Grupo Hoti Hoteis Está A Recrutar Agente De Reservas

A Hoti Hotéis, Grupo com mais de 40 Anos no mercado encontra-se a recrutar um/a Agente de Reservas para Lisboa. Com mais de 40 anos de experiência, o Grupo Hoti Hotéis detém um portefólio com mais de 20 unidades hoteleiras de marcas nacionais e internacionais, destacando-se pela qualidade e excelência do serviço. Principais Responsabilidades
- Atender pedidos de reserva por telefone, e-mail, site, plataformas de reservas ou presencialmente;
- Verificar disponibilidade de quartos, tipos de acomodação, tarifas e condições;
- Efetuar, alterar e cancelar reservas, garantindo que os dados ficam corretamente registados no sistema;
- Informar os hóspedes sobre preços, tipos de quartos, serviços, horários, políticas de cancelamento, check-in/check-out e condições de pagamento;
- Confirmar reservas e pagamentos, incluindo depósitos, pré-pagamentos ou garantias através de cartão;
- Gerir reservas de grupos e empresas, articulando condições especiais com os departamentos comercial e de eventos. Perfil e Requisitos
- Formação académica ao nível do 12º ano ou Curso Técnico / Universitário;
- Experiência e conhecimentos adquiridos no desempenho de função semelhante;
- Conhecimentos sólidos a nível de Microsoft Office e PMS (Property Management Systems);
- Forte conhecimento de técnicas de reservas, vendas e upselling;
- Bons conhecimentos da língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas;
- Experiência em grupos hoteleiros e multimarca valorizados. Oferecemos
- Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
- Integração num grupo hoteleiro sólido e em constante crescimento;
- Programa de mobilidade interna;
- Formação inicial e continua – com oportunidades de desenvolvimento e cross training entre diferentes áreas;
- Seguro de saúde após 3 meses de contrato;
- Acesso ao catálogo de descontos e rede de parcerias do Grupo Hoti Hoteis.