Rececionista de 1ª

2 semanas atrás

Funchal, Portugal Raisemeup Tempo inteiro

A Raisemeup encontra-se a recrutar umRececionista de 1ª (m/f) , para o Funchal.O Nosso ClienteUnidade hoteleira de 4 estrelas.Responsabilidades- Realizar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial;- Atender e direcionar chamadas telefônicas e emails;- Gerir reservas e disponibilidades no sistema de gestão hoteleira;- Fornecer informações sobre serviços do hotel e atrações locais;- Lidar com solicitações e reclamações de hóspedes, assegurando a satisfação;- Colaborar com outras áreas do hotel (housekeeping, restaurante, eventos) para uma operação integrada;- Garantir o cumprimento de políticas de segurança e confidencialidade.Requisitos- Experiência prévia em receção hoteleira, preferencialmente em hotéis 4 ou 5 estrelas;- Excelente comunicação e habilidades interpessoais;- Conhecimento de sistemas de reservas e softwares de gestão hoteleira;- Fluência em Português e Inglês (outros idiomas são valorizados);- Capacidades de resolução de conflitos de forma diplomática;- Espírito de equipa e orientação para o cliente;- Conhecimento em técnicas de upselling e fidelização de clientes.

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