Coordenador/a Comercial

Quer fazer parte de uma equipa com um ambiente de grande proximidade, onde a aprendizagem é constante, onde terá sempre o apoio direto dos seus managers e a oportunidade de fazer a diferença no atendimento dos nossos clientes?

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**Como é trabalhar na Brico Depôt?**

**Somos uma equipa**: temos um grande espírito de equipa e ajudamo-nos sempre uns aos outros. Terá sempre um apoio constante.

**Terá um processo de aprendizagem continuo**:nunca vai estagnar. Vamos certificar-nos de que estará sempre atualizado e vamos dar-lhe ferramentas e formação (produto, competências, idiomas) para o ajudar a evoluir, tanto a nível profissional como pessoal.

**Variedade de tarefas e desafios**:desde atender os clientes até resolver diferentes desafios, vai aprender algo novo todos os dias.

**Os diretores de loja fazem parte da equipa**: na Brico Depôt, o diretor de loja está próximo dos colaboradores, e pode conversar com ele sempre que sentir necessidade. As suas ideias contam e pode expressá-las com confiança.

**Você fará a diferença no atendimento dos nossos clientes**: você será responsável por ajudar as pessoas e vai sentir-se ótimo e realizado quando os clientes conseguirem realizar os seus projetos.

**Valorizamos o seu esforço**:O seu esforço e dedicação serão reconhecidos. Sentir-se-á valorizado não só pelas suas conquistas, mas também pelo seu contributo humano e profissional. Na Brico Depôt, apreciamos o talento e a paixão que todos trazem para a equipa.

**Você será capaz de organizar os seus horários**:Os horários aqui são projetados para que você possa aproveitar o seu tempo de descanso da melhor forma possível. Dar-lhe-emos a liberdade para gerir o seu trabalho, desde que seja feito corretamente.

**Estabilidade e segurança**:Você terá benefícios como um seguro de saúde, um seguro de vida, um fisioterapeuta no trabalho, apoio ao bem-estar mental e fruta fresca todos os dias.

**Qual será a sua missão?**

O seu papel será garantir que cada cliente encontre a melhor solução para os seus projetos ou reformas, oferecendo uma experiência de compra inigualável e contribuindo diretamente para sua satisfação e fidelização.

**Como vai fazer isso?**

**1. Experiência Omnicanal Excecional**: deverá proporcionar um atendimento de alta qualidade ao cliente em todas as áreas do nosso modelo Omnicanal, fornecendo soluções e alcançando altos padrões de satisfação.

**2. Estratégia de Atendimento ao Cliente**: Você incentivará e desenvolverá uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente, identificando as necessidades específicas de cada cliente para oferecer aconselhamento personalizado e promover sua fidelização.

**3. Suporte á relação com o Cliente**: Você garantirá um excelente suporte durante todo o processo de vendas e pós-venda, resolvendo qualquer incidente relacionado com os serviços associados, qualidade, garantias e prazos de entrega.

**4. Melhoria Contínua**: Irá rever os índices de satisfação do cliente em conjunto com o gestor para implementar dinâmicas de melhoria contínua no serviço.

**5. Gestão de Incidentes**:Irá colaborar na gestão de incidentes derivados de reclamações, garantindo uma resolução eficaz e satisfatória para o cliente.

**6. Liderança de Equipa**: irá coordenar a equipa nas tarefas diárias, supervisionando o seu desempenho para garantir o cumprimento dos objetivos e o funcionamento eficiente da loja.

**Quais os pontos chave para ter sucesso na Brico Depôt?**

**1. Gosto pelas vendas e uma boa relação com os clientes**: Se você é apaixonado por vendas e gosta do atendimento ao público, venha trabalhar connosco.

**2. Excelentes habilidades de comunicação**:a sua capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz será essencial para oferecer um atendimento excecional ao cliente.

**3. Experiência em Funções de Liderança**: Experiência anterior como gestor de secção, demonstrando fortes competências de liderança e gestão de pessoas.

**4. Positividade, energia e vontade de trabalhar em equipa**. Se você é proactivo e está sempre á procura de formas de evoluir, será uma excelente contratação.

**5. Saber utilizar bem o computador.** Serão valorizados conhecimentos em Word, Excel e PowerPoint.

Se tem este perfil e quer trabalhar com uma equipa que está numa constante evolução, inscreva-se agora

Estamos ansiosos para vê-lo na Brico Depôt