Analista de Performance e Melhoria Operacional

1 dia atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Inetum Tempo inteiro
Descrição da empresa

Inetum is a European leader in digital services. Inetum's team of 28,000 consultants and specialists strive every day to make a digital impact for businesses, public sector entities and society. Inetum's solutions aim at contributing to its clients' performance and innovation as well as the common good.  

Present in 19 countries with a dense network of sites, Inetum partners with major software publishers to meet the challenges of digital transformation with proximity and flexibility.  

Driven by its ambition for growth and scale, Inetum generated sales of 2.5 billion euros in

Descrição do emprego

Procuramos um/a Analista de Performance e Melhoria Operacional para apoiar a análise, monitorização e melhoria contínua de processos operacionais críticos, garantindo que o que está definido em procedimento é corretamente executado e registado.

Este papel é essencial para identificar desvios, criar mecanismos de alerta e propor melhorias que contribuam para melhores resultados operacionais e uma utilização mais eficiente dos recursos.

Principais Responsabilidades:

  • Analisar os fluxos operacionais, compreendendo como os processos funcionam na prática e como essa informação é registada nos sistemas.
  • Validar se o que está definido em procedimento está a ser corretamente aplicado e registado, identificando eventuais gaps ou incoerências.
  • Criar alarmísticas operacionais que permitam identificar desvios ao comportamento esperado (ex.: situações fora do padrão, picos de utilização, falhas no fluxo normal).
  • Analisar comportamentos e tendências, com foco na identificação de oportunidades de melhoria dos processos.
  • Trabalhar de forma próxima com equipas operacionais e funcionais, ajudando a traduzir a realidade do terreno em melhorias concretas.
  • Contribuir para a otimização de processos, propondo ajustes que permitam maior eficiência, melhor gestão de recursos e melhores resultados globais.
  • Apoiar a análise do impacto de novas funcionalidades, alterações de processos ou introdução de novas ferramentas, garantindo que estas são corretamente absorvidas pela operação.
Habilitações
  • Experiência mínima de 2 anos numa função similar;
  • Experiência prévia em contextos operacionais, qualidade, processos, monitorização ou melhoria contínua.
  • Capacidade de analisar informação registada em base de dados (utilização de SQL a nível de consulta/análise).
  • Forte capacidade de análise crítica, atenção ao detalhe e resiliência.
  • Capacidade de questionar processos, validar fluxos e identificar melhorias de forma construtiva.
  • Interesse em compreender operações complexas e o impacto real das decisões no dia a dia.
  • Facilidade de comunicação e relacionamento com diferentes interlocutores (equipas operacionais, gestão, áreas de suporte).
Informações adicionais
  • Metodologia de trabalho: Hibrido (max. 3 vezes por semana, no escritório).
  • Local: Centro de Lisboa.

  • Técnico de Melhoria Operacional

    1 dia atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Synchro by egor Tempo inteiro

    A Synchro by Egor, está a recrutarTécnico de Melhoria Operacionalpara cliente localizado em Lisboa.FunçãoMinistrar formação inicial e complementar a operações de contact center ou backoffice de clientes BPO Altice;Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;Garantir a produção,...

  • Analista Aplicacional Sénior

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Xtedder Tempo inteiro

    Estamos a reforçar a nossa equipa com um Analista Aplicacional SéniorProcuramos um(a) profissional experiente emOracle/PLSQLeShell Unix, para atuar no desenvolvimento, manutenção e suporte de soluções aplicacionais em ambienteDatawarehouse,Local:Lisboa, PortugalRegime:HíbridoO que vais fazer:Analisar, desenvolver e manter aplicações em ambiente...

  • Analista Funcional Sénior S/4HANA

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal IRIUM Portugal Tempo inteiro

    Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.     Atualmente encontramo-nos à procura de Analista Funcional Sénior S/4HANARequisitos:Experiência profissional de, pelo menos, 3 anos na coordenação operacional de projetos SAP S/4HANA de desenvolvimento e...

  • Analista Funcional Sénior S/4Hana

    1 dia atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Irium Portugal Tempo inteiro

    Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.Atualmente encontramo-nos à procura deAnalista Funcional Sénior S/4HANARequisitosExperiência profissional de, pelo menos, 3 anos na coordenação operacional de projetos SAP S/4HANA de desenvolvimento e implementação de...

  • Analista Funcional Sénior S/4HANA

    1 dia atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal IRIUM Portugal Tempo inteiro

    Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.     Atualmente encontramo-nos à procura de Analista Funcional Sénior S/4HANARequisitos:Experiência profissional de, pelo menos, 3 anos na coordenação operacional de projetos SAP S/4HANA de desenvolvimento e...

  • Analista Funcional Sénior SAP BW/4HANA

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal IRIUM Portugal Tempo inteiro

    Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.     Atualmente encontramo-nos à procura de Analista Funcional Sénior SAP BW/4HANARequisitos: Experiência profissional de, pelo menos, 1 ano na coordenação operacional de projetos SAP BW/4HANA Experiência...

  • Business Analyst

    1 dia atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Log-U Tempo inteiro

    Sobre a funçãoProcuramos um(a) Analista de Negócio com experiência comprovada na análise e levantamento de requisitos, capaz de actuar como elo de ligação entre as áreas de negócio e as equipas técnicas. O(a) profissional terá um papel fundamental na definição de soluções que respondam às necessidades do negócio e promovam a melhoria...

  • Analista Funcional Sénior SAP BW/4HANA

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal IRIUM Portugal Tempo inteiro

    Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.     Atualmente encontramo-nos à procura de Analista Funcional Sénior SAP BW/4HANARequisitos:Experiência profissional de, pelo menos, 1 ano na coordenação operacional de projetos SAP BW/4HANAExperiência...

  • Analista Funcional Sénior SAP BW/4HANA

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal IRIUM Portugal Tempo inteiro

    Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.     Atualmente encontramo-nos à procura de Analista Funcional Sénior SAP BW/4HANARequisitos:Experiência profissional de, pelo menos, 1 ano na coordenação operacional de projetos SAP BW/4HANAExperiência...

  • Analista Funcional Sénior Sap Bw/4Hana

    1 dia atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Irium Portugal Tempo inteiro

    Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.Atualmente encontramo-nos à procura deAnalista Funcional Sénior SAP BW/4HANARequisitosExperiência profissional de, pelo menos, 1 ano na coordenação operacional de projetos SAP BW/4HANAExperiência profissional de, pelo...