Manager Des Opérations Francophone

1 semana atrás

Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

BNP Paribas Cardif a pour mission d’assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise des produits et services en matière d’épargne et de protection par l’intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque partenaire dans leurs projets, et chaque assuré dans toutes les étapes de sa vie. Acteur mondial en assurance des personnes, BNP Paribas Cardif est présent dans 34 pays et emploie près de 10.000 collaborateurs.

Rejoindre notre Centre Européen de Services Partagés **:Cardif Services** c’est Intégrer un environnement de travail multiculturel et motivant, où chacun est traité équitablement et avec respect. C’est faire partie d’une équipe dynamique et participer à la croissance ainsi qu’au développement de notre entité. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise en plein développement, qui ambitionne devenir la référence mondiale en partenariat d'assurance.

Nous recherchons actuellement **Un/Une Manager des Operations Francophone** - poste basé à Lisbonne, Portugal

**Sur le terrain ça donne quoi ?**:
Vous serez responsable de la coordination de quatre équipes ayant leurs responsables d’équipes respectifs sur un des périmètre Epargne Operations France.

Vous piloterez les activités et assurerez le bon fonctionnement opérationnel en lien avec nos clients majeurs tout en étant garant de la bonne écoute et le bon fonctionnement entre les équipes, respectifs clients internes et interlocuteurs.

Vous devrez mettre en œuvre la stratégie globale définie par la direction et les clients au sein de vos équipes:

- En les accompagnant à atteindre leurs objectifs respectifs et à se développer.
- A organiser votre périmètre, définir les moyens (humain, financier, technique) nécessaires.
- En participant à l'optimisation des budgets respectifs et organiser leur surveillance.
- En appliquant un pilotage adéquat et performant.

Garantir la gestion opérationnelle de l'activité (performance et activité) entre autre:

- Gérer l'activité (distribution, priorisation et planification) afin de respecter la qualité du service délivré.
- Diriger ou contribuer à l'analyse, à la priorisation et à la résolution de problèmes afin de fiabiliser les processus de gestion.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité et de tous les processus.

Garantir la gestion des Ressources Humaines des équipes en lien avec les RH:

- En participant, entre autre, au processus de recrutement de ses équipes (rédaction des descriptions de postes, validation des entretiens, réaliser les entretiens d'embauche)
- En fonction du niveau de délégation, vous assurerez l'interface avec les RH en termes de gestion des carrières et des compétences (mobilité, besoins de formation,)

**Les missions c’est important mais l’équipe et l’environnement de travail aussi **:
Vous managerez 4 responsables d’équipes, votre périmètre sera réparti entre Lisbonne et Porto, composé d’environ 50 collaborateurs

**Êtes-vous notre prochain(e) Manager des Operations France?**:
Oui, si vous avez une expérience professionnelle consolidée sur ce type de poste, idéalement en management d’équipes et back-office idéalement dans le secteur des Assurances. La maîtrise du Français, de l’Anglais et des connaissances sur les différents produits et services en Assurance serait un plus.

Votre orientation client, votre résilience ainsi que votre proactivité seront les atouts essentiels. Votre aisance relationnelle facilitera le travail en équipe et vous permettra d’inspirer vos équipes à se surpasser. Votre capacité à définir des indicateurs de performance pertinents et votre capacité d’adaptation finiront de nous convaincre.

**Poste à pourvoir dès que possible en CDI.**
A noter qu’un niveau d’Anglais B2 minimum est aussi requis pour ce poste.

Dans un monde qui change, la diversité et l'inclusion sont des valeurs centrales. Chez BNP Paribas Cardif, nous voulons attirer et retenir dans notre entreprise des femmes et des hommes de tous âges, de toutes origines, chacun et chacune avec son expérience propre. Car la performance et l'innovation sont renforcées par cette diversité.

  • Analyste Des Opérations Conformité Kyc

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    BNP Paribas Cardif a pour mission d’assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise des produits et services en matière d’épargne et de protection par l’intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque...

  • Nous Recrutons Des Conseillers Clients Francophones, Lisboa

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Grabjobs Tempo inteiro

    Nous recrutons des conseillers clients francophones, LisboaNous recrutons des téléconseillers francophones pour rejoindre notre équipe dynamique à Lisbonne.Si vous êtes motivé(e), orienté(e) client, et souhaitez travailler dans un environnement international, cette opportunité est faite pour vous !Responsabilités :Prendre en charge les demandes des...

  • Analyste Des Alertes Aml Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    **BNP Paribas Cardif** a pour mission d’assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise des produits et services en matière d’épargne et de protection par l’intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque...

  • Analyste Des Alertes

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    **BNP Paribas Cardif** a pour mission d’assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise des produits et services en matière d’épargne et de protection par l’intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque...

  • Traffic Manager Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Eotim Unipessoal Tempo inteiro

    Notre client est à la fois une agence de marketing digital et un centre de formation spécialisé dans le fitness. L’entreprise a déjà aidé de nombreux dirigeants de club fitness à booster leur business et elle ne cesse de grandir. Pour les aider dans cette expansion, l’attention de notre client s’est tournée vers le Portugal et sa communauté...

  • Traffic Manager Francophone

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal EOTIM Tempo inteiro

    **À propos** Notre client est à la fois une agence de marketing digital et un centre de formation spécialisé dans le fitness. L’entreprise a déjà aidé de nombreux dirigeants de club fitness à booster leur business et elle ne cesse de grandir. Pour les aider dans cette expansion, l’attention de notre client s’est tournée vers le Portugal et...

