Knowledge Management Analyst

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Cofidis Portugal Tempo inteiro
Localização: LISBOA

Data de publicação: 28-02-2025

Na Cofidis, melhorar e simplificar a vida das pessoas é o mais importante. Esse é o nosso desafio no dia-a-dia: estarmos juntos pela paixão de proporcionar aos nossos colaboradores, clientes e parceiros uma experiência incrível. Atualmente, a sustentabilidade e resiliência do negócio são 2 temas chaves, e nesse sentido, uma gestão de excelência do nosso conhecimento é um pilar estrutural para a Cofidis e que impacta temas tão críticos como a experiência cliente, a eficiência operacional ou a gestão do talento.

Serás integrado na Direção de Transformação Estratégica, Sustentabilidade e Qualidade como Knowledge Management Analyst e a tua missão será seres responsável por adquirir, organizar e partilhar informação com o objetivo de melhorar as operações de negócio, melhorar os processos de tomada de decisão e aumentar a produtividade. O Especialista trabalhará em estreita colaboração com várias equipas para desenvolver estratégias para otimizar a gestão do conhecimento dentro da empresa, e ajudará na implementação dessas estratégias.

A Missão que propomos

1. Colaborar no desenvolvimento e implementação de estratégias de gestão do conhecimento que estejam alinhadas com as metas e objetivos organizacionais;
2. Colaborar na gestão da plataforma de partilha de conhecimento, via Sharepoint ou similar;
3. Organizar e manter o repositório de conhecimento centralizado de modo a garantir que a informação esteja atualizada e acessível a todos os Colaboradores;
4. Supervisionar regularmente os repositórios de conhecimento para garantir a relevância e aplicabilidade dos dados;
5. Identificar oportunidades de automatização e melhoria de processos com recurso a ferramentas tecnológicas;
6. Estabelecer e manter parcerias com unidades de negócio para melhorar a colaboração e a partilha de conhecimento;
7. Analisar o desempenho e eficiência do Knowledge Hub através de métricas de qualidade, utilização e gestão;

Requisitos

1. Licenciatura em TIC, Gestão, Economia, Engenharia ou similar;
2. Mínimo 3 anos de experiência em gestão de conhecimento, gestão de processos ou funções similares;
3. Formação em Lean Six Sigma (Black Belt preferencial);
4. Experiência com software e ferramentas de gestão de conhecimento como SharePoint (preferencial) ou Confluence;
5. Conhecimentos de Francês (preferencial);
6. Excelentes capacidades de comunicação e capacidade de colaborar com vários serviços/departamentos de uma organização;
7. Mentalidade analítica e capacidade de identificar tendências nos dados e otimizar as práticas de gestão do conhecimento de acordo;
8. Conhecimentos no âmbito da gestão de projetos com capacidade de cumprir prazos e gerir vários projetos em simultâneo;

Informações complementares

Na Cofidis temos uma política de cleandesk e hotdesk e, como tal, não temos lugares marcados. O teu local de trabalho será na Torre Norte, piso 3. Ambas as torres estão servidas de elevadores desde as garagens até ao último piso, com várias casas de banho adaptadas para pessoas com deficiência.

Um colaborador Cofidis considera as relações com os outros, molda-se às exigências e responde com agilidade e de forma personalizada. Cria processos e estabelece relações com simplicidade. Assume a responsabilidade e promove a confiança e o compromisso, encarando com audácia todos os desafios.

Se esta forma de trabalhar te faz sentido, não percas a oportunidade de te juntares à equipa Cofidis. Esperamos por ti

#J-18808-Ljbffr
  • Knowledge Management Analyst

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