Técnico de Melhoria Operacional

2 semanas atrás


Lisboa, Portugal Egor Tempo inteiro

Sobre o trabalho Técnico de Melhoria Operacional (CC)

A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Técnico de Melhoria Operacionalpara colaboração com empresa cliente, na zona de Lisboa.

FUNÇÃO

- Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, backoffice e comunicações digitais;

- Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;

- Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação;

- Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;

- Elaborar reportings regulares relativo à atividade;

- Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional.

- Horário compreendido entre as 9h e as 20h;

- De segunda a sexta-feira, com folgas fixas ao sábado e domingo;

- Experiência em funções semelhantes (obrigatório);

- 12ª ano concluído (obrigatório);

- Boa capacidade de comunicação interpessoal;

- Gosto e motivação pela área da Formação;

- Forte capacidade de análise e compreensão;

- Orientação para o desenvolvimento contínuo;

- Foco no cliente, disponibilidade e proatividade;

- Resiliência e boa gestão do stress;

- Bons conhecimentos das aplicações Microsoft .

- Formação inicial;

- Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade;

- Vencimento base + Subsídio de Alimentação, pago em cartão + Prémio de performance.

#J-18808-Ljbffr



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