitalidade de luxo;
- Acompanhamento próximo e constante com o mercado alemão;
- Acompanhamento constante ao cliente, antecipando qualquer necessidade e garantindo a superação das expectativas dos hóspedes;
- Verificação da correta atribuição da categoria VIP;
- Acompanhamento do hóspede durante a estadia;
- Atribuição das “_Butlers Suites_” e elaboração da lista VIP;
- Fazer _Up Selling_;
- Participar no management cocktail;
- Fazer a gestão de reclamações;
- Dar feedback da estadia do hóspede à Direção Geral;
- Fazer o _line up_ do dia;
- Fazer jornal diário do cliente;
- Pedir tratamentos VIP;
- Fazer reservas de restaurantes, excursões, golfe, ténis e outras atividades solicitadas;
- Fazer tours a hóspedes e visitas.
**Esperamos que tenha**:
- Domínio da língua Alemã;
- Atenção ao pormenor e à excelência;
- Capacidade de gerir conflitos entre diferentes tipos de interlocutores;
- Capacidade de efetuar a avaliação de problemas e prever consequências para definir ações adequadas;
- Interpretar e aplicar estratégias de negócios;
- Capacidade de definir prioridades e sequências operacionais;
- Ser capaz de agir de forma eficaz e eficiente sobre pressão;
- Dinamismo, proatividade e autonomia;
- Capacidade de apresentar e promover o resort e os seus serviços da melhor forma possível;
- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
- Coordenação e iniciativa;
- Capacidade de concentração e memória;
- Sentido de responsabilidade, liderança e confiança;
- Disponibilidade e flexibilidade;
- Orientação para o serviço de qualidade;
- Assiduidade e pontualidade;
- Responsabilidade e cuidado com a higiene e apresentação pessoal.
**Passionate about Talent**
**Tipo de oferta**: Período Integral
Salário: 900,00€ - 1.000,00€ por mês
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pergunta(s) de seleção:
- Tem conhecimentos de alemão?
**Experiência**:
- Guest Relation: 1 ano (obrigatório)
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Guest Relations
3 meses atrás
Lagoa, Portugal VILA VITA Parc Resort & Spa Tempo inteiro**As pessoas são a nossa paixão!** Bem-vindo à família Vila Vita Parc. Como Guest Relations na nossa propriedade de luxo, estará responsável por garantir a satisfação dos hóspedes, gerindo necessidades, reservas, estadias, Up Selling e reclamações com excelência. Procuramos alguém dinâmico, proativo, com excelente comunicação e experiência...
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Executive Sous Chef
Há 2 dias
Lagoa, Portugal DoubleTree by Hilton Lagoa Tempo inteiroAn Executive Sous Chef is responsible for contributing to menu creation and managing and training the kitchen brigade to deliver an excellent Guest and Member experience while managing food cost controls. What will I be doing? As Executive Sous Chef, you are responsible for contributing to menu creation and managing and training the kitchen brigade to...
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Monitor de Animação e Desporto
4 meses atrás
Lagoa, Portugal VILA VITA Parc Resort & Spa Tempo inteiro**Nesta função irá desempenhar**: - Organização e adaptação do programa de atividades; - Promoção direta das atividades de animação desportiva disponíveis; - Supervisão dos espaços afetos; - Preparação e realização das atividades de animação e lazer (Slackline, Tiro com arco, Caminhadas, Passeios de bicicleta, outras); - Preparação e...
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Executive Sous Chef
2 semanas atrás
Lagoa, Portugal Hilton Tempo inteiroAn Executive Sous Chef is responsible for contributing to menu creation and managing and training the kitchen brigade to deliver an excellent Guest and Member experience while managing food cost controls. What will I be doing?As Executive Sous Chef, you are responsible for contributing to menu creation and managing and training the kitchen brigade to deliver...
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Rececionista German Speaker
4 meses atrás
Lagoa, Portugal VILA VITA Parc Resort & Spa Tempo inteiroO Rececionista contribui para que os clientes tenham uma excelente experiência no hotel, através do acolhimento, aconselhamento, acompanhamento e apoio, desde a chegada ao resort até à saída, garantindo sempre uma oferta de serviços altamente interessante e diferenciadora. Venha fazer parte de uma equipa extraordinária de especialistas em...
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Rececionista German Speaker
3 meses atrás
Lagoa, Portugal VILA VITA Parc Resort & Spa Tempo inteiroO Rececionista contribui para que os clientes tenham uma excelente experiência no hotel, através do acolhimento, aconselhamento, acompanhamento e apoio, desde a chegada ao resort até à saída, garantindo sempre uma oferta de serviços altamente interessante e diferenciadora. Venha fazer parte de uma equipa extraordinária de especialistas em...
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Groups & Events Manager (m/f) - ()
Há 1 mês
Lagoa, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroEmpresas: Vila Vita Parc Resort & SpaJoin the Vila Vita Family... we are looking for a Groups & Events Manager to manage and coordinate the groups and events segment. The Groups & Events Manager is an essential member of the Sales and Hotels leadership team which is dedicated to providing exceptional quality and service to our guests. We are looking for...
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Lagoa (Algarve), Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroSou uma empresa: Vila Vita Parc Resort & SpaJoin the Vila Vita Family... we are looking for a Groups & Events Manager to manage and coordinate the groups and events segment. The Groups & Events Manager is an essential member of the Sales and Hotels leadership team which is dedicated to providing exceptional quality and service to our guests. We are...