  • Traffic Manager Francophone

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal Eotim Unipessoal Tempo inteiro

    Notre client est à la fois une agence de marketing digital et un centre de formation spécialisé dans le fitness. L’entreprise a déjà aidé de nombreux dirigeants de club fitness à booster leur business et elle ne cesse de grandir. Pour les aider dans cette expansion, l’attention de notre client s’est tournée vers le Portugal et sa communauté...

  • Service Client Technique Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grabjobs Tempo inteiro

    Service client technique francophone, LisboaRejoignez une équipe dynamique et passionnée en tant que Conseiller Technique Service Client Francophone à Lisbonne, au sein d'une entreprise de renommée mondiale spécialisée dans les moteurs de recherche Nous recherchons des talents motivés pour offrir une expérience client exceptionnelle tout en...

  • Conseiller Clientèle Francophone

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal GrabJobs Tempo inteiro

    Conseiller Clientèle Francophone, LisboaLieu : Porto, PortugalMode de travail : Présentiel (5 jours par semaine)Langues requises : Français (C2) + Anglais (B2) minimumSalaire brut annuel : €16,596Résumé du posteVous êtes un(e) professionnel(le) dévoué(e) et orienté(e) client ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller(ère)...

  • Contrôleur Principal des Opérations

    Há 2 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Manpowergroup Portugal Tempo inteiro

    Description du PosteNous sommes à la recherche d'un(e) contrôleur(e) principal(e) des opérations pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal doit avoir une forte expérience dans la gestion des opérations, l'analyse financière et la prise de décision stratégique.Compétences requises :Maîtrise des langages de programmation et des outils de...

  • Service Client Technique Francophone À Lisbonne

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grabjobs Tempo inteiro

    .Service client technique francophone à Lisbonne, LisboaPrise de poste dès Mars 2025Bonus de bienvenue de 2,000 pour cette prise de poste rapideRejoignez une équipe dynamique et passionnée en tant que Conseiller Technique Service Client Francophone à Lisbonne, au sein d'une entreprise de renommée mondiale spécialisée dans les moteurs de recherche...

  • Gestionnaire Relations Clients Francophones

    Há 13 horas

    Lisboa, Lisboa, Portugal Sb.7 Tempo inteiro

    Gestionnaire Relations Clients FrancophonesDescription du poste:Établir et entretenir des relations solides avec les clients francophones.Analyser les besoins et les préoccupations des clients pour fournir des solutions appropriées.Compétences requises:Profonde connaissance de la langue française, nécessaire pour communiquer efficacement avec les...

  • Service Client Technique Francophone

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Cbtalents Tempo inteiro

    Rejoignez une équipe dynamique et passionnée en tant que Conseiller Technique Service Client Francophone à Lisbonne, au sein d'une entreprise de renommée mondiale spécialisée dans les moteurs de recherche ! Nous recherchons des talents motivés pour offrir une expérience client exceptionnelle tout en travaillant dans un environnement innovant et...

  • Conseiller Francophone

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Emprego da Vida Tempo inteiro

    Vous habitez à Lisbonne ? Vous parlez de Français? L´opportunité de votre vie est arrivé à Lisbonne! On recrute actuellement des Conseiller Francophone por notre nouveau projet. Postule et rejoignez notre équipe. **Tipo de oferta**: Período Integral Horário de trabalho: - Turno de 8 horas

  • Chargé(E) De Service Client Francophone

    1 dia atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Sb.7 Tempo inteiro

    Chargé(e)s de service client | Francophone | Lisbonne (Présentiel)Lieu : Lisbonne, Portugal (Présentiel)Salaire : Compétitif + Prime de performanceAvantages : Indemnité de transport + Assurance santéÀ propos du posteNous recherchons pour notre client à Lisbonne, des chargé(e)s de service client francophones Si vous avez d'excellentes compétences en...

  • Service client technique francophone à Lisbonne

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal GrabJobs Tempo inteiro

    Service client technique francophone à Lisbonne, LisboaPrise de poste dès Mars 2025Bonus de bienvenue de 2,000 pour cette prise de poste rapideRejoignez une équipe dynamique et passionnée en tant que Conseiller Technique Service Client Francophone à Lisbonne, au sein d'une entreprise de renommée mondiale spécialisée dans les moteurs de recherche ...

  • Conseiller Francophone

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal EG EMPREGO Tempo inteiro

    Vous habitez à Lisbonne ? Vous parlez de Français? L´opportunité de votre vie est arrivé à Lisbonne! On recrute actuellement des Conseiller Francophone por notre nouveau projet. Postule et rejoignez notre équipe. **Tipo de oferta**: Full-time **Tipo de oferta**: Período Integral Horário de trabalho: - Turno de 8 horas

  • Chargé(E) De Service Client Francophone

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Sb.7 Tempo inteiro

    Chargé(e)s de service client | Francophone | Lisbonne (Présentiel) Lieu : Lisbonne, Portugal (Présentiel) Salaire : Compétitif + Prime de performance Avantages : Indemnité de transport + Assurance santéÀ propos du posteNous recherchons pour notre client à Lisbonne, des chargé(e)s de service client francophones Si vous avez d'excellentes...

  • Conseiller Technique Service Client Francophone

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grabjobs Tempo inteiro

    Rôle et responsabilités : En tant que Conseiller Technique Service Client, vous serez responsable de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs francophones. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe internationale pour garantir la satisfaction des clients.Fournir un support technique aux utilisateurs francophones...

  • Responsable Clientèle Francophone

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal GrabJobs Tempo inteiro

    Chez GrabJobs, nous mettons l'accent sur la satisfaction client et la diversification de nos équipes. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Clientèle Francophone doté d'une forte compréhension des produits et services que nous proposons.Cadre de travailLieu : Porto, Portugal