Grupo Hoti Hoteis Está A Recrutar Agente De Reservas

A Hoti Hotéis, Grupo com mais de 40 Anos no mercado encontra-se a recrutar um/a Agente de Reservas para Lisboa.

Com mais de 40 anos de experiência, o Grupo Hoti Hotéis detém um portefólio com mais de 20 unidades hoteleiras de marcas nacionais e internacionais, destacando-se pela qualidade e excelência do serviço.

Principais Responsabilidades

Atender pedidos de reserva por telefone, e-mail, site, plataformas de reservas ou presencialmente;

Verificar disponibilidade de quartos, tipos de acomodação, tarifas e condições;

Efetuar, alterar e cancelar reservas, garantindo que os dados ficam corretamente registados no sistema;

Informar os hóspedes sobre preços, tipos de quartos, serviços, horários, políticas de cancelamento, check-in/check-out e condições de pagamento;

Confirmar reservas e pagamentos, incluindo depósitos, pré-pagamentos ou garantias através de cartão;

Gerir reservas de grupos e empresas, articulando condições especiais com os departamentos comercial e de eventos.

Perfil e Requisitos

Formação académica ao nível do 12o ano ou Curso Técnico / Universitário;

Experiência e conhecimentos adquiridos no desempenho de função semelhante;

Conhecimentos sólidos a nível de Microsoft Office e PMS (Property Management Systems);

Forte conhecimento de técnicas de reservas, vendas e upselling;

Bons conhecimentos da língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas;

Experiência em grupos hoteleiros e multimarca valorizados.

Oferecemos

Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;

Integração num grupo hoteleiro sólido e em constante crescimento;

Programa de mobilidade interna;

Formação inicial e continua – com oportunidades de desenvolvimento e cross training entre diferentes áreas;

Seguro de saúde após 3 meses de contrato;

Acesso ao catálogo de descontos e rede de parcerias do Grupo Hoti Hoteis.