Gestor de Telemarketing

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal Iberdrola Tempo inteiro

Responsável pelo suporte das equipas externas de vendas telefónicas. Acompanhamento continuo da evolução das vendas. Implementar estratégias de recuperação e reforço para alcançar os niveis de performance pretendidos. Implementação de processos de melhoria continua nas campanhas de Inbound e outbound tanto no sector B2B como B2C. Aplicação de procedimentos, protocolos e manuais operativos da Iberdrola Clientes Portugal. Gestão e ministração de formação aos provedores. Homogenização de procedimentos e níveis de serviços e potenciar planos de melhoria. Criação e otimização de campanhas de vendas, desde a elaboração de scripts, argumentários, até à monitorização dos resultados. Colaboração com equipas internas para alinhar estratégias de comunicação e maximizar as vendas. Coordenação e acompanhamento de parceiros externos de telemarketing, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa e entrega de resultados de qualidade. Monitorização de KPIs para assegurar a performance e o cumprimentos das metas pretendidas. Realização e análise de relatórios de acompanhamento. Supervisão de ferramentas e sistemas de reporting para garantir a fiabilidade dos dados. Análise e melhora da infraestructura tecnológica necessária para o desenvolvimento das operações Requisitos '- Formaçao em Engenharia/Psicologia/Recursos Humanos/Gestão Dominio de MS Office (Word, Excel, PowerBI PowerPoint, Access, Outlook) Bases de dados (SQL Server, Oracle, etc.) e ferramentas de reporting. Conhecimento das ferramentas próprias de call center como CRM, ACD, CTI e Gravadores (desejável). Conhecimento de sistemas de telefonia e comunicações para Call Center: Altitude, UCI ou similar Mínimo de 5 anos de experiencia em funções similares, não é necessário que seja no sector energético Experiência profissional,de pelo menos, 5 anos em operações de contact center e Telemarketing. Gestão da relação com o Outsourcing Boa capacidade de comunicação, flexibilidade, capacidade de adaptação, orientação para o cliente e trabalho em equipa. Análise funcional e técnica de aplicações existentes. Mercado energético portugues (gas e electricidade) e regulação Orientação para o cliente e com boa aptidão comercial. Conhecimentos do sector energético não é obrigatório, mas valorizado. Forte experiência em operações comerciais – diferenciadora. Experiência em Call Center e gestão de equipas – muito valorizada. Residente em Lisboa Disponibilidade para viajar Excelente capacidade de comunicação. Capacidade de assumir responsabilidade, flexibilidade e capacidade para resolver problemas. Alta motivação e forte capacidade de iniciativa. Carta de Condução LI-LR1 Mobility Information Please note that any applicant who is not a citizen of the country of the vacancy will be subject to compliance with the applicable immigration requirements to legally work in that country. Job Posting End Date: noviembre

  • Gestor de Telemarketing

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Iberdrola, S.A Tempo inteiro

    Gestor de Telemarketing page is loaded## Gestor de Telemarketinglocations: Portugal, Lisboaposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: November 30, 2025 (30+ days left to apply)job requisition id: R-23769• Responsável pelo suporte das equipas externas de vendas telefónicas. • Acompanhamento continuo da evolução das vendas. Implementar...

  • Gestor de Telemarketing

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Iberdrola SA Tempo inteiro

    Gestor de Telemarketing page is loaded## Gestor de Telemarketinglocations: Portugal, Lisboaposted on: Publicado hoytime left to apply: Fecha final: 30 de noviembre de 2025 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud)job requisition id: R-23769• Responsável pelo suporte das equipas externas de vendas telefónicas. • Acompanhamento continuo da...

  • Gestor/a Telemarketing

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Coface Tempo inteiro

    Descrição da empresa Na Coface, fazemos o comércio acontecer todos os dias. Os nossos 5.200 especialistas, representando mais de 80 nacionalidadese presentes em 58 países, estão unidos por um propósito comum: ajudar as empresas a navegar na incerteza, capacitando-as a tomar as decisões certas e a desenvolver a sua atividade comercial da forma mais...

  • Gestor/a Telemarketing

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Coface Tempo inteiro

    Descrição da empresa Na Coface, todos os dias, impulsionamos o comércio. Os nossos 5.200 especialistas, representando mais de 80 nacionalidadese presentes em 58 países, estão unidos por um propósito comum: ajudar as empresas a navegar na incerteza, capacitando-as a tomar as decisões certas e a desenvolver a sua atividade comercial da forma mais...

  • Gestor de Telemarketing

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal CRIT Portugal Tempo inteiro

    **Description**: O **Grupo Crit** é uma multinacional global de serviços de Recursos Humanos presente em diversos países. Fundado em 1962, está entre os 20 maiores líderes mundiais em recrutamento e seleção, com mais de 500 agências de emprego distribuídas globalmente. Estamos a recrutar um **Gestor de Telemarketing (M/F)** para um cliente que...

  • Gestor de Telemarketing

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal Iberdrola International Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte das equipas externas de vendas telefónicas. - Acompanhamento continuo da evolução das vendas. Implementar estratégias de recuperação e reforço para alcançar os niveis de performance pretendidos. - Implementação de processos de melhoria continua nas campanhas de Inbound e outbound tanto no sector B2B como B2C. - Aplicação...

  • Gestor de Telemarketing

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Iberdrola Tempo inteiro

    •    Responsável pelo suporte das equipas externas de vendas telefónicas.•    Acompanhamento continuo da evolução das vendas. Implementar estratégias de recuperação e reforço para alcançar os niveis de performance pretendidos.•    Implementação de processos de melhoria continua nas campanhas de Inbound e outbound tanto no sector B2B...

  • Recrutador/a Voice to Voice

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Aldeias de Crianças SOS Tempo inteiro

    **Propósito da função**: As Aldeias de Crianças SOS Portugal procuram pessoas dedicadas e apaixonadas por causas sociais para integrar a nossa equipa como Operador/a de Telemarketing. Porquê trabalhar connosco? Nas Aldeias de Crianças SOS, cada chamada que realizas tem o potencial de mudar vidas. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, com...

  • Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Teorema de Sucesso Tempo inteiro

    **Olá!** **Somos a VIATEL.** Provavelmente ja viste vários anúncios nossos certo? Desta vez temos para ti uma proposta diferente! **O Que vais fazer**: - Realizar Inquéritos ao telefone e na rua - Ser Gestor de Territórios onde podes expandir a tua imagem em cafes restaurantes etc - Realizar ações comerciais na rua, estações de transportes...

  • Operador Telemarketing

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Elevus Tempo inteiro

    A Elevus é uma empresa de Recrutamento Especializado, que trabalha diretamente com o cliente final. O nosso cliente é uma prestigiada empresa multinacional que atua no sector financeiro e no seguimento da sua estratégia de crescimento procura integrar na sua equipa um Gestor TeleMarketing. **Funções**: - Responsáveis por fazer o seguimento de leads...