Técnico de Melhoria Operacional

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Synchro by egor Tempo inteiro

A Synchro by Egor, está a recrutar
Técnico de Melhoria Operacional
para cliente localizado em Lisboa.

Função

  • Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center ou backoffice de clientes BPO Altice;
  • Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;
  • Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação;
  • Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;
  • Elaborar reportings regulares relativo à atividade;
  • Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional.

Requisitos

  • Boa capacidade de comunicação interpessoal;
  • Gosto e motivação pela área da Formação;
  • Forte capacidade de análise e compreensão;
  • Orientação para o desenvolvimento contínuo;
  • Foco no cliente, disponibilidade e proatividade;
  • Resiliência e boa gestão do stress.
  • Bons conhecimentos das aplicações Microsoft: PowerPoint, Excel, Word e MS Teams.
  • Licenciatura (preferencial) ou 12.º ano de escolaridade (mínimo).

Outros Requisitos

  • Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) – preferencial.

Oferecemos

  • Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémios.
  • Projeto desafiante, com possibilidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira;
  • Formação inicial e contínua;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
  • Remuneração compatível com a função e a experiência demonstrada;
  • Acesso a ferramentas e metodologias orientadas para a melhoria contínua.

Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.

**Synchro by Egor Lisboa

Success through People
#Synchrosul**



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