Técnico/a de Suporte

Join to apply for the Técnico/a de Suporte role at SPMS, EPE - Serviços Partilhados do Ministério da Saúde

A SPMS, E.P.E. trabalha com um propósito claro: otimizar a gestão do Serviço Nacional de Saúde e contribuir para a melhoria dos cuidados de saúde em todo o ecossistema.

O Que Procuramos (Requisitos Obrigatórios)

Licenciatura ou grau académico superior em área relevante/adequada ao correto desempenho das funções; Formação em administração e configuração em sistemas operativos Windows; Experiência mínima de 3 anos em administração de sistemas Windows e suporte técnico avançado;

Conhecimentos sólidos em Microsoft 365; Conhecimentos sólidos de Active Directory.

O Que Valorizamos (Requisitos Preferenciais)

Formação em Microsoft em Endpoint Administrator ou Microsoft 365 Administrator; Experiência em PowerShell (automação de tarefas, gestão de endpoints, relatórios); Conhecimentos em Entra ID (Azure AD) e Conditional Access; Conhecimentos sólidos de Windows Autopilot e deploy automatizado de dispositivos; Experiência em sistemas de gestão de tickets ITSM (ex.: EasyVista); Administração e configuração de aplicativos – JIRA e Confluence; Conhecimentos e experiência na área da saúde; Formação em ITIL.

O Que Esperamos

Diagnosticar e resolver incidentes e problemas de hardware, software, conectividade e serviços cloud Microsoft 365; Implementar e manter políticas de conformidade, segurança e atualização de dispositivos através de ferramentas MDM (Mobile Device Management), com foco em Microsoft Intune; Administrar identidades e acessos em Microsoft Entra ID (Azure AD), incluindo gestão de utilizadores, grupos, funções administrativas e políticas de acesso condicional; Criar e gerir utilizadores, Grupos de Segurança, Unidades Organizacionais e Políticas de Segurança em Active Directory; Apoiar a administração de Exchange Online, incluindo gestão de caixas de correio, permissões, grupos de distribuição e políticas de retenção; Colaborar em iniciativas de modernização do posto de trabalho, incluindo Windows Autopilot e automatização de tarefas e deploys automatizados (ex.: scripts PowerShell ou Batch); Promover boas práticas de segurança e utilização junto dos utilizadores, nomeadamente no uso de MFA (Multi-Factor Authentication) e proteção de dados; Contribuir para a implementação de políticas de segurança da informação, alinhadas com as normas e diretrizes de TI da SPMS.
Documentar procedimentos e otimizar a utilização das tecnologias existentes, promovendo inovação e melhoria contínua; Acompanhar o ciclo de vida de incidentes e pedidos de serviço, assegurando a qualidade e eficiência do suporte técnico; Participar na definição e monitorização de SLA, OLA e KPI; Identificar oportunidades de melhoria e apoiar a entrega de serviços às áreas utilizadoras.

Benefícios e Oportunidades

Integração numa equipa dinâmica e motivada; Oportunidades de formação; Participação em projetos desafiantes; Contrato de trabalho por tempo indeterminado; Acesso a serviços com vantagens (Sistema de Gestão da Conciliação entre a Vida Profissional, Familiar e Pessoal – NP4552); Ambiente de igualdade, diversidade e inclusão; Programa de Saúde e Bem-estar no Trabalho; Programa de Mentoring; Remuneração mensal ilíquida de € 1 442,57.

Disponibilidade para iniciar funções: Até 60 dias após comunicação do resultado final.

Documentação Necessária

- Currículo redigido em língua portuguesa;

- Cópia do(s) certificado(s) das habilitações académicas (caso a habilitação tenha sido conferida por instituição de ensino superior estrangeira terá de ser reconhecida nos termos do disposto no Decreto‑Lei n.º 66/2018, de 16 de agosto, devendo quaisquer formalidades aí estabelecidas estar cumpridas aquando da submissão da candidatura);

- Comprovativo de Formação em Administração e Configuração em Sistemas Operativos Windows.

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