Spanish Call Center Supervisor

Há 3 dias

Lisboa, Portugal CBT Tempo inteiro

Job Title: Spanish Call Center Supervisor (Onsite/Hybrid) – Lisbon Location: Lisbon, PortugalWork Type: Full-timeWork Arrangement: Onsite & Hybrid options available About the Role: We are seeking a Spanish-speaking Call Center Supervisor to lead and inspire a team of customer service agents in our Lisbon office. In this role, you'll manage day-to-day operations, support team development, and ensure high-quality service delivery to our Spanish-speaking customer base. If you are a people-oriented leader with experience in customer service environments and a passion for coaching teams toward success, we'd love to hear from you Key Responsibilities: Supervise, coach, and motivate a team of Spanish-speaking call center agents Monitor team performance against KPIs such as quality, productivity, and customer satisfaction Handle escalated customer issues and support resolution processes Conduct regular one-on-one meetings, performance reviews, and team briefings Ensure adherence to company policies, procedures, and quality standards Support onboarding and continuous training of new and existing team members Prepare reports and provide feedback to management on team performance and improvement areas Foster a positive, collaborative, and high-performing team environment Requirements: Fluent in Spanish (C2 level) – written and spoken Strong English communication skills (B2 level or higher) Proven experience as a Team Leader or Supervisor in a call center or customer service environment Excellent leadership, communication, and conflict-resolution skills Ability to motivate and develop a diverse team Strong organizational and multitasking abilities Familiarity with call center tools and reporting systems (e.g., Zendesk, Talkdesk, Salesforce) Eligibility to work in Portugal (EU citizen or valid work visa) What We Offer: Competitive salary with potential performance-based bonuses Flexible hybrid work model (after onboarding) Private health insurance Training and leadership development programs A collaborative and multicultural team environment Modern office space located in central Lisbon Career growth and internal mobility opportunities Regular team-building events and perks Working Hours: Full-time: 40 hours/week Monday to Friday (some flexibility may be required depending on team schedule)

  • Spanish Call Center Supervisor

    Há 5 horas

    Lisboa, Lisboa, Portugal CBT Tempo inteiro

    Job Title: Spanish Call Center Supervisor (Onsite/Hybrid) – LisbonLocation: Lisbon, PortugalWork Type: Full-timeWork Arrangement: Onsite & Hybrid options availableAbout the Role:We are seeking a Spanish-speaking Call Center Supervisor to lead and inspire a team of customer service agents in our Lisbon office. In this role, you'll manage day-to-day...

  • Responsable de Call Center

    Há 5 horas

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cosmos Call Center Tempo inteiro

    Descripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoComo Responsable de Call Center en Cosmos, serás el encargado de la puesta en marcha del nuevo centro que el Grupo está abriendo en Lisboa, Portugal.Tendrás que reclutar, formar y entrenar al nuevo equipo de agentes que dará servicio a campañas que se realizarán para España en...

  • Supervisor(a) de Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Power Up Tempo inteiro

    Procuramos um supervisor(a) para call center, com experiência. - Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipas; - Prever o encaminhamento e assumir chamadas quando necessário; - Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipa motivada; - Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada,...

  • Supervisor(a)/coordenador(a) - Call Center

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal We Got You Tempo inteiro

    Procuramos um supervisor(a) para call center, com experiência na área comercial de vendas. Terás como objetivo: - Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipas; - Prever o encaminhamento e assumir chamadas quando necessário; - Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipa motivada; - Avaliar desempenho com as principais...

  • Supervisor - Call Center Vendas

    Há 7 horas

    Lisboa, Portugal YourVoice Tempo inteiro

    A YOURVOICE está em fase de expansão e procura um supervisor(a) para call center, com experiência na área comercial de vendas. **Horário**:12h-21h. **Funções**: - Acompanhamento de equipas rookies e responsável pela sua integração na equipa sénior; - Auxiliar os indivíduos e equipas para atingir os objetivos propostos; - Responsável pelo...

  • Coordenador(a)/supervisor(a) - Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Gotmink Tempo inteiro

    Procuramos um supervisor(a) para call center, com experiência. - Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipas; - Prever o encaminhamento e assumir chamadas quando necessário; - Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipa motivada; - Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada,...

  • Supervisor de Call Center

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    **WONDERTRADE | Changing the future everyday** **A Wondertrade representa os parceiros de negócio do grupo Wondercom na comercialização dos seus produtos e serviços.** **Comercializamos soluções de Telecomunicações e Energia, apresentando-as ao mercado através de uma venda personalizada e presencial.** Procuramos um **Supervisor de Call Center**...

  • Supervisor de Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Wondertrade Tempo inteiro

    **WONDERTRADE | Changing the future everyday** **A Wondertrade representa os parceiros de negócio do grupo Wondercom na comercialização dos seus produtos e serviços.** **Comercializamos soluções de Telecomunicações e Energia, apresentando-as ao mercado através de uma venda personalizada e presencial.** Procuramos um **Supervisor de Call Center**...

  • Supervisor/a de Call Center Français

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal Call medi Call Spain Tempo inteiro

    GMG Santé avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur pharmaceutique et leader des visites médicales à distance. Nous recherchons un superviseur de centre d'appels pour notre filiale au Portugal (Call Medi Call). **Caractéristiques**: - Former, conseiller et superviser les téléopérateurs. - Établir les objectifs quotidiens, hebdomadaires et...

  • Supervisor(a) de Call Center Outbound

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Ktmk Tempo inteiro

    Tens espírito de liderança, boa capacidade de comunicação e orientação por resultados? Sendo assim, és a pessoa certa para o **cargo de Supervisor(a)** no nosso **call center**! **Funções**: - Supervisão das campanhas outbound; - Colaborar e guiar a equipa na implementação das estratégias; - Supervisionar, liderar, motivar e formar...