Front Office Shift Leader

2 meses atrás

Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

Front Office Shift Leader

**What will I be doing?**

As a Front Office Shift Leader you are a key representative of our hotel and brand, and as such you will set the example and lead the way to ensure all guests enjoy a positive and memorable experience, by anticipating guest needs, and handle inquiries in a helpful and attentive manner. You will take personal responsibility for ensuring that all issues pertaining to guest satisfaction are met by yourself and all Receptionists, and that follow up is completed in a timely manner. You will be proactive and innovative suggesting alternatives that meet guest needs, ensuring their delight with their experience. You will coordinate Front Office projects, and cover Front Office Supervisor and Night Manager shifts in their absence.
- Supervise the efficient operations of reception including check in/out procedures
- Support team members in handling guest requests and enquires to ensure a positive outcome is achieved
- Ensure that both the Front Office Manager and Reception Supervisors are kept fully aware of any relevant feedback from Guests and/or other departments
- Demonstrate a high level of customer service at all times
- Advise team of any special events or VIP Guests in the hotel for events or for general accommodations
- Understand thoroughly all hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties
- Monitor the appearance, standards and performance of the Front Office Team with an emphasis on training and teamwork
- Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
- Ensure Team Members have a current knowledge of all room categories, room rates, packages, promotions, local area and other general product knowledge necessary to perform their duties
- Demonstrate positive leadership characteristics, which inspire Team Members to exceed standards
- Act in accordance with fire, health and safety regulations and follow the correct procedures when required
- Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
- Follow and adhere to company brand standards
- Assist other departments wherever necessary and maintain good working relationships with Team Members
- Work in a project identified by your manager.

**What are we looking for?**

Front Office Shift Leader serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

- Previous experience in a customer-focused industry
- Desire to progress within the Hospitality industry
- Positive attitude and good communication skills
- Commitment to delivering a high level of customer service
- Excellent grooming standards
- Ability to work on your own and as part of a team
- Competent level of IT proficiency

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

- Previous supervisory experience
- Previous experience in the hotel industry

**What will it be like to work for Hilton?**

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its. Our vision "to fill the earth with the light and warmth of hospitality" unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

  • Front Office Shift Leader

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Front Office Shift LeaderWhat will I be doing?As a Front Office Shift Leader you are a key representative of our hotel and brand, and as such you will set the example and lead the way to ensure all guests enjoy a positive and memorable experience, by anticipating guest needs, and handle inquiries in a helpful and attentive manner. You will take personal...

  • Front office shift leader

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    A marca mais cool de "lifestyle" está na linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a recrutar:...

  • Front office shift leader

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    A marca mais cool de "lifestyle" está a chegar à linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a...

  • Front office shift leader

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    A marca mais cool de "lifestyle" está na linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a recrutar:...

  • Front Office Shift Leader

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    A marca mais cool de "lifestyle" está a chegar à linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a...

  • Front Office Shift Leader

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    A marca mais cool de "lifestyle" está a chegar à linhaEvolution Cascais-Estoril:Jump aboard Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia.Alinhas fazer parte da nossa equipa?Estamos a...

  • Front Office Shift Leader

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

    **What will I be doing?** As a Front Office Shift Leader you are a key representative of our hotel and brand, and as such you will set the example and lead the way to ensure all guests enjoy a positive and memorable experience, by anticipating guest needs, and handle inquiries in a helpful and attentive manner. You will take personal responsibility for...

  • Front Office Shift Leader

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

    **What will I be doing?** As a Front Office Shift Leader you are a key representative of our hotel and brand, and as such you will set the example and lead the way to ensure all guests enjoy a positive and memorable experience, by anticipating guest needs, and handle inquiries in a helpful and attentive manner. You will take personal responsibility for...

  • Front Office Shift Leader

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

    A Shift Leader supervises Reception operations to ensure consistently-delivered exceptional customer service to Guests, especially as service affects the information provided by Team Members to assist with Guest enquiries. **What will I be doing?** As Shift Leader, you will supervise Reception operations to ensure consistently-delivered exceptional...

  • Front Office Shift Leader

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

    A Shift Leader supervises Reception operations to ensure consistently-delivered exceptional customer service to Guests, especially as service affects the information provided by Team Members to assist with Guest enquiries.What will I be doing?As Shift Leader, you will supervise Reception operations to ensure consistently-delivered exceptional customer...

  • Front Office Shift Leader

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Evolution Cascais Estoril Tempo inteiro

    Empresas: Evolution Cascais Estoril A marca mais cool ?? de "lifestyle" está a chegar à linha. Evolution Cascais-Estoril: Jump aboard ?? Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia. Alinhas...

  • Front Office Shift Leader

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Evolution Cascais Estoril Tempo inteiro

    Sou uma empresa: Evolution Cascais Estoril A marca mais cool ?? de "lifestyle" está a chegar à linha. Evolution Cascais-Estoril: Jump aboard ?? Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia....

  • Front Office Shift Leader

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Evolution Cascais Estoril Tempo inteiro

    Empresas: Evolution Cascais Estoril A marca mais cool ?? de "lifestyle" está a chegar à linha. Evolution Cascais-Estoril: Jump aboard ?? Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia. Alinhas...

  • Front Office Shift Leader

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Evolution Cascais Estoril Tempo inteiro

    Sou uma empresa: Evolution Cascais Estoril A marca mais cool ?? de "lifestyle" está a chegar à linha. Evolution Cascais-Estoril: Jump aboard ?? Um espaço que convida todos a entrar, a estar e a desfrutar. 4 conceitos de restauração, 1 rooftop, 1 Spa com ginásio, 2 piscinas, salas de reunião, 133 quartos, as melhores vistas e 3 minutos a pé da praia....

  • Shift Leader

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal NH Hotel Group Tempo inteiro

    É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Alojamentos do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos mais emblemáticos hotéis da cidade de Lisboa e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Na Minor Hotels, os nossos...

  • Shift Leader

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Nh Hotel Group Tempo inteiro

    É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber?Junte-se à equipa de Alojamentos do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos mais emblemáticos hotéis da cidade de Lisboa e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.Na Minor Hotels, os nossos...

  • Shift Leader

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Nh Hotel Group Tempo inteiro

    É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber? Junte-se à equipa de Alojamentos do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos mais emblemáticos hotéis da cidade de Lisboa e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo. Na Minor Hotels, os nossos...

  • Shift Leader

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal NH Hotel Group Tempo inteiro

    É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber?Junte-se à equipa de Alojamentos do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos mais emblemáticos hotéis da cidade de Lisboa e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.Na Minor Hotels, os nossos...

  • Front Office

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    O EPIC SANA Lisboa é uma unidade 5 estrelas que oferece 311 quartos e suites contemporâneas, elegantes e espaçosas com vistas sobre o rio ou sobre a cidade, que se completa com a oferta de restauração e spa. O restaurante Flor-de-Lis, o terraço e bar citadino Scale e ainda o UpScale no rooftop do hotel são escolhas seguras para experiências...

  • Front Office

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro

    O EPIC SANA Lisboa é uma unidade 5 estrelas que oferece 311 quartos e suites contemporâneas, elegantes e espaçosas com vistas sobre o rio ou sobre a cidade, que se completa com a oferta de restauração e spa. O restaurante Flor-de-Lis, o terraço e bar citadino Scale e ainda o UpScale no rooftop do hotel são escolhas seguras para experiências...