Net Promotor Score

5 meses atrás

Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

Descrição da empresa

A **MAKRO **é filial portuguesa do** Grupo METRO**, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.

Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal HoReCa.

Descrição do emprego
- Dar suporte à formação de todos os interessados sobre a metodologia, software e rotinas do NPS (Net Promotor Score);
- Auxiliar no desenvolvimento, implementação e gestão de programas NPS para medir a satisfação e fidelização do cliente;
- Dar apoio na Análise de dados de pesquisas NPS e outras fontes para identificar tendências, padrões e insights;
- Trabalhar com equipas multifuncionais para identificar e priorizar áreas de melhoria com base no feedback do cliente;
- Dar suporte na elaboração de relatórios e apresentações para comunicar resultados, insights e recomendações do NPS às partes interessadas;
- Dar suporte no desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar pontuações de NPS e satisfação do cliente;
- Realizar pesquisas com clientes e coletar feedback para informar programas e iniciativas de NPS;
- Colaborar com outras equipes para garantir que o feedback do cliente seja integrado ao desenvolvimento de produtos e aos processos de atendimento ao cliente.
- Manter-se atualizado com as tendências do setor, melhores práticas e novas tecnologias relacionadas ao NPS e à experiência do cliente

Qualificações
- Habilitações mínimas ao nível de Licenciatura em áreas como gestão, economia ou áreas similares;
- Fluência ao nível de inglês (obrigatório);
- Boa capacidade analítica;
- Domínio ao nível das ferramentas MS OFFICE (Excel);
- Elevada capacidade de organização;
- Atitude positiva; proatividade, espírito empreendedor e gosto por aprender coisas novas;
- Contrato de estágio profissional diretamente com a Makro.

Informação adicional
**COM A MAKRO IRÁS TER**:

- Integração num grupo empresarial sólido e em expansão;
- Ambiente de trabalho dinâmico;
- Oportunidade constante de aprendizagem e formação.

  • Developer (.Net, Lisbon) (Banking Sector)

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

    .Developer (.Net, Lisbon) (Banking Sector)Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you'd like, where you'll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you'll be able to reimagine what's possible. Join us and help the world's leading...

  • Developer (.Net, Lisbon) (Banking Sector)

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

    .Developer (.Net, Lisbon) (Banking Sector) Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you'd like, where you'll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you'll be able to reimagine what's possible. Join us and help the world's leading...

  • Marketing Digital

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Net New Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por uma pessoa criativa e dinâmica para se juntar á nossa equipe como Marketing Online. Como Promotor de Redes Sociais, você será responsável por promover e posicionar a empresa através das redes sociais.Requisitos:Conhecimentos básicos de internet;Ser maior de idade;Disponibilidade de 2h/dia no mínimo (horários...

  • Developer (.Net, Lisbon) (Banking Sector)

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

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  • Developer (.Net, Lisbon) (Banking Sector)

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

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  • Developer (.Net, Lisbon) (Banking Sector)

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

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  • Developer (.Net, Lisbon) (Banking Sector)

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

    Developer (.Net, Lisbon) (Banking Sector)Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you'd like, where you'll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you'll be able to reimagine what's possible. Join us and help the world's leading...

  • Software Engineer

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

    Join Your Team!Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you'd like, where you'll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you'll be able to reimagine what's possible.Join us and help the world's leading organizations unlock the value of...

  • Software Engineer

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

    Join Your Team! Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you'd like, where you'll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you'll be able to reimagine what's possible. Join us and help the world's leading organizations unlock the value of...

  • Customer Support with Turkish

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal CBT Tempo inteiro

    **Requirements**: - 12 months of Customer Support within Contact Center (preferably); - Knowledge of BPO KPI's: C-SAT (Customer Satisfaction); NPS (Net Promoter Score) & SLAs (Service Level Agreement); - Turkish at least C1, English C1 **Tasks**: - Live chat, E-mail (Inbound Calls might occur accordingly with the project) - Identifying the clients...

  • Software Engineer

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    col-wideJob Description:Join Your Team!Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you'd like, where you'll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you'll be able to reimagine what's possible. Join us and help the world's leading organizations...

  • Software Engineer

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

    Explore our latest thought leadership, ideas, and insights on the issues that are shaping the future of business and society.Choose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.Discover our portfolio – constantly evolving to keep pace with the ever-changing needs of our clients.Become part of a diverse...

  • Software Engineer

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

    Explore our latest thought leadership, ideas, and insights on the issues that are shaping the future of business and society.Choose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.Discover our portfolio – constantly evolving to keep pace with the ever-changing needs of our clients.Become part of a diverse...

  • Tech Lead Outsystems

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    A AskBlue é uma empresa criada em 2013 que presta serviços de consultoria especializada no setor financeiro e no domínio das tecnologias de informação. Procuramos um Tech Lead Outsystems para integrar a nossa equipa Askblue. Perfil: Enquanto Tech Lead espera-se que: Comunicação com o cliente, para definição de prioridades, planeamento e...

  • Tech Lead Outsystems

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    A AskBlue é uma empresa criada em 2013 que presta serviços de consultoria especializada no setor financeiro e no domínio das tecnologias de informação.Procuramos um Tech Lead Outsystems para integrar a nossa equipa Askblue.Perfil:Enquanto Tech Lead espera-se que:Comunicação com o cliente, para definição de prioridades, planeamento e esclarecimento...

  • Líder de Tecnologia Outsystems

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Procuramos um profissional experiente para ocupar o cargo de Líder de Tecnologia Outsystems na nossa equipe de Desenvolvimento. O candidato ideal deve ter sólidos conhecimentos sobre a plataforma Outsystems, incluindo infraestrutura e servidores, além de experiência em Service Center e Life time.Responsabilidades:- Comunicação com...

  • German Customer Support In Santos

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Key Responsibilities: Respond to customer inquiries via phone, email, or chat.Troubleshoot and resolve issues related to the platform, including problems with playing videos, uploading, membership issues, and bugs.Identify and document client problems and categorize cases and bugs.Stay up to date with the client's policies, safety, and copyright guidelines...

  • Tech Lead Outsystems

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Askblue Tempo inteiro

    A  AskBlue  é uma empresa criada em 2013 que presta serviços de consultoria especializada no setor financeiro e no domínio das tecnologias de informação.Procuramos um  Tech Lead Outsystems  para integrar a nossa equipa  Askblue .Perfil: Enquanto Tech Lead espera-se que: - Comunicação com o cliente, para definição de prioridades, planeamento e...

  • Customer Support Specialist

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Key Responsibilities:Respond to customer inquiries via phone, email, or chat.Troubleshoot and resolve issues related to the platform, including problems with playing videos, uploading, membership issues, and bugs.Identify and document client problems and categorize cases and bugs.Stay up to date with the client's policies, safety, and copyright guidelines...

  • German Customer Support Specialist in Santos

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Key Responsibilities:We are seeking a highly skilled and experienced German Customer Support Specialist to join our team in Santos. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional support to our German-speaking clients via phone, email, or chat.Troubleshooting and Resolution: You will troubleshoot and resolve...