Incident Manager
1 dia atrás
Procuras dar o próximo grande passo na tua carreira em IT? Então vieste ao sítio certo –bem-vindo à Smart Tecnologia, transformação e inovação fazem parte do nosso ADN. Somos umaconsultora tecnológicacom mais de uma década de experiência a entregar projetos de impacto nacional e internacional nas áreas deIT e Telecomunicações– e agora queremos escrever o próximo capítulo contigo. O que precisas para te tornares umSmart IT Incident Manager? Licenciatura emTecnologias de Informação, Ciência da Computaçãoou área similar; Mínimo de 5 anos de experiênciaem gestão de serviços IT, com foco emIncident Management; Conhecimento sólido dosprincípios e práticas ITIL; Experiência comferramentas de gestão de incidentes, comoServiceNow; Domínio deExcel AvançadoePower BI; Excelentes competências de comunicaçãoe facilidade em lidar com equipas técnicas e não técnicas; Experiência emPythonou outra linguagem de programação é valorizada; Espírito colaborativo, atenção ao detalhe e mentalidade orientada à melhoria contínua. O que vais fazer comoSmart IT Incident Manager? Gerir ociclo de vida completo dos incidentesde IT, garantindo resolução rápida e eficaz; Ser oponto central de contactodurante incidentes críticos, assegurando comunicação clara e transparente; Trabalhar em estreita colaboração com asequipas técnicas e de suportepara diagnosticar e resolver problemas; Coordenaranálises de causa raize implementar ações corretivas para evitar recorrências; Monitorizartendências e métricasde incidentes, e preparar relatórios de desempenho e melhoria; Desenvolver e manterdocumentação, políticas e procedimentosde incident management; Conduzirsessões de formação e workshopssobre boas práticas ITIL e ferramentas de gestão; Participar emrevisões pós-incidentee promover uma cultura de aprendizagem e evolução contínua; Gerirescalonamentos críticose garantir a resolução atempada de incidentes de alto impacto; Apoiar aimplementação de processos ITSMconsistentes e eficientes em toda a organização. Porquê escolher a Smart? Na Smart, acreditamos que o sucesso nasce dainovação, colaboração e paixão pela tecnologia. Valorizamos adiversidade, promovemos um ambienteinclusivo e acessível, e apostamos nocrescimento pessoal e profissionalde cada pessoa da nossa equipa. Somos uma empresadinâmica, eficiente e orientada para resultados, que acredita em tornar a tecnologiamais inteligente – juntos. Na Smart, fazemos acontecer. Crescemos contigo. Onde podes trabalhar? Lisboa, em modelohíbrido
-
Incident Manager
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Smart Consulting Tempo inteiroProcuras dar o próximo grande passo na tua carreira em IT? Então vieste ao sítio certo – bem-vindo à Smart! Tecnologia, transformação e inovação fazem parte do nosso ADN. Somos uma consultora tecnológica com mais de uma década de experiência a entregar projetos de impacto nacional e internacional nas áreas de IT e Telecomunicações – e agora...
-
Incident Manager
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro**Incident Manager**: - Lisboa - Publicado em 12 de novembro de 2024**Descrição**: A Noesis procura o seguinte perfil: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Assegurar que os incidentes são resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes são identificados e tratados para evitar recorrências; - Coordenar e articular a resposta a...
-
Junior Incident Manager
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Onrising Tempo inteiroDescrição Empresa Descrição da posição Com o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos um perfil Junior Incident Manager para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de projeto. Aqui, o Incident Manager será responsável pelo processo de Gestão de Incidentes, garantindo a Triagem, resolução de problemas e...
-
Incident Problem Manager
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal PrimeIT Tempo inteiroPrimeITis a leading company with over 18 years of experience in providing IT, Telecommunications, and Engineering technological services.Specialized in Team Extension, Managed Services, Custom Software, and Nearshore, we currently have a team of over 2350 professionals collaborating on national and international projects across various technologies.We are...
-
Incident Manager
Há 2 dias
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro**Description**: A Noesis procura o seguinte perfil: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Monitorizar diariamente todos os incidentes / alterações e problemas para garantir que são respondidos dentro dos SLAs acordados pelos clientes - Responsabilidade de envolvimento das equipas técnicas e priorização dos incidentes que estão a afetar os...
-
Incident & Problem Manager
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro**Enquadramento da função**: - Responsável por identificar, definir prioridades, garantir a identificação de impacto no negócio, e agilizar o governance entre L2 e L3. Será, igualmente, responsável pelo enforce / compliance da implementação do modelo de gestão de problemas. - Este profissional atua como um elo entre as equipas de Operação e...
-
Incident Problem Manager
Há 6 dias
Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro**Who are we**: We are talent specialists, attracting the best people and combining them with the needs of the most ambitious projects, at the right time. Our success comes from our investments in innovation, our focus on results, and, above all, the guarantee that our people will have happy and rewarding careers. With over 25 years of solid experience,...
-
Safety Incident Manager
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Bolt Tempo inteiroWe're looking for a Safety Incident Manager to lead our regional response to critical safety incidents. In this role, you'll manage a team of specialists, develop their capabilities, and serve as the central hub for collaboration across Legal, Risk, and Operations. You'll be the driving force behind our incident management framework, ensuring we resolve...
-
Incident, Major Incident
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Hays Tempo inteiroHavi Tech Hub | Infrastructure & Operations Your new Company Havi, a global leader since 1974, employs over 10,000 people and serves customers in more than 100 countries. Specializing in the foodservice industry,Haviprovides innovative supply chain and logistics solutions, including analytics, planning, distribution, and freight management. Havi Supply Chain...
-
Technical Incident Response Manager
Há 2 dias
Lisboa, Portugal Acronis Tempo inteiroAcronis is a world leader in cyber protection—empowering people by providing them with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. We are looking for a Technical Incident Response Manager who is ready to join our mission in creating a #CyberFit future! In this role you will...
