AML / TM Operations Manager

A Adecco Recruitment encontra-se a recrutar um(a) AML / TM Operations Lead para uma instituição financeira internacional, para integrar o seu Delivery Center sediado em Lisboa. Principais responsabilidades Liderar e desenvolver uma equipa de operações AML de elevada performance, assegurando uma gestão eficaz, níveis elevados de engagement e retenção; Gerir avaliações de desempenho, necessidades formativas e planos de sucessão de analistas, investigadores e team leaders; Promover uma cultura de compliance, responsabilidade e melhoria contínua em toda a operação; Garantir comunicação consistente e alinhamento de objetivos entre stakeholders internos, equipas de delivery e cliente; Implementar metodologias de continuous improvement, assegurando otimização de processos e qualidade dos casos; Liderar o planeamento de capacidade e a alocação de recursos, respondendo de forma ágil a variações de volume e garantindo cumprimento de SLAs, eficiência de custos e gestão de risco robusta; Supervisionar as operações diárias de AML em múltiplos workstreams (Transaction Monitoring, KYC/CDD, Sanctions, Name Screening, QA/QC), garantindo precisão, tempestividade e consistência; Monitorizar métricas de qualidade e produtividade, identificando gaps e implementando ações corretivas e preventivas; Assegurar conformidade com standards regulatórios, controlos internos e políticas do cliente, nomeadamente em AML, KYC, EDD e Sanctions; Estabelecer e padronizar procedimentos, impulsionando excelência operacional; Identificar e escalar riscos operacionais e riscos AML, garantindo mitigação atempada e comunicação transparente; Colaborar com Compliance e MLRO para assegurar alinhamento com os referenciais regulatórios aplicáveis (FATF, EU AMLD, MAS, HKMA, entre outros); Suportar auditorias internas e externas, inspeções e revisões regulatórias, assegurando total estado de readiness; Gerir a performance financeira da operação AML, incluindo cost-to-serve, otimização de recursos e produtividade; Assegurar cumprimento dos compromissos contratuais, SLAs e KPIs definidos; Participar no desenho de soluções, pricing e planeamento de capacidade em novas iniciativas AML; Representar a área junto de equipas de Delivery, Compliance e Relação com o Cliente, assegurando comunicações regulares e business reviews; Atuar como ponto de escalamento para questões críticas do cliente, garantindo resolução rápida e ações de prevenção. Perfil pretendido Licenciatura em Finanças, Economia, Gestão, Direito ou área semelhante (Mestrado valorizado); Domínio da língua inglesa – nível mínimo C1 (obrigatório); Experiência mínima de 7 anos em funções de liderança em equipas AML/KYC/CDD ou Transaction Monitoring; Sólidos conhecimentos de regulamentação AML, recomendações FATF e standards aplicáveis ao setor financeiro; Certificação: ICA (AML, Financial Crime ou Compliance) e/ouCAMS– obrigatório pelo menos um destes; Forte capacidade de liderança, gestão de stakeholders e resolução analítica de problemas; Excelentes competências de comunicação e business writing; Elevada capacidade de decisão baseada em dados e gestão de métricas operacionais; Adaptabilidade, resistência a ambientes dinâmicos e capacidade de gestão da mudança. Experiência valorizada Experiência de liderança em instituições financeiras globais ou em modelos de managed services; Conhecimento aprofundado de jurisdições regulatórias como UE ou EUA; Experiência em transições, migrações de processos e iniciativas de change management; Possuir autorização de trabalho, residência em Portugal ou cidadania EU.