Home-office: Deutschsprachiger Kundensupport

**Project details**:

- Start on **09/12/2024**:

- **last minute job offer**:

- **FULLY Remote work all over the Portugal (except islands)**:

- Recruitment & hiring process 100% online

**Client**:
One of the world's leading _**cruise lines **_offers guests unforgettable trips to popular destinations and extraordinary experiences on board. In your role as a customer service representative, you will support travelers with questions about bookings, itineraries and services to ensure they experience a pleasant and stress-free trip.

**Your responsabilities**:

- **Assist German Speaking clients with cruise bookings and manage reservations (inbound calls only).**:

- **Answer inquiries **regarding destinations, ships, and pricing.
- **Follow up** on and handle booking changes.
- **Sell and recommend cruise packages.**:

- **Offer upgrades** and additional products to enhance the cruise experience.

**Our expectations**:

- **You speak German in proficiency**:

- **You speak English min B2**:

- Excellent communication skills, both written & verbal
- You are self-motivated, and you like to work in the team

**Main duties**:

- Possible start on **09/12/2024**:

- **FULLY Remote work all over the Portugal (except islands)**:

- We provide work equipment & send to your home
- Working schedule time frames: Monday - Friday 8:00 - 18:00, Saturday-Sunday 8:00 - 17:00 (8h/ day/ 5 days/ week, 40h/week - 2 rotating days off)
- Full time employment, 6 months fixed-term renewable contract
- **Training is provided at the beginning of the work**:

- Private Health insurance with a dental plan

**Competetive Salary and bonuses**:

- **€1100 gross x 14 months**:

- **up to €120 gross** performance bonus
- **€7.23 net/day** - meal voucher - issued as a prepaid card

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 1.283,00€ pro Monat

Bewerbungsfrage(n):

- Dürfen Sie legal in Portugal arbeiten? Wenn Sie kein EU-Bürger sind, klären Sie bitte ab, auf welcher Grundlage Sie in Portugal arbeiten dürfen (Visum/Arbeitserlaubnis usw.).
- Sind Sie bereit, in einem Fernarbeitssystem im Bereich der Bezirke zu arbeiten: Coimbra, Guarda, Viseu, Aveiro, Porto, Braga, Viana do Castelo, Vila Real, Braganca?
- Dieses Angebot bezieht sich auf unseren Kunden Concentrix+Webhelp Portugal. Sind Sie damit einverstanden, mit Ihrer Bewerbung fortzufahren?
- Sind Ihre Deutschkenntnisse auf berufsqualifizierendem Niveau (C2-Muttersprache)? Bitte bestätigen Sie dies hier:

- Um Ihre Bewerbung für diese Stellenausschreibung fortzusetzen, sind Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer zwingend erforderlich. Bitte hinterlassen Sie diese hier:

- Wann ist für Sie der nächstmögliche Starttermin?

Sprache:

- Deutsch min C2 (Erforderlich)

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 09.12.2024