Night Auditor

Há 1 dia

Porto, Portugal Vincci Hoteles PT Tempo integral 13 000 € - 20 000 € Contrato

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Descrição da função O/a Night Auditor será responsável por assegurar o bom funcionamento da receção durante o turno da noite, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes do Vincci Bonjardim 4*, no Porto. Esta função combina atendimento ao cliente, controlo operacional e fecho diário de contas, contribuindo para uma experiência segura, tranquila e alinhada com os padrões de qualidade da Vincci Hoteles. Principais responsabilidades
- Receber, acolher e assistir os hóspedes durante o turno noturno, prestando informação clara e cordial.
- Efetuar check-ins e check-outs, bem como gerir pedidos e incidências com eficácia.
- Realizar o fecho diário de caixa e os procedimentos de auditoria noturna.
- Verificar e reconciliar movimentos e registos operacionais, assegurando a correta transmissão de informação entre turnos.
- Monitorizar os sistemas e apoiar a segurança e o bom funcionamento do hotel durante a noite.
- Coordenar-se com as restantes áreas do hotel sempre que necessário.
- Garantir o cumprimento dos standards de serviço, qualidade e imagem da marca. Perfil pretendido
- Experiência prévia em receção de hotelaria, idealmente em funções de turno noturno ou auditoria.
- Bons conhecimentos de operações de front office e fecho de caixa.
- Fluência em português; valorizam-se bons conhecimentos de inglês e de outras línguas.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e familiaridade com software hoteleiro.
- Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
- Capacidade para trabalhar de forma autónoma, com orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
- Disponibilidade para trabalhar em horário noturno. Competências valorizadas
- Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Discrição, rigor e profissionalismo.
- Capacidade de manter a calma em situações de pressão.
- Espírito de equipa e flexibilidade.
- Proatividade e compromisso com a melhoria contínua. O que oferecemos
- Integração numa cadeia hoteleira sólida, em crescimento e orientada para a qualidade.
- Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e centrado nas pessoas.
- Oportunidade de desenvolvimento numa unidade de 4 estrelas no centro do Porto.
- Condições compatíveis com a função e com a experiência demonstrada. A nossa cultura Na Vincci Hoteles, colocamos as pessoas no centro da nossa atividade. Valorizamos a participação, a criatividade e o compromisso de cada colaborador/a, promovendo um ambiente de trabalho baseado no respeito, na inovação, no rigor e na atenção ao detalhe. A sustentabilidade e a qualidade são parte integrante da nossa forma de estar.

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