Gestor de Telemarketing

3 semanas atrás

Lisboa, Portugal Iberdrola SA Tempo inteiro

Gestor de Telemarketing page is loaded## Gestor de Telemarketinglocations: Portugal, Lisboaposted on: Publicado hoytime left to apply: Fecha final: 30 de noviembre de 2025 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud)job requisition id: R-23769• Responsável pelo suporte das equipas externas de vendas telefónicas. • Acompanhamento continuo da evolução das vendas. Implementar estratégias de recuperação e reforço para alcançar os niveis de performance pretendidos. • Implementação de processos de melhoria continua nas campanhas de Inbound e outbound tanto no sector B2B como B2C. • Aplicação de procedimentos, protocolos e manuais operativos da Iberdrola Clientes Portugal. • Gestão e ministração de formação aos provedores. • Homogenização de procedimentos e níveis de serviços e potenciar planos de melhoria. • Criação e otimização de campanhas de vendas, desde a elaboração de scripts, argumentários, até à monitorização dos resultados. • Colaboração com equipas internas para alinhar estratégias de comunicação e maximizar as vendas. • Coordenação e acompanhamento de parceiros externos de telemarketing, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa e entrega de resultados de qualidade. • Monitorização de KPIs para assegurar a performance e o cumprimentos das metas pretendidas. • Realização e análise de relatórios de acompanhamento. • Supervisão de ferramentas e sistemas de reporting para garantir a fiabilidade dos dados. • Análise e melhora da infraestructura tecnológica necessária para o desenvolvimento das operações**Requisitos**'- Formaçao em Engenharia/Psicologia/Recursos Humanos/Gestão - Dominio de MS Office (Word, Excel, PowerBI PowerPoint, Access, Outlook) - Bases de dados (SQL Server, Oracle, etc.) e ferramentas de reporting. - Conhecimento das ferramentas próprias de call center como CRM, ACD, CTI e Gravadores (desejável). - Conhecimento de sistemas de telefonia e comunicações para Call Center: Altitude, UCI ou similar - Mínimo de 5 anos de experiencia em funções similares, não é necessário que seja no sector energético - Experiência profissional,de pelo menos, 5 anos em operações de contact center e Telemarketing. - Gestão da relação com o Outsourcing - Boa capacidade de comunicação, flexibilidade, capacidade de adaptação, orientação para o cliente e trabalho em equipa. - Análise funcional e técnica de aplicações existentes. Mercado energético portugues (gas e electricidade) e regulação - Orientação para o cliente e com boa aptidão comercial. - Conhecimentos do sector energético não é obrigatório, mas valorizado. - Forte experiência em operações comerciais – diferenciadora. - Experiência em Call Center e gestão de equipas – muito valorizada. - Residente em Lisboa - Disponibilidade para viajar - Excelente capacidade de comunicação. - Capacidade de assumir responsabilidade, flexibilidade e capacidade para resolver problemas. - Alta motivação e forte capacidade de iniciativa. - Carta de Condução#LI-LR1**Información Movilidad** Tenga en cuenta que cualquier solicitante que no sea ciudadano del país de la vacante estará sujeto al cumplimiento de los requisitos de inmigración aplicables para trabajar legalmente en ese país.noviembre- #J-18808-Ljbffr

  • Gestor de Telemarketing

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Iberdrola, S.A Tempo inteiro

    Gestor de Telemarketing page is loaded## Gestor de Telemarketinglocations: Portugal, Lisboaposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: November 30, 2025 (30+ days left to apply)job requisition id: R-23769• Responsável pelo suporte das equipas externas de vendas telefónicas. • Acompanhamento continuo da evolução das vendas. Implementar...

  • Gestor/a Telemarketing

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Coface Tempo inteiro

    Descrição da empresa Na Coface, fazemos o comércio acontecer todos os dias. Os nossos 5.200 especialistas, representando mais de 80 nacionalidadese presentes em 58 países, estão unidos por um propósito comum: ajudar as empresas a navegar na incerteza, capacitando-as a tomar as decisões certas e a desenvolver a sua atividade comercial da forma mais...

  • Gestor/a Telemarketing

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Coface Tempo inteiro

    Descrição da empresa Na Coface, todos os dias, impulsionamos o comércio. Os nossos 5.200 especialistas, representando mais de 80 nacionalidadese presentes em 58 países, estão unidos por um propósito comum: ajudar as empresas a navegar na incerteza, capacitando-as a tomar as decisões certas e a desenvolver a sua atividade comercial da forma mais...

  • Gestor de Telemarketing

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal CRIT Portugal Tempo inteiro

    **Description**: O **Grupo Crit** é uma multinacional global de serviços de Recursos Humanos presente em diversos países. Fundado em 1962, está entre os 20 maiores líderes mundiais em recrutamento e seleção, com mais de 500 agências de emprego distribuídas globalmente. Estamos a recrutar um **Gestor de Telemarketing (M/F)** para um cliente que...

  • Gestor de Telemarketing

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal Iberdrola International Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte das equipas externas de vendas telefónicas. - Acompanhamento continuo da evolução das vendas. Implementar estratégias de recuperação e reforço para alcançar os niveis de performance pretendidos. - Implementação de processos de melhoria continua nas campanhas de Inbound e outbound tanto no sector B2B como B2C. - Aplicação...

  • Gestor de Telemarketing

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Iberdrola Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte das equipas externas de vendas telefónicas. Acompanhamento continuo da evolução das vendas. Implementar estratégias de recuperação e reforço para alcançar os niveis de performance pretendidos. Implementação de processos de melhoria continua nas campanhas de Inbound e outbound tanto no sector B2B como B2C. Aplicação de...

  • Gestor de Telemarketing

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Iberdrola Tempo inteiro

    •    Responsável pelo suporte das equipas externas de vendas telefónicas.•    Acompanhamento continuo da evolução das vendas. Implementar estratégias de recuperação e reforço para alcançar os niveis de performance pretendidos.•    Implementação de processos de melhoria continua nas campanhas de Inbound e outbound tanto no sector B2B...

  • Recrutador/a Voice to Voice

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Aldeias de Crianças SOS Tempo inteiro

    **Propósito da função**: As Aldeias de Crianças SOS Portugal procuram pessoas dedicadas e apaixonadas por causas sociais para integrar a nossa equipa como Operador/a de Telemarketing. Porquê trabalhar connosco? Nas Aldeias de Crianças SOS, cada chamada que realizas tem o potencial de mudar vidas. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, com...

  • Call Center

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Teorema de Sucesso Tempo inteiro

    **Olá!** **Somos a VIATEL.** Provavelmente ja viste vários anúncios nossos certo? Desta vez temos para ti uma proposta diferente! **O Que vais fazer**: - Realizar Inquéritos ao telefone e na rua - Ser Gestor de Territórios onde podes expandir a tua imagem em cafes restaurantes etc - Realizar ações comerciais na rua, estações de transportes...

  • Operador Telemarketing

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Elevus Tempo inteiro

    A Elevus é uma empresa de Recrutamento Especializado, que trabalha diretamente com o cliente final. O nosso cliente é uma prestigiada empresa multinacional que atua no sector financeiro e no seguimento da sua estratégia de crescimento procura integrar na sua equipa um Gestor TeleMarketing. **Funções**: - Responsáveis por fazer o seguimento de leads...